Aufgaben indirekter Anbieter im Partner Center

Artikel
04/25/2024

Geeignete Rollen: Globaler Administrator | Verkaufs-Agent

Mit einem so komplexen und sich schnell entwickelnden Technologiemarkt wollen Kunden den Wettbewerbsvorteil, den Technologielösungen ihnen bieten können. In einem solchen Klima ist es sinnvoll, dass Partner in Partner-to-Partner-Engagements investieren, um Angebote zu erweitern und Kunden noch mehr zu ermöglichen.

Neue Vertriebspartner versuchen, auf dem Markt Fuß zu fassen, und möchten ihre Lösungen auch Kunden außerhalb ihrer Märkte und Regionen anbieten. Als etablierter Technologieanbieter können Sie Ihnen beim Einstieg in den Markt helfen.

Engagieren Sie sich mit indirekten Wiederverkäufern im Cloud Solution Provider (CSP)-Programm, um sich mit anderen Partnern zu verbinden, neue Lösungen auf den Markt zu bringen und die Einführung von Clouddiensten für Kunden voranzutreiben.

Im Modell mit indirekten Anbietern/Wiederverkäufern (zweiStufige) arbeiten Sie mit indirekten Wiederverkäufern zusammen, um Kunden Microsoft-Cloudlösungen anzubieten. Sie kaufen Produkte und Abonnements direkt von Microsoft und bieten diese Lösungen dann kunden über Ihre Händler an.

Als indirekter Anbieter verwenden Sie Partner Center, um:

Verbinden mit indirekten Wiederverkäufern, die ihnen helfen können, Ihre Reichweite und Kundenbasis zu erweitern.
Stellen Sie Partnerschaften mit indirekten Wiederverkäufern her, mit denen Sie beide gemeinsame Kunden bedienen können.
Legen Sie indirekte Wiederverkäufer fest, um bestimmte Kunden und ihre Abonnements zu verwalten.
Verwalten Sie Ihre Beziehungen mit Microsoft, Kunden und indirekten Wiederverkäufern an einem zentralen Ort.

Informationen zu den CSP-Programmanforderungen als indirekter Wiederverkäufer finden Sie unter "Erste Schritte" als indirekter Wiederverkäufer auf der Website des Microsoft AI Cloud Partner Program.

Einrichten und Verwalten der Partnerschaft mit indirekten Wiederverkäufern und Kunden

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Partnerschaft mit indirekten Wiederverkäufern und Kunden einzurichten und zu verwalten:

(Die Schritte 2 und 3 werden in den folgenden Abschnitten ausführlicher beschrieben.)

Überprüfen Sie das Profil Ihres Unternehmens in der Liste mit den offiziellen indirekten Anbietern von Microsoft.
- Wenn Sie Änderungen am indirekten Anbietereintrag Ihres Unternehmens vornehmen möchten, wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertreter.
Verbinden mit indirekten Wiederverkäufern.
- Bevor Sie mit Wiederverkäufern interagieren und Transaktionen durchführen können, müssen Sie Partnerschaften mit ihnen im Partner Center einrichten.
Verbinden mit Kunden.
- Zuordnen neuer Kunden und Abonnements zu Wiederverkäufern.
- Richten Sie Wiederverkäuferbeziehungen mit vorhandenen Kunden ein.

Nachdem Sie die vorstehenden Schritte ausgeführt haben, können Sie Ihre Händlerpartnerschaften auf der Seite "Indirekte Händler" im Menü "Partner Center " verwalten.

Wichtig

Bevor Sie mit der Arbeit mit Wiederverkäufern beginnen können, müssen sie als indirekte CSP-Wiederverkäufer im Partner Center integriert werden. Leiten Sie Ihre Händler an die Partner mit indirekten Anbietern in CSP, um Informationen zur Registrierung bei CSP zu erfahren.

Vernetzen mit indirekten Vertriebspartnern

Um mit indirekten Wiederverkäufern im Partner Center zu interagieren und Transaktionen durchzuführen, müssen Sie eine Partnerschaft mit ihnen herstellen. Wenn Sie eine Partnerschaft mit einem indirekten Wiederverkäufer haben, können Sie und der Wiederverkäufer gemeinsame Kunden bedienen.

