Teilen über

Verwalten von „Ausführen als“-Konten in Service Manager

  • Artikel

Während des Setups von Service Manager haben Sie Anmeldeinformationen für die Workflow- und Dienstkonten, für Microsoft SQL Server Analysis Services und für SQL Server Reporting Services (SSRS) angegeben. Wenn diese Kennwörter aufgrund der in Ihrer Organisation verwendeten Konfigurationen der Kennwortsicherheitsanforderungen ablaufen, müssen Sie die neuen Kennwörter im Service Manager aktualisieren. Wenn Sie außerdem beschließen, dass die Benutzernamen geändert werden müssen, müssen Sie sie auch im Service Manager ändern. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie diese Änderungen vornehmen können.

Es hat sich bewährt, „Ausführen als“-Konten nie aus der Service Manager-Konsole zu löschen. Das „Service Manager Management Pack“ überwacht „Ausführen als“-Konten. In regelmäßigen Abständen versucht der Integritätsdienst, sich als „Ausführen als“-Konten anzumelden. Wenn dies fehlschlägt, wird Ereignis-ID 7000 aufgerufen, die eine Warnung auslöst. Dieses Problem lässt sich am besten vermeiden, indem „Ausführen als“-Konten nie aus der Service Manager-Konsole gelöscht werden. Sie können vorhandene „Ausführen als“-Konten wiederverwenden, indem Sie ihren Namen oder ihre Anmeldeinformationen ändern. Wenn Sie ein „Ausführen als“-Konto nicht mehr verwenden möchten, können Sie seine Anmeldeinformationen in „Lokales System“ ändern und den Namen in etwas leicht Merkbares ändern, z. B. Inaktiv.

Ändern Sie die Anmeldeinformationen für das vom Service Manager verwendete Konto der Betriebsdatenbank

Wenn sich das Benutzerkonto für das Betriebsdatenbankkonto in Service Manager ändert, müssen Sie die folgenden Änderungen vornehmen:

  1. Hinzufügen des neuen Kontos zur Rolle des Benutzenden des Service Managers für den Service Manager und die Verwaltungsserver des Data Warehouse

  2. Erstellen Sie ein SQL Server-Anmeldekonto für den neuen Benutzenden auf Computern, die Service Manager-Datenbanken hosten. Weisen Sie auf dem Computer, auf dem die Service Manager-Datenbank gehostet wird, den neuen Benutzenden den Rollen „skd_users“ und „configsvc_users“ zu.

  3. Machen Sie das neue Konto zu einem lokalen Administrator auf den Computern des Service Managers.

  4. Machen Sie das neue Benutzerkonto zum Anmeldekonto für die Dienste „Service Manager Data Access Service“ und „Service Manager Management Configuration“ und starten Sie diese Dienste dann neu.

    Hinweis

    Das Anmeldekonto für den Service Manager Management-Dienst ist immer das lokale Systemkonto und darf nicht geändert werden.

  5. Starten Sie den Service Manager-Verwaltungsdienst neu.

  6. Machen Sie den neuen Benutzenden zum „Ausführen als“-Konto.

Verwenden Sie die folgenden Verfahren, um diese Änderungen im Service Manager vorzunehmen.

Wichtig

Konfigurieren Sie das Konto der operativen Datenbank nicht so, dass es das Konto des Netzwerkdienstes verwendet.

So fügen Sie den Benutzenden dem lokalen Administratorkonto hinzu

  1. Fügen Sie den neuen Benutzenden als Mitglied der lokalen Gruppe „Administratoren“ in Windows auf den Computern hinzu, auf denen Folgendes gehostet wird:
    • Service Manager Verwaltungsserver
    • Data Warehouse-Verwaltungsserver
    • Self-Service-Portal
    • Service Manager-Datenbank
    • Data Warehouse-Datenbanken

So fügen Sie den Benutzenden der Administratorrolle hinzu

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.
  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung, erweitern Sie Sicherheit und wählen Sie Rollen des Benutzenden aus.
  3. Wählen Sie im Bereich Rollen des Benutzenden die Option Administratoren aus.
  4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben die Option Eigenschaften aus.
  5. Wählen Sie im Assistenten zum Bearbeiten der Rolle des Benutzenden die Option Benutzende aus.
  6. Wählen Sie Entfernen, um die vorhandenen Anmeldeinformationen zu entfernen, wählen Sie Hinzufügen, um die neuen Anmeldeinformationen hinzuzufügen, und wählen Sie OK.
  7. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Data Warehouse.
  8. Erweitern Sie im Bereich Data Warehouse die Optionen Data Warehouse und Sicherheit und wählen Sie Rollen des Benutzenden aus.
  9. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6.

