Benutzerrollenprofile in System Center - Service Manager
Dieser Artikel enthält detaillierte Informationen über den Umfang und die Eigenschaften von Benutzerrollenprofilen in System Center – Service Manager.
Registerkarten in der Administratorkonsole
Die folgende Tabelle zeigt die Registerkarten und die Reihenfolge, in der sie in der Konsole angezeigt werden.
| Benutzerrollen | Aktivierreihenfolge in Konsole |
|---|---|
| Aktivitätsimplementierer | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
| Erweiterter Operator | 1. Bibliothek 2. Arbeitselemente 3. Konfigurationen |
| author | 1. Bibliothek 2. Arbeitselemente 3. Konfigurationen |
| Änderungsinitiator | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
| Manager ändern | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
| Vorfalls-Resolver | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
| Problemanalysten | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
| Schreibgeschützter Operator | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
| Verwalten von Releases | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
| Service Request Analyst | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
| Workflow | 1. Arbeitselemente 2. Konfigurationen |
Standardbenutzerrollen
| action | Zulässige Rollen |
|---|---|
| Wissensartikel lesen | Aktivitätsimplementierer, erweiterter Operator, Autor, Änderungsinitiator, Änderungsmanager, Endbenutzender, Vorfalls-Resolver, Problemanalyst, Nur-Lese-Operator, Freigabemanager, Serviceanforderungs-Analyst, Workflow |
| edit knowledge articles | advanced operator, author |
| Wissensartikel erstellen | advanced operator, author |
| Wissensartikel löschen | advanced operator, author |
| create change requests and activities | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| create incident and activities | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| create problem records | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| create release records | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| create service requests and activities | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| edit change requests | advanced operator, author, change manager, workflow |
| edit incidents | advanced operator, author, incident resolver, workflow |
| edit problem records | advanced operator, author, problem analyst, workflow |
| edit release records | advanced operator, author, release manager, workflow |
| edit service requests | advanced operator, author, service request analyst, workflow |
| update status for change requests | advanced operator, author, change manager, workflow |
| update status for incidents | advanced operator, author, incident resolver, workflow |
| update status for problem records | advanced operator, author, problem analyst, workflow |
| update status for release records | advanced operator, author, release manager, workflow |
| update status for service requests | advanced operator, author, service request analyst, workflow |
| update status for manual activity | advanced operator, author, change manager, incident resolver, release manager, service request analyst, workflow |
| update status for review activity | advanced operator, author, change manager, release manager, service request analyst, workflow |
| create CIs | advanced operator, author, workflow |
| update CIs | advanced operator, author, workflow |
| delete CIs | advanced operator, author, workflow |
| create user preference | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| update user preference | Sie können sich nur selbst aktualisieren. Angenommen, der Benutzende, der die Aktivität implementiert, meldet sich als Benutzende „ABC1“ an, dann kann er nur „ABC1“ aktualisieren. Identisch mit allen Benutzerrollen. |
Standardmäßige Benutzerrollenbeziehungen in Service Manager
WorkItemAboutConfigItem -> ConfigurationItem
- change requests - advanced operator, author, change manager, workflow
- incident records - advanced operator, author, incident resolver, workflow
- problem records - advanced operator, author, problem analyst, workflow
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- service request - advanced operator, author, service request analyst, workflow
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- change request – advanced operator, author, change manager, workflow
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
- problem record – advanced operator, author, problem analyst, workflow
- release record – advanced operator, author, release manager, workflow
- service request – advanced operator, author, service request analyst, workflow
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- change request – advanced operator, author, change manager, workflow
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
- problem record – advanced operator, author, problem analyst, workflow
- release record – advanced operator, author, release manager, workflow
- service request – advanced operator, author, service request analyst, workflow
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- change request – advanced operator, author, change manager, workflow
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
- problem record – advanced operator, author, problem analyst, workflow
- release record – advanced operator, author, release manager, workflow
- service request – advanced operator, author, service request analyst, workflow
WorkItemAffectedUser
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
- service request – advanced operator, author, service request analyst, workflow
WorkItemAssignedToUser
- change request – advanced operator, author, change manager, workflow
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
- problem record - advanced operator, author, problem analyst, workflow
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- service request - advanced operator, author, service request analyst, workflow
FileAttachmentAddedByUser
- change request – advanced operator, author, change manager, workflow
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
- problem record - advanced operator, author, problem analyst, workflow
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- service request - advanced operator, author, service request analyst, workflow
BillableTimeHasWorkingUser
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
IncidentPrimaryOwner
- incident record - advanced operator, author, incident resolver, workflow
TroubleTicketResolvedByUser
- change request – advanced operator, author, change manager, workflow
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
- problem record - advanced operator, author, problem analyst, workflow
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- service request - advanced operator, author, service request analyst, workflow
TroubleTicketClosedByUser
- change request – advanced operator, author, change manager, workflow
- incident record – advanced operator, author, incident resolver, workflow
- problem record - advanced operator, author, problem analyst, workflow
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- service request - advanced operator, author, service request analyst, workflow
ReviewerIsUser
- review activity - advanced operator, author, change manager, release manager, service request analyst, workflow
ReviewerVotedByUse
- review activity - advanced operator, author, change manager, release manager, service request analyst, workflow
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- Erweiterter Operator
- author
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- Erweiterter Operator
- author
Implied permissions
Nachfolgend sind die impliziten Berechtigungen für Service Manager aufgeführt.
