Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
In diesem Artikel werden die verschiedenen Supportoptionen für Produkte in Microsoft Marketplace erläutert.
Anfordern von Support in einem Online-Store
Um Support für ein Produkt zu erhalten, während Sie sich in Microsoft Marketplace befinden, wählen Sie den Supportlink auf der linken Seite der Angebotsseite aus.
Wenn Sie das Produkt noch nicht erworben haben, gelangen Sie auf die Supportwebsite des Herausgebers. Wenn Sie das Produkt bereits bereitgestellt haben, können Sie entweder das Supportportal von Microsoft oder die Supportoptionen im entsprechenden Portal verwenden, mit dem Sie die Bereitstellung abschließen (z. B. das Azure-Portal oder Microsoft 365). Jedes dieser Portale verfügt über ein eigenes Supportmenü. Um Support für das Produkt zu erhalten, das Sie von einem Herausgeber erworben haben, verwenden Sie die Supportwebsite dieses Herausgebers.
Support über Marketplace im Azure-Portal erhalten
Um Hilfe zu Marketplace im Azure-Portal zu erhalten, öffnen Sie eine Supportanfrage auf der Seite "Hilfe + Support " des Portals. Füllen Sie die Dropdownfelder wie folgt aus:
- Problemtyp – Abrechnung oder Abonnementverwaltung
- Problemtyp – Marketplace
- Problemuntertyp - Wählen Sie die Option aus, die Ihr Problem am besten beschreibt.
Hilfe zu einem 1-Klick-Kauf eines privaten Angebots erhalten
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, wenn Sie Probleme mit dem Marketplace-Checkout, Abrechnungstransaktionen, der Abonnement-/Ressourcenerstellung oder der von Microsoft verwalteten Aktivierung haben. Verwenden Sie die Schritte zur Supportanfrage im vorherigen Abschnitt.
Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation bei fehlenden Berechtigungen oder Einkaufsrichtlinieneinschränkungen. Wenden Sie sich an den Software- oder Dienstanbieter, um die Kontokonfiguration, den Softwarezugriff oder die Bereitstellung von Diensten zu erhalten.
Geben Sie den Bezeichner des Privatangebots, die betroffenen Produkte, die ungefähre Uhrzeit des Versuchs und die Zeitzone, die aktuellen Ergebnisse des Kaufversuchs sowie die Fehlermeldung an. Identifizieren Sie bei einem teilweise abgeschlossenen Kauf, welche Produkte erfolgreich waren und welche noch ausstehend bleiben. Schließen Sie keine Kennwörter, Zugriffstoken oder Zahlungskartendetails ein.
Anweisungen zum Kauf finden Sie unter Kauf eines privaten Angebots mit Ein-Klick-Kauf.