Um eine Partnerschaft einzurichten, senden Sie eine Partnerschaftsanfrage an den Vertriebspartner, indem Sie den link verwenden, der im Partner Center bereitgestellt wird. Achten Sie darauf, dass Sie die E-Mail-Adresse des Vertriebspartners zur Hand haben, bevor Sie beginnen.

Fügen Sie auf der Seite mit den Abonnementdetails im Feld "Reseller (PartnerID)" den Händler hinzu, mit dem Sie arbeiten möchten. Achten Sie darauf, dass Sie die PartnerID verwenden, die dem Partnerstandortkonto des Vertriebspartners zugeordnet ist, das sie zum Onboarding in Partner Center verwendet haben. Durch diese Aktion wird sichergestellt, dass der Vertriebspartner die entsprechenden Anreize erhält (sofern berechtigt), und er verfügt über eine aktive Microsoft Partner-Vereinbarung für die Teilnahme an der Transaktion.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Partnerschaft mit einem indirekten Wiederverkäufer anzufordern:

Navigieren Sie im Partner Center-Startmenü zum Arbeitsbereich "Kunden".
Wählen Sie indirekte Wiederverkäufer aus.
Wählen Sie " Partnerschaft anfordern" aus.
Ein E-Mail-Entwurf wird angezeigt.
- Wählen Sie "In E-Mail öffnen" aus, um die Nachricht in Ihrer Standard-E-Mail-Anwendung zu öffnen.
  oder
- Wählen Sie "In Zwischenablage kopieren" aus, um die Nachricht zu kopieren und dann in eine E-Mail einzufügen.
Wählen Sie Fertig aus.

Wichtig

Sie können den Text in der E-Mail-Nachricht bearbeiten, aber achten Sie darauf, den Link einzuschließen, da er für Ihr Partner Center-Konto personalisiert ist. Nachdem der Vertriebspartner Ihre Partnerschaftsanfrage angenommen hat, wird er in Ihrer Liste der indirekten Wiederverkäufer angezeigt. Danach können Sie:
- Fügen Sie neue Kunden in ihrem Namen hinzu.
- Übermitteln Sie Bestellungen im Auftrag ihrer Kunden.
- Ordnen Sie den Händler einem Abonnement zu, damit er ihn im Namen des Kunden verwalten kann, der es erworben hat.
- Legen Sie den Vertriebspartner als Supportkontakt des Kunden für bestimmte Abonnements fest.

Aktualisieren der Details vorhandener Abonnements, um den indirekten Wiederverkäufer einzuschließen

Bei vorhandenen Abonnements können Sie die Abonnementdetails aktualisieren, um den indirekten Wiederverkäufer einzuschließen.

Wenn Sie die Details vorhandener Abonnements aktualisieren möchten, um den indirekten Wiederverkäufer einzuschließen, führen Sie den folgenden Schritt aus:

Fügen Sie auf der Seite mit den Abonnementdetails im Feld "Reseller (MPN ID)" den Händler hinzu, der die Gutschrift für die Transaktion erhalten soll. Dadurch wird sichergestellt, dass der Vertriebspartner das entsprechende Anreizguthaben erhält und Kontaktdetails für Kunden im Microsoft 365 Admin Center bereitstellt.
Führen Sie im Dropdownmenü "Reseller (MPN ID)" eine der folgenden Aktionen aus:
- Wählen Sie einen vorhandenen indirekten Wiederverkäufer aus, der aufgeführt ist oder
- Wenn Sie einen anderen Händler hinzufügen möchten, wählen Sie indirekten Wiederverkäufer aus, der nicht in der Liste enthalten ist? Geben Sie die Partner-ID ein. Geben Sie die Partner-ID des Händlers ein, und wählen Sie " Überprüfen" aus.
Klicken Sie auf Senden.

