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Problembehandlung für die Zeitachse für Geräte, die in das Admin Center hochgeladen wurden

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Gilt für: Configuration Manager (Current Branch)

Gehen Sie wie folgt vor, um Probleme mit der Zeitleiste des Geräts im Microsoft Intune Admin Center zu beheben:

Häufige Fehler im Microsoft Intune Admin Center

Beim Anzeigen oder Synchronisieren der Zeitleiste aus dem Microsoft Intune Admin Center kann einer dieser Fehler auftreten.

Die erforderliche Konfiguration fehlt in Microsoft Entra ID

Fehlermeldung: Die erforderliche Konfiguration fehlt in Microsoft Entra ID. Stellen Sie sicher, dass Sie die Configuration Manager Website an Ihren Azure-Mandanten anfügen und die richtige Benutzerrolle in Microsoft Entra ID zuweisen.

Mögliche Ursachen:

Zeitachseninformationen können nicht abgerufen werden

Fehlermeldung: Zeitachseninformationen können nicht abgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass die Microsoft Entra-ID und die AD-Benutzerermittlung konfiguriert sind und der Benutzer von beiden ermittelt wird. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die richtigen Berechtigungen in Configuration Manager verfügt.

Mögliche Ursachen:

Stellen Sie sicher, dass das Konto über die folgenden Berechtigungen verfügt:

  • Die Leseberechtigung für die Sammlung des Geräts in Configuration Manager.
  • Die Berechtigung Ressource lesen unter Sammlung in Configuration Manager.
  • Die Berechtigung Ressource benachrichtigen unter Sammlung in Configuration Manager.
    • Diese Berechtigung ist erforderlich, um die neuesten Ereignisse synchronisieren zu können.

Zeitachseninformationen können nicht abgerufen werden

Fehlermeldung: Die Geräteinformationen wurden noch nicht von Configuration Manager mit Microsoft Intune Admin Center synchronisiert. Warten Sie bis zu 15 Minuten, nachdem Sie den Standort an Ihren Azure-Mandanten angefügt haben.

Mögliche Lösung: Warten Sie ungefähr 15 Minuten. Das Problem sollte automatisch behoben werden.

Unerwarteter Fehler aufgetreten

Fehlermeldung: Unerwarteter Fehler aufgetreten

Mögliche Ursachen:

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie über eine unterstützte Version von Configuration Manager und die entsprechende Version der Konsole verfügen.
  • Wenn eine große Anzahl von Ereignissen vorhanden ist (etwa mehr als 10.000), und mehrere Suchvorgänge schnell angefordert werden, kann ein unerwarteter Fehler auftreten. Es kann auch sein, dass ein Timeout bei den Suchergebnissen auftritt.

Timeout beim Abrufen von Ergebnissen

Fehlermeldung: Timeout beim Abrufen von Ergebnissen. Stellen Sie sicher, dass der Configuration Manager-Dienstverbindungspunkt betriebsbereit ist und über eine Verbindung zur Cloud verfügt.

Mögliche Ursache: Wenn eine große Anzahl von Ereignissen vorhanden ist (etwa mehr als 10.000), und mehrere Suchvorgänge schnell angefordert werden, kann es zu einem Timeout kommen. Möglicherweise wird auch ein unerwarteter Fehler angezeigt.

Bekannte Probleme

Wenn die Configuration Manager-Website so konfiguriert ist, dass eine mehrstufige Authentifizierung erforderlich ist, funktionieren die meisten Mandantenanfügungsfunktionen nicht

Szenario: Wenn der SMS-Anbietercomputer , der mit dem Dienstverbindungspunkt kommuniziert, für die Verwendung der mehrstufigen Authentifizierung konfiguriert ist, können Sie keine Anwendungen installieren, KEINE CMPivot-Abfragen ausführen und andere Aktionen über die Verwaltungskonsole ausführen. Sie erhalten den Fehlercode 403, verboten.

Problemumgehung: Die aktuelle Problemumgehung besteht darin, die lokale Hierarchie auf die Standardauthentifizierungsebene Windows-Authentifizierungzu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abschnitt „Authentifizierung“ im SMS-Anbieter.

Nächste Schritte

Problembehandlung für die Mandantenanfügung