„Steuerung übergeben“ funktioniert beim Teilen des Bildschirms in Teams nicht
Problembeschreibung
Sie teilen auf dem Microsoft Teams-Desktopclient einen Bildschirm mit einem anderen Benutzer, und der andere Benutzer fordert die Steuerung des Bildschirms an. In diesem Fall wird die Anforderung des Benutzers auf der Freigabe-Symbolleiste angezeigt. Es wird jedoch keine Option zum Genehmigen oder Ablehnen der Anforderung angezeigt. Selbst das Dropdownmenü „Steuerung übergeben“ reagiert nicht, wenn Sie versuchen, es zu öffnen.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil auf dem von Ihnen verwendeten Gerät kein Grafikprozessor (GPU) installiert ist oder die GPU-Hardwarebeschleunigung deaktiviert ist. Das Dropdownmenü „Steuerung übergeben“ funktioniert nur, wenn die Hardwarebeschleunigung auf dem System unterstützt wird. Es handelt sich hierbei um ein beabsichtigtes Verhalten.
Lösung
Um dieses Verhalten zu verhindern, stellen Sie sicher, dass Ihr System die Hardwarebeschleunigung unterstützt. Um dies zu überprüfen, können Sie edge://gpu/ in Microsoft Edge oder chrome://gpu/ in Google Chrome durchsuchen. Wenn „Nur Software“ oder „Hardwarebeschleunigung nicht verfügbar“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass dies von Ihrem System nicht unterstützt wird. Falls Sie weitere Hilfe benlötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Hardwareanbieter zu wenden.
Weitere Informationen
Wenn dieses Problem auftritt, werden die folgenden Informationen in Teams-Clientprotokollen angezeigt:
info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false
Hinweis
Um die Protokolle auf einem Windows-Computer zu sammeln, wechseln Sie zu %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*. Auf einem Mac-Gerät wechseln Sie zu ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.*.
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