Was geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff darauf, wenn mein Microsoft 365 Business-Abonnement endet?

Wenn Ihr Abonnement endet, durchläuft Ihr Zugriff auf Microsoft 365-Produkte und -Dienste, -Apps und -Kundendaten mehrere Status, bevor das Abonnement vollständig deaktiviert oder gelöscht wird. Wenn Sie sich dieser status Fortschritt bewusst sind, können Sie Ihr Abonnement auf eine aktive status zurücksetzen, bevor es zu spät ist. Wenn Sie Microsoft 365 verlassen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten zu sichern , bevor sie gelöscht werden.

Dieser Artikel gilt für alle Microsoft 365 Business-Abonnements, einschließlich Enterprise und Volumenlizenzierung.

Wichtig

Bei einigen Abonnements können Sie das Abonnement nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums kündigen, nachdem Sie Ihr Abonnement gekauft oder verlängert haben. Wenn das Kündigungsfenster abgelaufen ist, deaktivieren Sie die wiederholte Abrechnung, um das Abonnement am Ende der Laufzeit zu kündigen.

Grundlegendes zu Status des Abonnementlebenszyklus

Wenn Ihr Abonnement endet, durchläuft es mehrere Lebenszyklusstatus, bevor es gelöscht wird. Dadurch haben Sie als Administrator Zeit, das Abonnement erneut zu aktivieren, wenn Sie den Dienst fortsetzen möchten, oder Ihre Kundendaten zu sichern, wenn Sie das Abonnement nicht mehr wünschen.

Ein Abonnement durchläuft im Laufe seines Lebenszyklus die folgenden Status:

Active > Expired > Disabled > Deleted

Die abgelaufene status beginnt unmittelbar nach Dem Erreichen des Enddatums des Abonnements, unabhängig davon, ob es auf natürliche Weise abgelaufen ist, indem sie das Ende der Abonnementlaufzeit erreicht hat. Sie haben die wiederkehrende Abrechnung deaktiviert, gekündigt oder aktualisiert.

Das Abonnement wechselt erst in die abgelaufene status, nachdem alle Lizenzen entfernt wurden. Wenn Sie weniger als die ursprüngliche Anzahl von Lizenzen bestellen, wird das Abonnement nicht in die abgelaufene status eingegeben. Stattdessen haben Administratoren 90 Tage Zeit, um den Konflikt für alle zugewiesenen Lizenzen zu lösen, die die erworbene Menge übersteigen. Während dieses Zeitraums von 90 Tagen kommt es zu keiner Dienstunterbrechung für Abonnements, die pro Benutzer zugewiesen werden. Bei Nichtbenutzerabonnements wie Office 365 Zusätzlichem Dateispeicher für SharePoint führt eine Verringerung der Lizenzmenge sofort zu einer Verringerung des Speichers. Für Enterprise-Volumenlizenzkunden empfehlen wir, eine Onlinereservierung zum Wiederherstellen des Diensts zu platzieren und sich dann an Ihren Lizenzierungspartner zu wenden, um zu erfahren, warum es zu einer Verringerung der Lizenzen kam.

Wenn Sie bei Jahres- oder Dreijahresabonnements die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren, werden alle Lebenszyklusstatus durchlaufen. Die abgelaufene status beginnt am Enddatum des Abonnements, nicht am Datum, an dem Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktiviert haben.

Wenn Sie bei Monatsabonnements ein monatliches Abonnement innerhalb des Kündigungsrichtlinienfensters kündigen, überspringt es die abgelaufene status und wechselt sofort zum deaktivierten status am Datum, an dem Sie es kündigen. Dies bedeutet, dass Ihre Benutzer sofort den Zugriff auf die Microsoft 365-Ressourcen verlieren, und nur Administratoren haben Zugriff auf die Daten während des Status Deaktiviert.

Wichtig

Wenn ein Abonnement gelöscht wird, werden durch das Hinzufügen eines neuen Abonnements desselben Typs nicht die Daten wiederhergestellt, die dem gelöschten Abonnement zugeordnet waren.

