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Den Arbeitsbereich „Ereignisverwaltung“ öffnen

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Die Ereignisverwaltungsfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sind in einem eigenen Arbeitsbereich zusammengefasst, so dass Sie alle relevanten Entitäten und Einstellungen leicht finden können, während Sie sich auf Ereignisse konzentrieren.

So finden Sie den Arbeitsbereich „Ereignisverwaltung“:

  1. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, melden Sie sich bei Dynamics 365 als Benutzer mit Rechten zur Ereignisverwaltung an. Verwenden Sie dann das App-Auswahlmenü, um die App Customer Insights - Journeys zu öffnen.

  2. Erweitern Sie das Arbeitsbereichsmenü unten im Seitennavigator, und wählen Sie Ereignisplanung aus.

  3. Sie befinden sich nun im Arbeitsbereich „Ereignisse“ und können mit dem Seitennavigator wie im Kernarbeitsbereich Customer Insights - Journeys zwischen ereignisbezogenen Entitäten navigieren.

  4. Wenn Sie Outbound-Marketing- und Echtzeit-Kontaktverlaufsfunktionen von Customer Insights - Journeys installiert und den Funktionsschalter „Ereigniserstellung in Echtzeit-Kontaktverläufen“ aktiviert haben, befindet sich rechts neben der Schaltfläche Neues Ereignis ein Dropdownmenü, mit dem Sie ein Ereignis im Bereich „Echtzeit-Kontaktverläufe“ von Customer Insights - Journeys erstellen können. Wenn Outbound-Marketing- und Echtzeit-Kontaktverlaufsfunktionen von Customer Insights - Journeys installiert sind, werden Outbound- und Customer Insights - Journeys-Ereignisse in derselben Ereignisliste angezeigt.