So ändern Sie das Anmeldekonto für die Dienste „Service Manager Data Access Service“ und „Service Manager Management Configuration“

  1. Wählen Sie auf dem Computer, auf dem das Self-Service-Portal gehostet wird, auf dem Windows-Desktop Start und dann Ausführen aus.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen im Feld Öffnen services.msc ein und wählen Sie OK.
  3. Klicken Sie im Fenster Dienste im Bereich Dienste (Lokal) mit der rechten Maustaste auf System Center-Datenzugriffsdienst und wählen Sie Eigenschaften aus.
  4. Wählen Sie im Dialogfeld Eigenschaften des System Center-Datenzugriffsdiensts (Lokaler Computer) die Option Anmelden und dann Durchsuchen aus.
  5. Führen Sie im Dialogfeld Benutzende oder Gruppe auswählen die folgenden Schritte aus:
    1. Wählen Sie Standorte aus, wählen Sie im Dialogfeld Standorte die Option Gesamtes Verzeichnis aus und wählen Sie OK.
    2. Geben Sie im Feld Objektnamen eingeben, um auszuwählen den Namen des neuen Kontos für die Betriebsdatenbank ein, wählen Sie Namen überprüfen aus und klicken Sie auf OK.
    3. Geben Sie in den Feldern Passwort und Passwort bestätigen das Passwort für den neuen Benutzenden ein und wählen Sie OK.
  6. Starten Sie den Service Manager Data Access Service neu.
  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf System Center Management Configuration und wählen Sie Eigenschaften aus.
  8. Wählen Sie im Dialogfeld Eigenschaften von System Center Management (Lokaler Computer) die Option Anmelden und dann Durchsuchen aus.
  9. Führen Sie im Dialogfeld Benutzende oder Gruppe auswählen die folgenden Schritte aus:
    1. Wählen Sie Standorte aus, und im Dialogfeld Standorte die Option Gesamtes Verzeichnis und dann OK aus.
    2. Geben Sie im Feld Objektnamen eingeben, um auszuwählen den Namen des neuen Kontos für die Betriebsdatenbank ein, wählen Sie Namen überprüfen aus und klicken Sie auf OK.
    3. Geben Sie in den Feldern Passwort und Passwort bestätigen das Passwort für den neuen Benutzenden ein und wählen Sie OK.
  10. Starten Sie den Dienst Service Manager Management Configuration neu.

So erstellen Sie eine SQL-Server-Anmeldung

  1. Öffnen Sie auf den Computern, auf denen die Service Manager- und Data Warehouse-Datenbanken gehostet werden, SQL Server Management Studio.
  2. Führen Sie im Dialogfeld Mit Server verbinden die folgenden Schritte aus:
    1. Wählen Sie in der Liste Servertyp die Option Datenbank-Engine aus.
    2. Wählen Sie in der Liste Servername den Servernamen für Ihre Service Manager- oder Data-Warehouse-Datenbanken aus.
    3. Wählen Sie in der Liste Authentifizierung die Option Windows-Authentifizierung und dann Verbinden aus.
  3. Erweitern Sie im Bereich Objekt-Explorer Sicherheit und dann Anmeldungen.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Anmeldungen, und wählen Sie Neue Anmeldung aus.
  5. Wählen Sie im Dialogfeld Anmelden - Neu im Bereich Seite auswählen die Option Allgemein und dann Suchen aus.
  6. Führen Sie im Dialogfeld Benutzende oder Gruppe auswählen die folgenden Schritte aus:
    1. Wählen Sie Standorte aus, wählen Sie im Dialogfeld Standorte die Option Gesamtes Verzeichnis aus und wählen Sie OK.
    2. Geben Sie im Feld Objektnamen eingeben, um auszuwählen den Namen des neuen Kontos für die Betriebsdatenbank ein, wählen Sie Namen überprüfen aus und klicken Sie auf OK.
  7. Wählen Sie im Bereich Seite auswählen die Option Serverrollen aus. Stellen Sie sicher, dass in der Liste Serverrollen die Optionen sysadmin und öffentlich ausgewählt sind, und klicken Sie auf OK.

So ändern Sie das Konto des Anwendungspools für das Self-Service-Portal des Dienstmanagers

  1. Wählen Sie auf dem Windows-Desktop Start aus, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Verwaltungstools und wählen Sie Internetinformationsdienste (IIS) Manager aus.
  2. Erweitern Sie im Fenster Internet Information Services (IIS) Manager im Bereich Verbindungen den Namen Ihres Computers und wählen Sie Anwendungspools aus.
  3. Klicken Sie im Bereich Anwendungspools mit der rechten Maustaste auf SM_AppPool und wählen Sie Erweiterte Einstellungen aus.
  4. Wählen Sie im Dialogfeld Erweiterte Einstellungen im Bereich Prozessmodell die Option Identität und wählen Sie die Auslassungspunkte (...).
  5. Wählen Sie im Dialogfeld Anwendungspool-Identität die Option Benutzerdefiniertes Konto, und wählen Sie Einstellen.
  6. Im Dialogfeld Anmeldeinformationen festlegen geben Sie im Feld Benutzername den Benutzernamen für das operative Datenbankkonto ein. Geben Sie in die Felder Passwort und Passwort bestätigen das Passwort für das neue Betreiber-Datenbankkonto ein und wählen Sie OK.
  7. Wählen Sie im Dialog Anwendungspool-Identität OK.
  8. Wählen Sie im Dialog Erweiterte Einstellungen OK.
  9. Schließen Sie Internetinformationsdienste-Manager.

