FAQ zu Installation und Umgebungsverwaltung

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Lesen Sie diesen Artikel, um Antworten auf häufige Fragen und Lösungen für bekannte Probleme zu finden, die gelegentlich während Installation und Verwaltung von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys auftreten.

Wie werden automatische Upgrades für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys eingeführt?

Customer Insights - Journeys-Lösungs-Upgrades sind in der Regel in der ersten Woche des Monats verfügbar, außer im April und Oktober, wo wir uns an den Release-Rhythmus der Dynamics 365-Plattform halten. Unternehmen erhalten im Laufe des Monats fortlaufend automatische Upgrades. Das genaue Datum, an dem automatische Upgrades veröffentlicht werden, variiert je nach globaler Region. Um eine minimale Unterbrechung des Dienstes zu gewährleisten, werden Upgrades in Zeiten mit geringem Datenverkehr für die geografische Hosting-Region durchgeführt.

Wie kann die Kundschaft feststellen, wann ihre Customer Insights - Journeys-Lösung ein Upgrade erhält?

Wir senden Customer Insights - Journeys-Administrierende mindestens fünf Tage vor dem frühesten Datum, an dem die Organisation ein Upgrade erhält, eine Admin-Center-Benachrichtigung. Die Benachrichtigung bedeutet nicht, dass das Upgrade an einem genauen Datum durchgeführt wird. Der Zweck der Benachrichtigung besteht darin, dass Kunden nach eigenem Ermessen ein manuelles Upgrade planen können, bevor das System das automatische Upgrade vorantreibt.

Wie kann ich beantragen, ein automatisches Upgrade aufzuschieben?

Indem Sie Customer Insights - Journeys auf dem neuesten Stand bleiben, stellen Sie sicher, dass die Kundschaft über die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen verfügen. Wir verstehen jedoch, dass geschäftliche Anforderungen manchmal ein Zurückhalten eines Upgrades erfordern. Für eine einmalige Anforderung zur Verschiebung eines Upgrades wenden Sie sich an die Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Aktualisierungsrichtlinie.

Wie können Kunden die Upgrade-Reihenfolge für ihre Organisationen sicherstellen?

Upgrades werden von unserem System automatisch geliefert. Wir können die Reihenfolge der Upgrades zwischen Organisationen nicht garantieren. Für die Kundschaft, die bestimmte Organisationen vor anderen aktualisieren möchte, empfehlen wir, die Organisationen manuell zu aktualisieren, indem Sie den Verfahren unter Customer Insights - Journeys auf dem neuesten Stand halten folgen.