Behandeln von Problemen bei der Kontoeinrichtung oder bei der Verlängerung des Microsoft AI Cloud Partner-Programms

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Geeignete Rollen: Globaler Administrator | Partneradministrator des Microsoft AI Cloud-Partnerprogramms

Es folgen einige Vorschläge zur Behandlung gängiger Probleme, die beim Einrichten Ihres Partner Center-Kontos auftreten.

Wenn die IT-Abteilung die Option Für Partner Center registrieren deaktiviert hat

Diese Meldung wird angezeigt, da virale Benutzer deaktiviert sind oder die virale Registrierung im Microsoft Entra-Mandanten deaktiviert ist. Der globale Administrator für Ihr Microsoft Entra-Konto kann erforderliche Features aktivieren, indem der folgende PowerShell-Befehl ausgeführt wird:

Set-MsolCompanySettings -AllowEmailVerifiedUsers $true -AllowAdHocSubscriptions $true

Weitere Informationen finden Sie unter Self-Service-Registrierung.

Sie haben Ihr Kennwort vergessen

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option "Auf Ihr Konto zugreifen" aus? Sie können diese Option verwenden, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. Sie können Auch Ihren globalen Administrator bitten, neue Anmeldeinformationen zuzuweisen.

Auf der Seite "Sagen Sie uns über Ihr Unternehmen" wird ein Fehler "Etwas ist schief gelaufen" angezeigt.

Diese Fehlermeldung wird in der Regel angezeigt, wenn Sie versehentlich Sonderzeichen, Leerzeichen oder Ländervorwahlen in Ihrer Unternehmenstelefonnummer verwenden. Der im Feld "Telefon Zahl" eingegebene Wert darf maximal 10 Zeichen enthalten.

Wenn Sie eine Gutschrift Karte Kauf tätigen, erhalten Sie eine Fehlermeldung mit der Meldung "Ihre Bestellung wurde abgelehnt. Überprüfen Ihrer Informationen"

Um einen erfolgreichen Kredit Karte Kauf zu tätigen, müssen Sie eine Adresse eingeben, die der Adresse entspricht, die Ihrem Kredit Karte zugeordnet ist (und nicht die Adresse Ihrer juristischen Person).

Stellen Sie außerdem sicher, dass die eingegebene Postleitzahl korrekt ist und der Adresse entspricht, die Ihrem Kredit Karte zugeordnet ist.

Sie möchten von der Offlinezahlung zu einer Onlinezahlungsmethode wechseln

Sie müssen die ursprüngliche Bestellung stornieren und mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode erneut erwerben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Bestellung zu stornieren:

  1. Wählen Sie im Partner Center die Mitgliedschaft aus.

  2. Wählen Sie Mitgliedschaftsangebote aus, und kündigen Sie dann die Bestellung.

  3. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt. Sie müssen bestätigen, dass die ursprüngliche Bestellung storniert wird.

Nächste Schritte