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Postfächer bearbeiten

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Standardmäßig werden bei der Erstellung von Benutzern und Warteschlangen in Apps zur Kundeninteraktion (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation) auch die entsprechenden Mailbox-Datensätze erstellt. Diese Postfachdatensätze enthalten Informationen, die für bestimmte Postfächer auf dem E-Mail-Server spezifisch sind, wie etwa E-Mail-Adresse, Postfachzugangsdaten und E-Mail-Synchronisierungsverfahren. Um E-Mail-Nachrichten mit serverseitiger Synchronisierung für Benutzer und Warteschlangen zu verarbeiten, sollten ihre jeweiligen Postfach-Datensätze mit einem E-Mail-Server-Profil-Datensatz in Apps zur Kundeninteraktion verknüpft werden.

Wenn Ihre Organisation die serverseitige Synchronisierung mit einem Weiterleitungspostfach konfigurieren möchte, können Sie einen neuen Weiterleitungspostfachdatensatz erstellen.

Wichtig

Weiterleitungspostfächer werden nicht empfohlen und Sie sollten stattdessen einzelne Postfächer verwenden. Bitte prüfen Sie: Weiterleitung von Postfächern im Vergleich zu einzelnen Postfächern.

Ein Weiterleitungspostfach wird als Sammelpostfach für E-Mail-Nachrichten verwendet, die über eine serverseitige Regel aus den einzelnen Benutzerpostfächern im E-Mail-System übertragen werden. Das Weiterleitungspostfach muss der serverseitigen Synchronisierung zugeordnet werden und darf nicht als Arbeitspostfach von einem einzelnen Benutzer verwendet werden. Dies kann verwendet werden, um E-Mail-Nachrichten für Benutzer und Warteschlangen, für deren Postfächer Eingehende E-Mail-Synchronisierungs-Methode auf Weiterleitungspostfach festgelegt ist. Sie müssen den Weiterleitungspostfachdatensatz einem E-Mail-Server-Profildatensatz zuordnen, um E-Mails mithilfe der serverseitigen Synchronisierung zu verarbeiten.

Trinkgeld

Sie können ein freigegebenes Microsoft 365-Postfach verwenden, wenn Sie eine Warteschlange in Apps zur Kundeninteraktion erstellen und nicht eine Microsoft 365-Lizenz für ein E-Mail-Konto zur Weiterleitung verbrauchen.

Sie finden diese Einstellungen im Microsoft Power Platform Admin Center unter Umgebungen> [Umgebung auswählen] >Einstellungen>E-Mail>Postfächer.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheitsrolle „Systemadministrator“ oder „Systemanpasser“ bzw. entsprechende Berechtigungen haben.

Prüfen Sie Ihre Sicherheitsrolle:

  • Führen Sie die Schritte in Anzeigen des Benutzerprofils aus.
  • Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen? Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

  1. Wählen Sie eine Umgebung aus und wechseln Sie zu Einstellungen>E-Mail>Postfächer.

  2. Wenn Sie einen vorhandenen Postfachdatensatz bearbeiten möchten, öffnen Sie den Postfachdatensatz.

  3. Geben Sie im Postfachdatensatz die folgenden Details an.

    Felder Beschreibung
    Allgemein
    Name Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für das Postfach ein.
    Besitzer Zeigt den Besitzer des Postfachs. Für ein Benutzerpostfach, das automatisch aufgefüllt wird, ist der Besitzer des Postfachs der Benutzer selbst. Für ein Warteschlangenpostfach, das automatisch aufgefüllt wird, ist der Besitzer des Postfachs der Besitzer des Warteschlangendatensatzes.
    Email address Geben Sie die E-Mail-Adresse für das Weiterleitungspostfach ein, wie forwardmailbox@contoso.com.

    Bei einem Benutzer oder ein Warteschlangenpostfach ist die E-Mail-Adresse gleich der, die in dem jeweiligen Benutzer- oder Warteschlangendatensatzformular angegeben wurde. Wenn Sie die E-Mail-Adresse hier bearbeiten, wird die E-Mail-Adresse im Benutzer- oder Warteschlangendatensatz automatisch aktualisiert.
    E-Mail-Nachrichten nach der Verarbeitung löschen Geben Sie an, ob E-Mail-Nachrichten nach der Verarbeitung aus dem Postfach gelöscht werden sollen. Das Feld kann nur für ein Warteschlangenpostfach und ein Weiterleitungspostfach auf Ja gesetzt werden.
    Bezug Wählen Sie den Benutzer oder die Warteschlange aus, dem/der das Postfach zugeordnet ist. Dieses Feld ist bei einem Weiterleitungspostfach leer und kann nicht ausgefüllt werden.
    Ist Weiterleitungspostfach Dieses Feld gibt an, ob der Postfachdatensatz ein Weiterleitungspostfach ist. Wenn die Einstellung auf Nein gesetzt ist, zeigt dies an, dass der Mailbox-Eintrag einem einzelnen Benutzer oder einer Warteschlange in Apps zur Kundeninteraktion zugeordnet ist.
    Anmeldeinformationen
    Verwendung der Anmeldeinformationen für die E-Mail-Verarbeitung zulassen Wählen Sie Ja aus, wenn für das E-Mail-Server-Profil für dieses Postfach Authentifizierung mit auf Von einem Benutzer oder einer Warteschlange angegebene Anmeldeinformationen gesetzt ist. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort an, wenn das Feld auf Ja gesetzt ist. Diese Anmeldeinformationen werden verwendet, um E-Mail-Nachrichten mit dem Postfach auf dem E-Mail-Server zu senden und zu empfangen. Hinweis: Um sicherzustellen, dass die Anmeldeinformationen in Apps zur Kundeninteraktion geschützt sind, werden die im Postfach gespeicherten Anmeldeinformationen mithilfe der SQL-Verschlüsselung verschlüsselt, wenn Sie E-Mails mithilfe der serverseitigen Synchronisierung verarbeiten.
    Synchronisierungsmethode
    Serverprofil Wählen Sie das E-Mail-Serverprofil aus, das für die E-Mail-Verarbeitung für dieses Postfach verwendet wird.

