Power Virtual Agents im 2. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Power Virtual Agents. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Der Plan zum 2. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2022 bis März 2023 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Power Virtual Agents.

Übersicht

Power Virtual Agents ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, KI-gesteuerte Bots zu erstellen, die mit Benutzer*innen zu bestimmten Themen chatten können. Ihre Bots können routinemäßige Fragen beantworten, häufig auftretende Probleme lösen oder Aufgaben automatisieren, die Kund*innen oder Mitarbeiter*innen wertvolle Zeit kosten.

Das Erstellen eines Bots ist normalerweise ein komplexer und zeitaufwendiger Prozess, der lange Zyklen zur Aktualisierung von Inhalten und ein Team von Experten erfordert. Power Virtual Agents ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, leistungsstarke angepasste Bots mithilfe einer einfachen, programmierfreien grafischen Oberfläche zu erstellen, ohne dass KI-Expert*innen, Datenwissenschaftler*innen oder Entwickler*innenteams erforderlich sind. Ein Bot kann mit Benutzer*innen interagieren, klarstellende Informationen anfordern und die Fragen von Kund*innen beantworten.

Durch die umfassende Integration in Power Automate und Microsoft Bot Framework können Autor*innen ihre Bots auf die Integration mit API-Backends erweitern, sodass die Bots zusätzliche Themen bearbeiten können, die nur von der Vorstellungskraft der Autor*innen eingeschränkt werden. Sie können Bots für viele Kanäle bereitstellen, einschließlich Websites, Microsoft Teams und Facebook.

Der 2. Veröffentlichungszyklus 2022 bringt Verbesserungen in der Dokumenterstellung: Erkennung von Themenüberschneidungen in allen Power Virtual Agents-Sprachen, Verfassung adaptiver Karten, Erstellung multimodaler Antworten und mehr.

Updates für Power Virtual Agents, 2. Veröffentlichungszyklus 2022

Schwerpunkte

Bot-Konfiguration
Bots können so konfiguriert werden, dass sie den individuellen Anforderungen einer Organisation entsprechen und eine zusätzliche Erweiterbarkeit mit anderen Diensten und Funktionen ermöglichen. Dies beinhaltet u. a. die Unterstützung von Authentifizierungsanbietern, die Verwendung von Microsoft Bot Framework-Fähigkeiten zur Erweiterung der Funktionen des Bots, die Integration in Microsoft Teams- und Facebook-Kanäle und mehr.

Grundlegende Dokumenterstellung
Mit Power Virtual Agents wird die Erstellung eines Bots dank der Dokumenterstellungs-Canvas ohne Schreiben von Code ganz einfach. Sie können die Interaktion von Themen, den Ablauf von Unterhaltungen sowie die gewünschte Stimmung auf verschiedene Arten verwalten.

Der Bot kann zudem mühelos getestet werden, ohne ihn bei jeder kleinen Änderung vollständig bereitstellen zu müssen. Es gibt auch Lektionsthemen, die Sie bei der Themenerstellung in einfachen bis komplexen Szenarien unterstützen, sowie Standardsystemthemen. Sie können zudem auswählen, welche Sprache Ihr Bot verwenden soll. Variablen und Entitäten verbessern die Fähigkeit Ihres Bots, Ihre Benutzer*innen zu verstehen, und umfangreiche Inhalte sorgen dafür, dass Ihr Bot einfacher zugeordnet und verwendet werden kann.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Power Virtual Agents unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Entwickler*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Entwickler*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Power Virtual Agents optimal nutzen

Hilfreiche Links	Beschreibung
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