iCloud stürzt ab, wenn Daten mit Outlook 2016 synchronisiert werden.

Ursprüngliche KB-Nummer: 3178906

Symptome

Wenn Sie Apple iCloud so konfigurieren, dass Kontakte, Kalender und Aufgaben mit Outlook 2016 synchronisiert werden, und dann auf Übernehmen klicken, kann iCloud abstürzen. Wenn dies auftritt, finden Sie möglicherweise eine der folgenden Absturzsignaturen im Anwendungsprotokoll für die Ereignis-ID 1000.

Faulting application name: AppleOutlookDAVConfig.exe
Faulting application version: 4.8.24.0
Faulting module name: mso20win32client.dll
Faulting module version: 0.0.0.0
Fault offset: 0x000ae519

Faulting application name: AppleOutlookDAVConfig64.exe
Faulting application version 4.8.24.0
Faulting module name: mso20win32client.dll
Faulting module version: 0.0.0.0
Fault offset: 0x00000000000e6b26

Hinweis

Im Anwendungsprotokoll kann die Version von AppleOutlookDAVConfig.exe, AppleOutlookDAVConfig64.exe und mso20win32client.dll von den hier aufgeführten abweichen.

Ursache

Dieses Problem kann bei Installationen von Office 2016, die auf der Klick-und-Los (Click-to-Run) Technologie basieren, ab Version 16.0.6965.2058 oder höher auftreten.

Hinweis

Um festzustellen, ob Ihre Office 2016-Installation auf Click-to-Run oder MSI basiert und um die Office-Version zu finden, sehen Sie im Abschnitt Weitere Informationen nach.

Alternative Lösung

Um dieses Problem zu umgehen, setzen Sie die Office 2016 Click-to-Run-Installation auf die Version 16.0.6868.2067 zurück. Um dies zu tun, befolgen Sie diese Schritte:

1. Beenden Sie alle Office-Anwendungen.

2. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten. Um dies zu tun, klicken Sie auf Start, geben Sie cmd in das Suchfeld im Startmenü ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung oder cmd.exe und wählen Sie dann Als Administrator ausführen.

3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein und drücken Sie dann die Eingabetaste:

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   

4. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie dann die Eingabetaste:

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6868.2067
   

5. Wenn das Reparaturdialogfeld angezeigt wird, klicken Sie auf Online-Reparatur.

6. Klicken Sie auf Reparieren und dann erneut auf Reparieren.

7. Starten Sie Outlook, nachdem die Reparatur abgeschlossen ist.

8. Klicken Sie auf "Datei", und klicken Sie dann auf "Office-Konto".

9. Klicken Sie in der Spalte " Produktinformationen " auf "Updateoptionen", und klicken Sie dann auf "Updates deaktivieren".

   Wichtig

   Dieser Schritt ist sehr wichtig. Der Reparaturvorgang ermöglicht automatische Updates erneut. Um zu verhindern, dass die neueste Version von Office Click-to-Run automatisch neu installiert wird, stellen Sie sicher, dass Sie diesen Schritt befolgen.

10. Legen Sie eine Erinnerung in Ihrem Kalender für ein zukünftiges Datum fest, um diesen Knowledge Base-Artikel (3178906) auf eine Lösung für dieses Problem zu überprüfen. Aktivieren Sie automatische Updates in Office erneut, nachdem dieses Problem behoben wurde. Das erneute Aktivieren automatischer Updates stellt sicher, dass Sie keine zukünftigen Aktualisierungen verpassen.

Hinweis

Wenn Sie zu Version 16.0.6868.2067 zurückkehren, können Sie iCloud so konfigurieren, dass Kontakte, Kalender und Aufgaben erfolgreich mit Outlook 2016 synchronisiert werden. An dieser Stelle können Sie, wenn Sie möchten, Office 2016 auf die neueste Version aktualisieren, solange Sie die iCloud-Synchronisierung mit Outlook nicht ändern.

Mehr Informationen

Um festzustellen, ob Ihre Office 2016-Installation Click-to-Run oder MSI-basiert ist und um die Version von Office zu finden, befolgen Sie diese Schritte:

1. Öffnen Sie Outlook 2016.
2. Wählen Sie im Menü "Datei " die Option "Office-Konto" aus.
3. Für Office 2016 Click-to-Run-Installationen wird ein Update-Optionen-Element angezeigt. Bei MSI-basierten Installationen wird der Punkt Update-Optionen nicht angezeigt.
4. Für Office 2016 Click-to-Run-Installationen wird die Versionsnummer unter Office Updates angezeigt.