Outlook-Benutzer können nicht auf öffentliche Ordner in Exchange Server 2013 oder Exchange Server 2016 zugreifen.

Ursprüngliche KB-Nummer: 2788136

Symptome

Wenn Microsoft Outlook-Benutzer versuchen, auf öffentliche Ordner in Exchange Server 2013 oder Exchange Server 2016 zuzugreifen, wird das folgende Dialogfeld angezeigt:

Wenn die Benutzer jedoch in diesem Dialogfeld auf "OK" klicken, sind sie nicht mit dem öffentlichen Ordner verbunden.

Darüber hinaus erhalten die Benutzer möglicherweise die folgende Fehlermeldung:

Der Ordner kann nicht erweitert werden. „Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Die Datei "C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\filename.ost" wird verwendet und kann nicht aufgerufen werden. Schließen Sie alle Anwendungen, die diese Datei verwenden, und versuchen Sie es dann erneut. Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, da der AutoErmittlungsdienst die E-Mail-Adresse, die im Postfach für öffentliche Ordner gestempelt ist, nicht ermitteln kann.

Lösung

Sie können dieses Problem mit einer der folgenden Methoden beheben:

• Erstellen Sie autoErmittlungsbezogene DNS-Einträge für die E-Mail-Adresse, die im Postfach für öffentliche Ordner gestempelt ist. Weitere Informationen zum Exchange 2010-AutoErmittlungsdienst finden Sie in Whitepaper: Grundlegendes zum Exchange 2010-AutoErmittlungsdienst.

  Weitere Informationen zum automatischen Konfigurieren von Benutzerkonten in Outlook 2010 finden Sie unter Plan to automatically configure user accounts in Outlook 2010.

• Ändern Sie die E-Mail-Adresse des Postfachs für öffentliche Ordner so, dass sie einer E-Mail-Domäne entsprechen, die bereits AutoErmittlungsdatensätze veröffentlicht hat.

Weitere Informationen

Das Konzept der Datenbank für öffentliche Ordner wird aus Exchange Server 2013 und Exchange Server 2016 entfernt. Die öffentlichen Ordner werden jetzt in einer neuen Art von Postfach gespeichert, das als Postfach für öffentliche Ordner bezeichnet wird.

Der Outlook-Client hängt von Informationen ab, die vom AutoErmittlungsdienst zurückgegeben werden, um auf das Postfach für öffentliche Ordner zuzugreifen.

Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel für Postfachinformationen für öffentliche Ordner, die vom AutoErmittlungsdienst zurückgegeben werden:

<PublicFolderInformation>  
    <SmtpAddress>PFMailbox@contoso.com</SmtpAddress>  
</PublicFolderInformation>

In diesem Beispiel versucht der Outlook-Client, autoErmittlung PFMailbox@contoso.comzu verwenden. Wenn jedoch die DNS-Einträge, die im Zusammenhang stehen Contoso.com , nicht vorhanden sind, schlägt der Zugriff auf öffentliche Ordner fehl.