ImpliedIncidentAffectedUser
Die Berechtigungen für das implizierte betroffene Benutzerprofil werden über die WorkItemAffectedUser-Beziehung gewährt.
| Vorgang | type | Eigenschaft | Beziehung |
|---|---|---|---|
| Lesen Sie | Vorfall- oder Dienstanforderungsinstanzen und alles, was darin enthalten ist. | Alle Eigenschaften einer Vorfallinstanz. | Alle Beziehungen, die die Vorfall- oder Dienstanforderungsinstanz enthalten. |
| Erstellen | Arbeitsaufgaben, von denen der Benutzer betroffen ist: - Work item log - File attachment |
Alle Eigenschaften eines Arbeitsaufgabenprotokolls und einer Dateianlage für die Vorfall- oder Dienstanforderungsinstanz. | Dateianlage für eine Vorfall- oder Dienstanforderungsinstanz. |
| Aktualisieren | Arbeitsaufgaben, von denen der Benutzer betroffen ist: - Incident - Service request - Work item log - File attachment |
Alle Eigenschaften einer Vorfall- oder Dienstanforderungsinstanz. | Incident instance BillableTimeHasWorkingUser->User. |
| Löschen | Arbeitsaufgabe, von der der Benutzende betroffen ist - Dateianlage | Dateianlage für eine Vorfall- oder Dienstanforderungsinstanz. | Dateianlage für eine Vorfall- oder Dienstanforderungsinstanz. |
ImpliedReviewer
Die Berechtigungen für das implizierte Review Activity Reviewer-Profil werden über die ReviewerIsUser-Beziehung gewährt.
| Vorgang | type | Eigenschaft | Beziehung |
|---|---|---|---|
| Lesen Sie | Reviewer-Instanzen und alles, was darin enthalten ist. | Alle Eigenschaften einer Reviewer-Instanz und alles, was darin enthalten ist. | Alle Beziehungen, die die Reviewer-Instanz einschließen, und alles, was darin enthalten ist. |
| Erstellen | Keine | Nein | Keine |
| Aktualisieren | Keine | Prüferinstanzen: - Reviewer.Comments - Reviewer.DecisionDate - Reviewer.Decision |
Reviewer-Instanzen: - ReviewerVotedByUser-User> - ReviewerVotedByUser-Reviewer> |
| Löschen | Keine | Nein | Keine |
ImpliedActivityEditor
Die Berechtigungen für das implizite Profil Dem Benutzenden zugewiesen werden über die Beziehung WorkItemAssignedToUser erteilt.
| Vorgang | type | Eigenschaft | Beziehung |
|---|---|---|---|
| Lesen Sie | Aktivitätsinstanzen und alles, was darin enthalten ist. | Keine | Keine |
| Erstellen | Arbeitsaufgabeninstanzen, denen der Benutzende zugewiesen ist: - Aktivität - Reviewer |
Alle Eigenschaften von Aktivitäts- und Prüferinstanzen, die mit einer Arbeitsaufgabeninstanz zusammenhängen. | Alle Aktivitäts- und Reviewer-Instanzen, die mit einer Arbeitsaufgabeninstanz verbunden sind. |
| Aktualisieren | Arbeitsaufgabeninstanzen, denen der Benutzende zugewiesen ist: Aktivität | Alle Eigenschaften einer Aktivität und der Arbeitsaufgabeninstanzen. | Alle Aktivitätsinstanzen, die mit der Arbeitsaufgabeninstanz verknüpft sind. |
| Löschen | Keine | Nein | Keine |
ImpliedConfigItemCustodian
Die Berechtigungen für das implizite CI-Besitzer-Profil werden über die ConfigItemOwnedByUser-Beziehung erteilt.
| Vorgang | type | Eigenschaft | Beziehung |
|---|---|---|---|
| Lesen Sie | Konfigurationselementinstanzen und alles, was darin enthalten ist. | Alle Eigenschaften einer Konfigurationselementinstanz und alles, was darin enthalten ist. | Alle Beziehungen, die eine Instanz eines Konfigurationselements enthalten, und alle darin enthaltenen Beziehungen. |
| Erstellen | Keine | Nein | Keine |
| Aktualisieren | Keine | Keine | Configuration item Instance - WorkItemAboutConfigItem |
| Löschen | Keine | Nein | Keine |
ImpliedPrimaryComputerUser
Die Berechtigungen für das implizierte CI-Primärbenutzerprofil werden über die Beziehung ComputerPrimaryUser erteilt.
| Vorgang | type | Eigenschaft | Beziehung |
|---|---|---|---|
| Lesen Sie | Konfigurationselementinstanzen und alles, was darin enthalten ist. | Alle Eigenschaften einer Konfigurationselementinstanz und alles, was darin enthalten ist. | Alle Beziehungen, die die Instanz des Konfigurationselements und alle darin enthaltenen Elemente enthalten. |
| Erstellen | Keine | Nein | Keine |
| Aktualisieren | Keine | Nein | Keine |
| Löschen | Keine | Nein | Keine |