So ändern Sie das Betriebsdatenbankkonto

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.
  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Bereich Verwaltung, erweitern Sie Sicherheit und wählen Sie "Ausführen als"-Konten.
  3. Wählen Sie im Bereich "Ausführen als"-Konten die Option Operational Database Account.
  4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben die Option Eigenschaften aus.
  5. Geben Sie auf der Seite Konto der operativen Datenbank in die Felder Benutzername, Passwort und Domäne die neuen Anmeldeinformationen für das Konto der operativen Datenbank ein und klicken Sie auf OK.

Ändern Sie das Passwort für das Operational Database Account, das vom Operations Manager verwendet wird

Um das Anmeldekennwort für die Dienste Service Manager Data Access und Service Manager Management Configuration zu ändern, gehen Sie wie folgt vor.

  1. Wählen Sie auf dem Windows-Desktop Start und wählen Sie Ausführen.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen im Feld Öffnen services.msc ein und wählen Sie OK.
  3. Klicken Sie im Fenster Dienste im Bereich Dienste (Lokal) mit der rechten Maustaste auf System Center-Datenzugriffsdienst und wählen Sie Eigenschaften aus.
  4. Wählen Sie im Dialogfeld Eigenschaften des System Center-Datenzugriffsdiensts (Lokaler Computer) die Option Anmelden aus.
  5. Geben Sie das neue Passwort in die Textfelder Passwort und Passwort bestätigen ein, und wählen Sie OK.
  6. Starten Sie den Service Manager Data Access Service neu.
  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf System Center Management Configuration und wählen Sie Eigenschaften aus.
  8. Wählen Sie im Dialogfeld System Center Management Configuration Properties (Lokaler Computer) die Option Anmelden.
  9. Geben Sie das neue Kennwort in die Textfelder Kennwort und Kennwort bestätigen ein, und wählen Sie OK.
  10. Starten Sie den System Center Management Configuration Service neu.

Ändern Sie die vom Service Manager verwendeten Anmeldeinformationen für den Workflow „Ausführen als“-Konto

Während der Einrichtung haben Sie das Konto definiert, das dem Service Manager Workflow „Ausführen als"-Konto zugewiesen werden soll. Wenn sich das Kennwort für dieses Konto ändert, müssen Sie den Workflow „Ausführen als“-Konto mit dem neuen Kennwort aktualisieren. Wenn Sie das Konto für das „Ausführen als“-Konto des Service Managers ändern möchten, müssen Sie sowohl das „Ausführen als“-Konto als auch die Benutzerrolle für den Workflow ändern.

Verwenden Sie die folgenden Verfahren, um ein neues Benutzerkonto für den Workflow „Ausführen als“-Konto zu definieren und ein neues Kennwort für das bestehende Konto zu aktualisieren.

So ändern Sie den Workflow „Ausführen als"-Konto mit neuen Anmeldeinformationen

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Bereich Verwaltung, erweitern Sie Sicherheit und wählen Sie "Ausführen als"-Konten.

  3. Im Bereich „Ausführen als"-Konten wählen Sie Workflow-Konto.

  4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben die Option Eigenschaften aus.

  5. Geben Sie auf der Seite Workflow-Konto in die Felder Benutzername, Passwort und Domäne die neuen Anmeldeinformationen für das „Ausführen als“-Konto des Workflows ein und klicken Sie auf OK.

  6. Wählen Sie im Bereich Verwaltung die Option Benutzerrollen.

  7. Wählen Sie im Bereich Benutzerrollen die Option Workflows.

  8. Wählen Sie im Bereich Aufgaben die Option Eigenschaften aus.

  9. Wählen Sie im Assistenten zum Bearbeiten der Rolle des Benutzenden die Option Benutzende aus.

  10. Wählen Sie Entfernen, um die vorhandenen Anmeldeinformationen zu entfernen, wählen Sie Hinzufügen, um die Anmeldeinformationen hinzuzufügen, die Sie in Schritt 5 angegeben haben, und wählen Sie OK.

    Wichtig

    Wenn das neue Konto für den Workflow „Ausführen als“-Konto und die Benutzerrolle nicht konfiguriert wird, funktioniert der Service Manager nicht mehr.