Festlegen des Zugriffs und der Einbindung für einen Händler

Je nach Zugriffsebene und Beteiligung des Händlers sollten Sie eine oder mehrere der in der folgenden Tabelle beschriebenen Aktionen ausführen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:	Aktion	An diesem Speicherort:
Ermöglichen Sie es einem Händler, das Konto eines Kunden zu verwalten und über Administratorberechtigungen zum Verwalten seiner Abonnements zu verfügen.	Ordnen Sie den Händler dem Kundenkonto zu, wenn Sie den neuen Kunden hinzufügen.	Kundenseite hinzufügen.
Ermöglichen Sie es dem Händler, das Konto eines Azure-Kunden zu verwalten.	Ordnen Sie einen Händler einem Azure-Kundenkonto zu, wenn Sie einen neuen Kunden hinzufügen.	Wählen Sie im Microsoft Entra Admin Center die Option "Benutzer Einstellungen" aus, um die Standardberechtigungen des indirekten Händlers zu ändern.
Geben Sie dem Wiederverkäufer Kredit für Anreize.	Ordnen Sie den Händler dem Abonnement zu (neu oder vorhanden).	Neue Abonnementseite
Delegieren Sie den Kundensupport für bestimmte Abonnements an den Händler.	Wählen Sie den Händler aus der Kontaktliste für den designierten Support aus.	Wählen Sie auf der Detailseite des Abonnements den Kunden auf der Seite "Kunden" aus, und wählen Sie dann das Abonnement auf der Seite "Abonnements" des Kunden aus.

Entfernen einer Partnerschaft mit einem indirekten Wiederverkäufer

Wählen Sie im Menü „Partner Center“ im Dashboard die Option Indirekte Wiederverkäufer aus.
Wählen Sie auf der Seite Indirekte Wiederverkäufer die Option zum Entfernen der Partnerschaft aus.
Wählen Sie "Ja " aus, wenn die Meldung angezeigt wird, in der eine Bestätigung angezeigt wird.

Wichtig

Kunden, die dem indirekten Wiederverkäufer zugeordnet sind, werden nicht entfernt. Alle gewährten Berechtigungen von delegierten Administratoren bleiben unverändert. Je nach Zugriffsebene und Beteiligung sollten Sie über diese Änderung mit dem indirekten Wiederverkäufer und dem Endkunden kommunizieren.

Sie, der indirekte Anbieter, vertreten die Entscheidung, Ihre Beziehung mit dem indirekten Wiederverkäufer zu beenden, wurde in gutem Glauben, für einen legitimen Geschäftszweck und gemäß Ihrer Vereinbarung mit Ihrem Kunden oder Partner getroffen, und Sie erklären sich damit einverstanden, Microsoft vor und gegen jegliche Ansprüche Dritter im Gegenteil zu verteidigen und zu halten.

Sie müssen Ihrem Kunden oder Partner eine rechtsgültige Kündigung zukommen lassen, wenn Ihre Vereinbarung dies erfordert. Dieses Tool generiert keine Kündigungshinweise an den Kunden oder Partner.

Nachdem sie eine Partnerschaft mit einem indirekten Wiederverkäufer beendet haben, werden sie nicht mehr in Ihrer indirekten Händlerliste angezeigt.

Kontakt zu Kunden

Wenn Sie neue Kunden gewinnen, müssen Sie im Partner Center entsprechende Konten erstellen. Wenn Sie ein neues Kundenkonto hinzufügen, können Sie einen Wiederverkäufer festlegen, um das Konto zu verwalten und die Abonnements und Dienste der Kunden in ihrem Auftrag zu verwalten.

Wenn Sie einen Händler einem neuen Kundenkonto zuordnen, delegieren Sie das Konto und die Abonnementverwaltung an diesen Händler. Diese Zuordnung bedeutet, dass der Wiederverkäufer Administratorzugriff auf die Abonnements und Dienste des Kunden hat und sie im Namen des Kunden verwalten kann.

