Befragung in Bearbeitung wird gespeichert

Wenn ein Befragter eine Umfrage startet, kann er diese entweder auf einmal oder in mehreren Sitzungen ausfüllen. Wenn die Befragten eine Umfrage in mehreren Sitzungen ausfüllen, beginnen sie mit der Umfrage und schließen sie dann. Ihre Antworten werden gespeichert. Wenn sie die Umfrage erneut öffnen, werden diese Antworten abgerufen und die Umfrage beginnt erneut an der Stelle, an der sie aufgehört haben. Die Antworten, die vorübergehend gespeichert werden, bis die Umfrage gesendet wird, werden als pausierte Antworten bezeichnet.

Angehaltene Antworten sind 28 Tage ab dem Datum verfügbar, an dem ein Befragter die Umfrage öffnet. Ein Befragter kann innerhalb von 28 Tagen zur Umfrage zurückkehren und die Antworten einreichen. Angehaltene Antworten sind für alle Webbrowser und Geräte verfügbar. Dies bedeutet, dass ein Befragter eine Umfrage im Webbrowser seines Computers öffnen und später über den Browser auf seinem Mobilgerät ausfüllen kann. Die neuesten Daten werden abgerufen und dem Befragten angezeigt. Nachdem eine Antwort gesendet wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet werden.

Notiz

• Der Umfragefortschritt kann nur gespeichert werden, wenn Befragungen über personalisierte Einladungen gesendet werden. Mehr Informationen: Arbeiten Sie mit personalisierten Links
• Pausierte Antworten sind nicht verfügbar in Dynamics 365 Customer Voice bis sie eingereicht werden. Sie sind in Berichten erst verfügbar, nachdem ein Befragter die Umfrage eingereicht hat.
• Angehaltene Antworten werden gelöscht, wenn der Umfrageautor die Struktur der Umfrage nach dem Senden der Einladung ändert, z. B. indem er Fragen hinzufügt oder löscht oder deren Reihenfolge ändert.
• Die Funktion zum Speichern einer laufenden Umfrage ist für Umfragen, die von Microsoft Forms Pro nach Dynamics 365 Customer Voice migriert werden, nicht verfügbar.

Erfahrung des Umfrageautors

Standardmäßig ist diese Funktion deaktiviert und eine laufende Umfrage wird nicht gespeichert. Als Umfrageautor können Sie Speichern Sie den Umfragefortschritt umschalten im Abschnitt Teilnehmer über das Bedienfeld Verteilung zum Aktivieren dieser Funktion. Die Befragten können einige Fragen beantworten, die Umfrage schließen und später zurückkehren, um sie auszufüllen und ihre Antworten einzureichen. Wenn Sie diese Funktion nach dem Aktivieren deaktivieren, werden vorhandene angehaltene Antworten gelöscht, sofern vorhanden. Mehr Informationen: Arbeiten Sie mit Einstellungen für die Umfrageverteilung

Erfahrung der Umfrageteilnehmer

Sie haben eine Produktfeedback-Umfrage über einen personalisierten Link an Ihren Kunden namens Henry gesendet. Die Umfrage enthält vier Fragen. Lassen Sie uns Henrys Erfahrung anhand der folgenden Szenarien verstehen:

Szenario 1: Henry öffnet die Umfrage im Webbrowser seines Computers, beantwortet die ersten beiden Fragen und schließt die Umfrage, ohne sie einzureichen. Einige Tage später öffnet Henry die Umfrage auf seinem Mobilgerät. Die Umfrage beginnt dort, wo er aufgehört hat. Henry ändert seine Antwort auf die früheren Fragen, beantwortet die verbleibenden Fragen und reicht dann die Umfrage ein. Antworten werden an Dynamics 365 Customer Voice gesendet.

Szenario 2: Henry öffnet die Umfrage, beantwortet alle Fragen und reicht die Umfrage ein. Er öffnet die Umfrage über den Einladungslink erneut. Eine der folgenden Optionen passiert:

• Wenn Eine Antwort pro Person deaktiviert ist, kann Henry eine weitere Antwort für dieselbe Umfrage einreichen.
• Wenn Eine Antwort pro Person aktiviert ist, sieht Henry eine Nachricht, dass bereits eine Antwort gesendet wurde.

Siehe auch

Arbeiten mit Umfrageverteilungseinstellungen
Senden einer Umfrage mit dem integrierten E-Mail-Ersteller
Senden Sie eine Umfrage mit Power Automate