So ändern Sie das Kennwort für die Anmeldeinformationen des Workflows „Ausführen als"-Konto

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.
  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Bereich Verwaltung, erweitern Sie Sicherheit und wählen Sie "Ausführen als"-Konten.
  3. Im Bereich „Ausführen als"-Konten wählen Sie Workflow-Konto.
  4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben die Option Eigenschaften aus.
  5. Geben Sie auf der Seite Workflow-Konto in das Feld Passwort das neue Passwort für das „Ausführen als“-Konto des Workflows ein und klicken Sie auf OK.

Ändern der Anmeldeinformationen für ein SQL Server Analysis Services-Konto, das von Service Manager verwendet wird

Wenn sich das Konto, das für das SQL Server Analysis Dienst-Konto verwendet wird, im Service Manager ändert, müssen Sie auch die Anmeldeinformationen für das Konto ändern. Gehen Sie wie folgt vor, um die Anmeldeinformationen für das Konto für SQL Server Analysis Services zu ändern.

So ändern Sie die Anmeldeinformationen für das SQL Server Analysis Services-Konto

  1. Öffnen Sie auf dem Computer, der SQL Server Analysis Server (SSAS) hostet, SQL Server Management Studio.
  2. Führen Sie im Dialogfeld Mit Server verbinden die folgenden Schritte aus:
    1. Wählen Sie in der Liste Servertyp die Option Analysis Services.
    2. Wählen Sie in der Liste Servername den Servernamen für Ihre Service Manager- oder Data-Warehouse-Datenbanken aus.
    3. Wählen Sie in der Liste Authentifizierung die Option Windows-Authentifizierung und dann Verbinden aus.
  3. Erweitern Sie in Microsoft SQL Server Management Studios im Bereich Objekt-Explorer den Bereich Datenbanken, erweitern Sie den Bereich DWASDataBase, erweitern Sie den Bereich Datenquellen, und doppelklicken Sie dann auf DWDataMart.
  4. Klicken Sie in Datenquelleneigenschaften – DWDataMart unter Sicherheitseinstellungen auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (...) neben IdentitätswechselKonto.
  5. Wählen Sie im Fenster Impersonation Information die Option Einen bestimmten Windows-Benutzernamen und ein Kennwort verwenden, geben Sie die Anmeldeinformationen für das neue Konto ein, und wählen Sie OK.
  6. Wählen Sie OK, um Datenquelleneigenschaften - DWDataMart zu schließen, und schließen Sie dann Microsoft SQL Server Management Studio.

Ändern Sie die Anmeldeinformationen für das vom Service Manager verwendete SQL Server Reporting Services-Konto

Wenn sich das Konto, das für das SQL Server Reporting Services-Konto verwendet wird, im Service Manager ändert, müssen Sie die Anmeldeinformationen für das Konto ändern. Gehen Sie wie folgt vor, um die Anmeldeinformationen für das SQL Server Reporting Services-Konto zu ändern.

So ändern Sie die Anmeldeinformationen für das SQL Server Reporting Services-Konto

  1. Starten Sie auf dem Computer, auf dem SQL Server Reporting Server (SSRS) installiert ist, einen Browser und stellen Sie eine Verbindung zu http://<server name>/reports her.
  2. Doppelklicken Sie auf der Seite SQL Server Reporting Services Home auf Service Manager, und doppelklicken Sie dann auf DWStagingAndConfig.
  3. Wählen Sie im Bereich Verbinden mit die Option Zugangsdaten sicher auf dem Berichtsserver gespeichert, geben Sie die aktuellen Anmeldeinformationen in die Felder Benutzername und Passwort ein und wählen Sie Anwenden.
  4. Wählen Sie in der Browser-Symbolleiste die Schaltfläche Zurück, um zur Seite Service Manager zurückzukehren.
  5. Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3 für die übrigen Service Manager-Datenquellen.

Ändern Sie die Standardsprache für die SQL-Anmeldekonten

Wir empfehlen Englisch als Standardsprache für die Benutzerkonten der SQL-Benutzenden.

Da das Datumsformat von der Sprache abhängt, schlagen einige Data-Warehouse-Aufträge fehl, insbesondere die Aufträge, die die SQL-Funktion SET_DateFormat verwenden, wenn die Sprache der Anmeldekonten der Benutzenden nicht Englisch ist. Bei diesen Aufträgen werden die Daten nicht vom Service Manager in das Data Warehouse übertragen, oder es werden falsche Daten in das Data Warehouse gesendet, was zu einer Beschädigung der Daten im Data Warehouse führen kann.

Sie können die Standardsprache für ein neues SQL-Anmeldekonto auf Englisch festlegen oder die Standardsprache für ein bestehendes Konto ändern. Weitere Informationen

Nächste Schritte