Synchronisierungsprobleme zwischen Outlook und Outlook Web App

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  • Gilt für:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Ursprüngliche KB-Nummer: 3077398

Symptome

Wenn Synchronisierungsprobleme in Microsoft Outlook 2013 oder Outlook 2010 auftreten, treten möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Symptome auf.

  • Symptom 1

    Sie sehen Unterschiede oder Nichtübereinstimmungen zwischen den Nachrichten, die Sie in Outlook erhalten, im Vergleich zu den Nachrichten, die Sie in Outlook Web App (OWA) erhalten.

  • Symptom 2

    In Outlook tritt ein Problem auf, dieses Problem tritt jedoch nicht auf, wenn der Cachemodus deaktiviert ist.

  • Symptom 3

    Sie erhalten gelegentlich Fehlermeldungen, wenn Sie Die OST-Datei (OST) des Offlineordners in Outlook mit Ihrem Postfach auf einem Server synchronisieren, auf dem Exchange Server ausgeführt wird.

  • Symptom 4

    Sie stellen fest, dass einige Elemente wie E-Mail-Nachrichten, Termine, Kontakte, Aufgaben, Journaleinträge und Notizen in Ihrer OST-Datei oder in Ihrem Postfach fehlen, nachdem Sie Ihre OST-Datei und Ihr Postfach synchronisiert haben.

Ursache

Der Grund für diese Symptome und andere Probleme bei der Synchronisierung kann eine beschädigte OST-Datei sein.

Lösung

Wenn ein Problem mit einem bestimmten Ordner vorliegt, können Sie den Ordner in Outlook 2013 oder Outlook 2010 erneut synchronisieren. Gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
  2. Klicken Sie auf Offlineelemente>löschen OK.
  3. Klicken Sie im Outlook-Menüband auf die Registerkarte Senden/Empfangen .
  4. Klicken Sie auf Ordner aktualisieren.

Wenn das Problem durch diese Methode nicht behoben wird, empfehlen wir Ihnen, die OST-Datei neu zu erstellen. Das heißt, löschen Sie die OST-Datei, und lassen Sie outlook dann eine neue OST-Datei erstellen und die Informationen erneut aus Exchange Server herunterladen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor.

Neuerstellen der OST-Datei

  1. Suchen Sie den folgenden Ordner in Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista:

    C:\Users\ <username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. Wenn der Ordner nicht angezeigt wird, können Sie den Ordner einblenden:

    • Klicken Sie im Menü Ansicht auf Optionen.
    • Klicken Sie auf die Registerkarte Ansicht , aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ausgeblendete Dateien und Ordner anzeigen , und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Erweiterungen für bekannte Dateitypen ausblenden . Klicken Sie auf OK.

  3. Benennen Sie alle OST-Dateien um, indem Sie die OST-Dateierweiterung in .old ändern. Wenn die OST-Dateinamenerweiterungen nicht angezeigt werden, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Erweiterungen für bekannte Dateitypen ausblenden , wie in Schritt 2 beschrieben.

    Hinweis

    Wenn Die Fehlermeldung Datei wird verwendet angezeigt wird, drücken Sie STRG+ALT+ENTF, und klicken Sie dann auf Task-Manager. Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse , und überprüfen Sie, ob Outlook.exe und Winword.exe nicht in der Liste der Prozesse angezeigt werden. Wenn diese Prozesse in der Liste angezeigt werden, wählen Sie jede Datei aus, und klicken Sie dann auf Prozess beenden.

  4. Nachdem Sie die OST-Datei umbenannt haben, starten Sie Outlook. Sie erhalten die Meldung Vorbereitung für die erste Verwendung . Warten Sie auf die Synchronisierung des Postfachs. Die Zeit, die dieser Prozess benötigt, variiert je nach Größe des Postfachs.

  5. Testen Sie nach der Synchronisierung des Postfachs, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn es weiterhin auftritt, ist die OST-Datei nicht die Ursache des Problems.

Wichtig

Es gibt eine Ausnahme von dieser Schlussfolgerung: Wenn Sie über lokale Daten verfügen, die nicht auf dem Server vorhanden sind. In diesem Fall wird empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen:

  1. Exportieren Sie die Daten in eine Outlook-Datendatei (PST), und löschen Sie dann die OST-Datei.
  2. Lassen Sie die Serverdaten erneut herunterladen, und importieren Sie dann die Daten der PST-Datei unter Verwendung der Option Duplikate nicht importieren. Um auf diese Option zuzugreifen, klicken Sie auf Datei und dann auf die Option & Exportieren öffnen in Outlook 2013 oder auf die Option Öffnen in Outlook 2010.

Wurde das Problem behoben?