Hinweis

Was sind "Kundendaten"? Der Begriff "Kundendaten" bezieht sich gemäß Definition in den Microsoft Online Service-Lizenzbedingungen auf alle Daten, einschließlich aller Text-, Audio- und Bilddateien, die Microsoft vom Kunden oder in dessen Auftrag durch seine Nutzung der Microsoft 365-Dienste bereitgestellt werden. Weitere Informationen zum Schutz von Kundendaten finden Sie unter Erste Schritte mit dem Microsoft Service Trust Portal.

Die Anzahl der Tage, die ein Abonnement in jedem Lebenszyklus status verbleibt, hängt davon ab, ob Sie das Abonnement direkt von Microsoft oder über ein Enterprise Agreement, einen Cloud Solution Provider (CSP) oder Volumenlizenzierung (VL) erworben haben. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitspannen, die ein Abonnement in jedem Lebenszyklus status verbringt, weiter unten in diesem Artikel. In der folgenden Tabelle wird erläutert, was Sie für die einzelnen Lebenszyklus-status erwarten können, wenn ein kostenpflichtiges Microsoft 365 Business-Abonnement endet.

	Aktiv	Abgelaufen*	Arbeitsunfähig*	Gelöscht
Kundendaten	Daten sind für alle zugänglich.	Daten sind für alle zugänglich.	Auf Daten können nur Administratoren zugreifen.	Daten werden gelöscht und Microsoft Entra ID entfernt, wenn sie nicht von anderen Diensten verwendet werden
Benutzer	Benutzer haben normalen Zugriff auf Microsoft 365, Dateien und Apps	Benutzer haben normalen Zugriff auf Microsoft 365, Dateien und Apps	Benutzer können nicht auf Apps in Microsoft 365 zugreifen. Apps in Microsoft 365 wechseln schließlich in einen schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität und zeigen Benachrichtigungen für nicht lizenzierte Produkte an.	Benutzer können nicht auf Microsoft 365, Dateien oder Apps zugreifen
Lizenzen, die über das Volumenlizenzprogramm erworben wurden		90 Tage ab Abonnementenddatum verfügbare Dienste Wenn die Anzahl der Arbeitsplätze reduziert wird, ist keine abgelaufene status verfügbar.	Der Dienst ist sofort nicht verfügbar	Nicht zutreffend
Administratoren	Administratoren haben normalen Zugriff auf Microsoft 365, Daten und Apps	Administratoren können auf das Admin Center zugreifen.	Administratoren können auf das Admin Center zugreifen, aber Benutzern keine Lizenzen zuweisen.	Administratoren können auf das Admin Center zugreifen, um andere Abonnements zu verwalten oder neue Abonnements zu kaufen.
Reaktivierung	Abonnement ist bereits aktiv	Globale oder Abrechnungsadministratoren können das Abonnement im Admin Center reaktivieren.	Globale oder Abrechnungsadministratoren können das Abonnement im Admin Center reaktivieren.	Das Abonnement kann nicht reaktiviert werden

*Für die meisten Angebote in den meisten Ländern/Regionen.

Zeitdauer, die ein Abonnement in jedem Lebenszyklus verbringt, status

Für die meisten Angebote in den meisten Ländern und Regionen wird die Anzahl der Tage, die ein Abonnement in jedem Lebenszyklus status verbleibt, in der folgenden Tabelle angezeigt.

	Aktiv	Abgelaufen	Deaktiviert	Gelöscht
Alle Abonnementbedingungen	Standardstatus	30 Tage	90 Tage	Terminalstatus

Lebenszyklus status Dauer für Unternehmenskunden

Wenn Sie ein Unternehmenskunde sind, unterscheiden sich die Lebenszyklusstatus und Zeiträume je nach Dauer Ihres Abonnements. In der folgenden Tabelle sind der Status und die Anzahl der Tage für jeden status und jede Abonnementlänge aufgeführt.

