Zurücksetzen und Wiederherstellen für Surface Hub (v1)

• Gilt für:

  Surface Hub

Sie können Surface Hub zurücksetzen, um das Betriebssystem auf das letzte kumulative Windows-Update wiederherzustellen. Die folgenden Informationen werden entfernt:

• Alle lokalen Benutzerdateien und Konfigurationsdaten.
• Das Gerätekonto.
• Kontodaten für lokale Administratoren.
• Domänenbeitritts- oder Microsoft Entra Joindaten.
• Mobile Geräteverwaltung -Registrierungsdaten (MDM).
• Konfigurationsdaten, die mithilfe von MDM oder der App "Einstellungen" festgelegt wurden.

Tipp

Wenn die Option zum Zurücksetzen nicht verwendet werden kann, kann das Surface Hub-Wiederherstellungstool ein Direktes Image für die Surface Hub-SSD erstellen.

Zurücksetzen eines Surface Hubs

Möglicherweise müssen Sie Surface Hub für die folgenden Szenarien zurücksetzen:

• Sie verwenden das Gerät für einen neuen Besprechungsbereich und möchten es neu konfigurieren.
• Sie möchten die lokale Verwaltung des Geräts ändern.

Wenn während des Zurücksetzungsvorgangs ein leerer Bildschirm für längere Zeit angezeigt wird, warten Sie, und führen Sie keine Maßnahmen aus.

Warnung

Der Vorgang zum Zurücksetzen des Geräts kann bis zu sechs Stunden dauern. Schalten Oder trennen Sie den Surface Hub erst, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Sie den Prozess unterbrechen, wird das Gerät nicht mehr betriebsbereit und erfordert einen Garantieservice, um wieder funktionsfähig zu werden.

1. Öffnen Sie Einstellungen auf dem Surface Hub.

   

2. Wählen Sie Update & Security aus.

   

3. Wählen Sie Wiederherstellung und dann unter Gerät zurücksetzen die Option Erste Schritte aus.

   Wichtig

   Stellen Sie sicher, dass Ihr BitLocker-Schlüssel verfügbar ist, wenn Sie später dazu aufgefordert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Speichern Des BitLocker-Schlüssels. Wenn der Hub auf die Wiederherstellungspartition neu gestartet wird, werden Sie aufgefordert, den BitLocker-Schlüssel einzugeben. Das Überspringen dieser Eingabeaufforderung führt dazu, dass das Zurücksetzen fehlschlägt.

   

   Nach Abschluss des Zurücksetzungsvorgangs startet surface Hub das Programm zum ersten Ausführen erneut. Wenn beim Zurücksetzen ein Problem auftritt, wird der Surface Hub auf das zuvor vorhandene Betriebssystemimage zurückgesetzt und dann der Willkommensbildschirm angezeigt.

Wiederherstellen eines gesperrten Surface Hub-Geräts

Wenn der Surface Hub nicht mehr verwendet werden kann und Sie es nicht über die Einstellungs-App zurücksetzen können, können Sie es trotzdem zurücksetzen, wenn Sie über den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verfügen.

1. Suchen Sie den Netzschalter auf der Unterseite des Surface Hubs. Der Netzschalter befindet sich neben dem Netzkabelanschluss. Weitere Informationen zum Netzschalter finden Sie im Surface Hub Site Readiness Guide (PDF).

2. Während der Surface Hub den Willkommensbildschirm anzeigt, verwenden Sie den Netzschalter, um den Surface Hub auszuschalten.

3. Verwenden Sie den Netzschalter, um den Surface Hub wieder einzuschalten. Das Gerät wird gestartet und zeigt den Surface Hub-Logo-Bildschirm an. Wenn unter dem Surface Hub-Logo gedrehte Punkte angezeigt werden, verwenden Sie den Netzschalter, um den Surface Hub wieder auszuschalten.

4. Wiederholen Sie Schritt 3 zweimal, oder bis Surface Hub die Meldung "Automatische Reparatur wird vorbereitet" anzeigt. Nachdem diese Meldung angezeigt wird, zeigt Surface Hub den Windows RE Bildschirm an.

5. Wählen SieLokale Neuinstallation>>zurücksetzen aus, sauber das Laufwerk.

   

6. Sie werden gefragt Sind Sie bereit, dieses Gerät zurückzusetzen? Wählen Sie Zurücksetzen aus.

   

Hilfe und Support zu Windows

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie eine Supportanfrage erstellen.

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