Hinzufügen neuer Kunden und Zuordnen zu indirekten Vertriebspartnern

Navigieren Sie im Partner Center-Startmenü zum Arbeitsbereich "Kunden ".
Wählen Sie indirekte Wiederverkäufer aus der linken Navigation aus.
Suchen Sie den indirekten Wiederverkäufer, dem Sie neue Kunden zuweisen möchten.
Wählen Sie "Neuen Kunden hinzufügen" aus. Auf der Seite "Kunden hinzufügen" wird der indirekte Wiederverkäufer im Abschnitt "Indirekte Händlerinformationen " des Formulars als ausgewählt angezeigt.
Geben Sie die Details des Kunden an, und wählen Sie dann "Weiter: Überprüfen" aus.
Überprüfen Sie die Informationen des Kunden. Nachdem dies richtig ist, wählen Sie "Absenden" aus.
Nachdem Sie die Informationen des Kunden übermittelt haben, werden deren Administratorbenutzerkontoname und temporäres Kennwort angezeigt. Kopieren Sie diese Informationen, und senden Sie sie an den Kunden.

Wichtig

Sie können nach dem Schließen der Seite nicht erneut auf diese Informationen zugreifen.
Jetzt können Sie "Produkte für den Kunden hinzufügen" auswählen.
- Wenn der Kunde die Microsoft-Kundenvereinbarung noch nicht akzeptiert hat, werden Sie aufgefordert, nachweisbar die Kundenakzeptanz zu geben. Geben Sie die erforderlichen Kundendetails an, um im Einkaufsablauf fortzuschreiten.
Nachdem Sie einen Dienst oder ein Produkt für Ihren Kunden ausgewählt haben, wählen Sie "Zum Warenkorb hinzufügen" aus.
Wenn alle Produkte dem Warenkorb hinzugefügt werden, bestätigen Sie, dass Sie als indirekter Partner fungieren.
Wählen Sie " Überprüfen" aus, um im Auscheckvorgang fortzuschreiten.
Überprüfen Sie die Auswahl des Einkaufswagens, und stellen Sie sicher, dass die MPN-ID-Informationen korrekt sind.
Wählen Sie "Kaufen" aus, um die Transaktion abzuschließen.
- Wenn die Reihenfolge falsch ist, wählen Sie "Abbrechen " aus, um den gesamten Vorgang zu beenden und von vorne zu beginnen.

Hinzufügen neuer Abonnements zu vorhandenen Kundenkonten

Wenn Kunden neue Abonnements kaufen, vorhandene Abonnements aktualisieren oder weitere Lizenzen erwerben möchten, nehmen Sie diese Änderungen im Konto des Kunden über das Microsoft 365-Portal vor. Sie können diese Aktionen nicht im Azure-Portal ausführen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um neue Abonnements zu Kundenkonten hinzuzufügen:

Wählen Sie im Menü Partner Center die Option Kunden aus.
Suchen Sie den Kunden, dessen Konto Sie ändern möchten. Wählen Sie den Kunden aus, um seine Abonnementinformationen einzugeben.
Erweitern Sie den Kundendatensatz, indem Sie den Abwärtspfeil auswählen und dann "Abonnements hinzufügen" auswählen.
Sie können optional ein neues Abonnement hinzufügen, indem Sie "Neues Abonnement" auswählen.
- Wählen Sie auf der Seite "Neue Hinzufügen" die Abonnements aus, und geben Sie die Anzahl der Lizenzen ein, die der Kunde kaufen möchte.
- Wenn Sie das Abonnement einem Vertriebspartner zuordnen möchten, wählen Sie in der Liste den Namen des Vertriebspartners und dann Übermitteln aus. Wenn Sie den Vertriebspartner dem Abonnement zuordnen, kann er ggf. von Incentives profitieren.
Wenn alle Bestellinformationen korrekt sind, wählen Sie "Kaufen" aus, um den Kauf abzuschließen. Die neuen Abonnements werden in der Abonnementliste des Kunden im Partner Center-Mandanten angezeigt.

Nächste Schritte

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum Microsoft Partner-Vereinbarung.

Wie indirekte Anbieter ihren Wiederverkäufern helfen können, die Microsoft Partner-Vereinbarung – HÄUFIG gestellte Fragen ( FAQ) zu übernehmen.
Weitere Informationen zum Verwalten von Kundenkonten und Abonnements finden Sie unter "Kundenabonnements".