    Informationen zum Auswählen einer Synchronisierungsmethode finden Sie unter Ihr E-Mail-System integrieren
    Eingehende E-Mail-Nachrichten Wählen Sie die Übermittlungsmethode für eingehende E-Mail-Nachrichten. Hiermit wird festgelegt, wie auf eingehende E-Mail-Nachrichten für dieses Postfach zugegriffen wird.

    - Keine. E-Mail-Nachricht wird nicht empfangen
    - Weiterleitungspostfach. E-Mail-Nachricht wird mithilfe eines Weiterleitungspostfachs empfangen.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-Mail-Nachricht wird mit Dynamics 365 for Outlook empfangen.
    - Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router. E-Mail-Nachricht wird per serverseitiger Synchronisierung oder dem E-Mail-Router empfangen.
    Ausgehende E-Mail-Nachrichten Wählen Sie die Übermittlungsmethode für ausgehende E-Mail-Nachrichten. Hiermit wird festgelegt, wie ausgehende E-Mail-Nachrichten für dieses Postfach gesendet werden.

    - Keine. E-Mail-Nachricht wird nicht gesendet.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-Mail-Nachricht wird mit Dynamics 365 for Outlook empfangen.
    - Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router. E-Mail-Nachricht wird mit serverseitiger Synchronisierung oder E-Mail-Router gesendet. Hinweis: Für ein Weiterleitungspostfach ist nur Keine zulässig.
    Termine, Kontakte und Aufgaben Wählen Sie aus, ob Sie Dynamics 365 for Outlook oder eine serverseitige Synchronisierung verwenden möchten, um Termine, Kontakte und Aufgaben zu synchronisieren.

    Wenn Sie Keine auswählen, werden Kontakte, Aufgaben und Termine nicht synchronisiert.
    Ergebnisse des Konfigurationstests
    Status eingehender E-Mail-Nachrichten Anzeigen des Ergebnisses des E-Mail-Konfigurationstests für eingehende E-Mail-Nachrichten. Die unterschiedlichen Status können sein:

    - Nicht ausgeführt. Der E-Mail-Konfigurationstest wurde für dieses Postfach nicht ausgeführt.
    - Erfolg. Die eingehende E-Mail wurde konfiguriert, und für das Postfach können E-Mail-Nachrichten empfangen werden.
    - Fehler. Eingehende E-Mail wurde konfiguriert, es ist jedoch nicht möglich, E-Mail-Nachrichten aus dem entsprechenden konfigurierten Postfach abzurufen.
    Status ausgehender E-Mail-Nachrichten Anzeigen des Ergebnisses des E-Mail-Konfigurationstests für ausgehende E-Mail-Nachrichten. Die unterschiedlichen Status können sein:

    - Nicht ausgeführt. Der E-Mail-Konfigurationstest wurde für dieses Postfach nicht ausgeführt.
    - Erfolg. Die ausgehende E-Mail wurde konfiguriert, und für das Postfach können E-Mail-Nachrichten gesendet werden.
    - Fehler. Ausgehende E-Mail wurde konfiguriert, es ist jedoch nicht möglich, E-Mail-Nachrichten aus dem entsprechenden konfigurierten Postfach zu senden.
    Status von Terminen, Kontakten und Aufgaben Anzeigen des Ergebnisses für die Synchronisierung von Terminen, Kontakten und Aufgaben. Die unterschiedlichen Status können sein:

    - Nicht ausgeführt. Die Synchronisierung wurde für dieses Postfach nicht getestet.
    - Erfolg. Termine, Kontakte und Aufgaben können für dieses Postfach synchronisiert werden.
    - Fehler. Termine, Kontakte und Aufgaben können für dieses Postfach synchronisiert werden.
    Postfach-Test abgeschlossen am In diesem Feld werden das Datum und die Uhrzeit angezeigt, an dem für diesen Postfachdatensatz die E-Mail-Konfiguration getestet wurde.

  4. Wählen Sie Speichern oder Speichern und schließen aus.