Bestandteile von System Center - Service Manager
Es gibt sechs Hauptbestandteile einer System Center - Service Manager-Installation, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden.
| Service Manager-Teil | Beschreibung |
|---|---|
| Service Manager-Verwaltungsserver | Enthält den Hauptteil der Software einer Installation von Service Manager. Mithilfe des Verwaltungsservers von Service Manager können Sie Incidents, Änderungen, Benutzende und Aufgaben verwalten. |
| Service Manager-Datenbank | Die Datenbank, die die Konfigurationselemente (CI) des Service Manager aus dem IT-Unternehmen enthält; Arbeitselemente, wie Incidents, Änderungsanforderungen und die Konfiguration für das Produkt selbst. Dies ist die Service Manager-Implementierung einer Konfigurationsverwaltungs-Datenbank (CMDB). |
| Data Warehouse-Verwaltungsserver | Der Computer, der den Serverteil des Data Warehouse hostet. |
| Data Warehouse-Datenbanken | Datenbanken, die eine langfristige Speicherung der von Service Manager erzeugten Geschäftsdaten bereitstellen. Diese Datenbanken werden auch für die Berichterstellung verwendet. |
| Service Manager-Konsole | Die Benutzeroberfläche (UI), die sowohl vom Helpdesk-Analysten als auch vom Helpdesk-Administrator zur Ausführung von Service Manager-Funktionen wie Incidents, Änderungen und Aufgaben verwendet wird. Dieser Teil wird automatisch installiert, wenn Sie einen Verwaltungsserver von Service Manager bereitstellen. Darüber hinaus können Sie die Service Manager-Konsole manuell als eigenständigen Teil auf einem Computer installieren. |
| Self-Service-Portal | Eine webbasierte Schnittstelle zu Service Manager. |
Wichtig
Alle Computer, auf denen ein Teil des Service Manager gehostet wird, müssen mit einer Domäne verbunden sein.