	Aktiv	Gnade	Inaktiv	Gelöscht
Monatliche Laufzeit	Standardstatus	30 Tage	90 Tage	Terminalstatus
Jährliche Laufzeit	Standardstatus	30 Tage	90 Tage	Terminalstatus
Mehrjährige Laufzeit	Standardstatus	90 Tage	90 Tage	Terminalstatus

Lebenszyklus status Dauer für Volumenlizenzkunden

Wenn Sie Ihr Abonnement über einen Enterprise-Volumenlizenzvertrag oder über das Open Value-Lizenzierungsprogramm erworben haben, sind in der folgenden Tabelle die Status und die Anzahl der Tage aufgeführt.

	Aktiv	Gnade	Inaktiv	Gelöscht
Großunternehmen	Standard-status. Das Enddatum des Abonnements entspricht dem Enddatum der Vereinbarung.	90 Tage ab Dem Enddatum des Abonnements	60 Tage	Terminalstatus
Open/Open Value	Startdatum des Abonnements basierend auf der Tokenaktivierung (nicht unbedingt Kaufdatum)	30 Tage	90 Tage	Terminalstatus

Hinweis

Nicht für alle VL-Abonnements gilt eine Karenzzeit von 90 Tagen. Einige Produkte und Dienste, z. B. PowerBI Premium P-Pläne und einige Microsoft 365 Copilot Abonnements, die über VL erworben wurden, haben nur eine Karenzzeit von 30 Tagen.

Lebenszyklus status Dauer für CSP-Kunden (Cloud Service Provider)

Wenn Sie Ihr Abonnement über einen CSP erworben haben, finden Sie unter Status des Abonnementlebenszyklus – Partner Center beschreibungen der Lebenszyklusstatus, die für diese Abonnements gelten.

Grundlegendes zu Ihren Optionen, wenn Ihr Abonnement bald abläuft

Während ein Abonnement aktiv ist, haben Sie und Ihre Benutzer normalen Zugriff auf Ihre Daten, Dienste wie E-Mail, OneDrive und Apps in Microsoft 365. Als Administrator erhalten Sie eine Reihe von Benachrichtigungen per E-Mail und im Admin Center, da sich Ihr Abonnement dem Ablaufdatum nähert.

Wenn Sie Volumenlizenzkunde sind, lesen Sie Optionen, wenn Ihr Volumenlizenzabonnement bald abläuft.

Bevor das Abonnement sein Ablaufdatum erreicht, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Aktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für das Abonnement
   • Wenn die wiederkehrende Abrechnung bereits aktiviert ist, müssen Sie nichts tun. Ihr Abonnement wird automatisch in Rechnung gestellt, und Ihnen wird je nach ihrer aktuellen Abrechnungshäufigkeit ein weiteres Jahr oder Monat in Rechnung gestellt.
   • Wenn Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktiviert haben, können Sie sie wieder aktivieren , um Ihr Abonnement aktiv zu halten.
   • Wenn Sie Microsoft 365 Apps for Business mit einem im Voraus bezahlten Karte erworben haben, können Sie die wiederkehrende Abrechnung für Ihr Abonnement aktivieren und eine Zahlungsmethode angeben, um das Abonnement fortzusetzen.
   • Wenn Sie Microsoft 365 Apps for Business verwenden, lesen Sie Verwalten der wiederkehrenden Abrechnung für Ihr Abonnement.
2. Das Abonnement ablaufen lassen
   • Wenn Sie Ihr Abonnement nicht fortsetzen möchten, deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung. Ihr Abonnement läuft am Ablaufdatum ab, und Sie können alle in diesem Zusammenhang empfangenen E-Mail-Benachrichtigungen ignorieren.
   • Wenn Sie ein Microsoft 365 Business Standard-Kunde sind und Ihr Abonnement im Voraus bezahlt und mit einem Product Key aktiviert haben, können Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, ohne eine Maßnahme zu ergreifen.

Lebenszyklusinformationen für Volumenlizenzkunden

Dieser Abschnitt enthält Informationen speziell für Kunden, die Onlinedienste entweder über das Open Volume Licensing-Programm oder über ein Volumenlizenzprogramm wie Enterprise, Select Plus oder Microsoft Products & Services Agreement (MPSA) erworben haben.

Hinweis

Das Open Volume Licensing-Programm wurde im Dezember 2021 eingestellt.

Für alle VL-Abonnements beginnt die abgelaufene status unmittelbar nach Erreichen des Enddatums des Abonnements und dauert 90 Tage. Dienste sind sofort nicht verfügbar, wenn die abgelaufene status endet. Das genaue Enddatum hängt davon ab, wie Sie Ihr Abonnement erworben haben.

• Bei Abonnements, die über das VL-Programm erworben wurden, hängt das Enddatum von dem Datum ab, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
• Für Open Value-Kunden hängt das Enddatum vom Datum ab, an dem Sie Ihre Product Keys aktiviert haben.

Optionen, wenn Ihr Volumenlizenzabonnement bald abläuft

1. Aktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für das Abonnement
   • Wenn Ihre Onlinedienste über das Open Volume Licensing-Programm erworben wurden, finden Sie unter Änderungen des Microsoft Open License-Programms ihre Optionen zum Verlängern vorhandener Abonnements oder zum Kauf neuer Produkte und Dienste.
   • Wenn Sie Ihr Abonnement über ein Volumenlizenzprogramm erworben haben, wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Volumenlizenzpartner, um einen Verlängerungsauftrag zu erteilen.
2. Das Abonnement ablaufen lassen
   • Wenn Sie ein Open-Volumenlizenzkunde sind, der mit einem Partner zusammenarbeitet, können Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, indem Sie keine Maßnahme ergreifen.
   • Wenn Sie Ihr Abonnement über ein Volumenlizenzprogramm erworben haben, wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Volumenlizenzpartner, um sicherzustellen, dass keine automatische Verlängerung für Ihre Vereinbarung vorhanden ist.

Was geschieht, wenn man ein Abonnement kündigt?

Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb des Kündigungsrichtlinienfensters kündigen, überspringt das Abonnement die abgelaufene status und wechselt direkt zum deaktivierten status.

Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Daten sichern , bevor Sie Ihr Abonnement kündigen. Als Administrator können Sie weiterhin auf Daten für Ihre organization zugreifen und diese sichern, während sie sich im deaktivierten status. Alle Kundendaten, die Sie hinterlassen, werden möglicherweise nach 90 Tagen gelöscht und spätestens 180 Tage nach der Kündigung gelöscht.

Wichtig

Wenn Sie ein Abonnement explizit löschen, wird der Status Abgelaufen und Deaktiviert übersprungen, und SharePoint Online-Daten und -Inhalte, einschließlich OneDrive, werden sofort gelöscht. Informationen zum Kündigen finden Sie unter Kündigen Ihres Abonnements im Microsoft 365 Admin Center. Wenn Ihre Abonnementdaten gelöscht werden sollen, bevor die typische deaktivierte status abgelaufen ist, können Sie Ihr Konto schließen.

Was geschieht, wenn Ihre Testversion endet?

Wenn Ihre Testversion endet, beginnen wir automatisch mit der Abrechnung für Ihr Abonnement. Bevor Ihre Testversion endet, können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

• Verlängern Sie Ihre Testversion. Wenn Sie mehr Zeit zum Bewerten von Microsoft 365 benötigen, können Sie Ihre Testversion verlängern.
• Die Testversion kündigen oder ablaufen lassen. Wenn Sie Microsoft 365 nicht kaufen möchten, können Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren und Ihre Testversion ablaufen lassen oder sie stornieren. Sichern Sie vor Dem Ende der Testversion alle Daten, die Sie behalten möchten. Nach Ablauf der 30-tägigen abgelaufenen status werden die Informationen und Daten Ihres Testkontos endgültig gelöscht.

Hinweis

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