Der korrekte Anwesenheitsstatus wird in den Teams nicht angezeigt

• Gilt für::

  Microsoft Teams

In Microsoft Teams wird Ihr Anwesenheitsstatus falsch angezeigt. Beispielsweise wechselt Ihr Anwesenheitsstatus zu Abwesend, wenn Ihr Desktop fünf Minuten inaktiv ist. Wenn Sie jedoch die Aktivität auf Ihrem Desktop fortsetzen, ändert sich Ihr Anwesenheitsstatus nicht sofort auf Verfügbar.

     Hinweis: In diesen Szenarien ist Ihr Desktop inaktiv:

• Sie sperren Ihren Computer.
• Der Computer wechselt in den Leerlauf- oder Ruhemodus.
• Sie verwenden aktiv die mobile Teams-App anstelle von Teams auf dem Desktop.

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Methode 1: Ausführen eines Konnektivitätstests

Sowohl Administratorinnen und Administratoren als auch Nicht-Administratorinnen und Nicht-Administratoren können den Konnektivitätstest Test der Anwesenheit inTeams basierend auf Kalenderereignissen mit dem Tool „Microsoft-Remotekonnektivitätsuntersuchung“ durchführen. Dieses Tool dient zur Behebung von Konnektivitätsproblemen, die Teams betreffen. Der Konnektivitätstest prüft die Voraussetzungen für die Aktualisierung des Anwesenheitsstatus einer Benutzerin bzw. eines Benutzers in Teams auf der Grundlage ihrer bzw. seiner Kalenderereignisse in Microsoft Outlook.

Hinweis

Das Tool „Microsoft-Remotekonnektivitätsuntersuchung“ ist für die GCC- und GCC High-Umgebungen von Microsoft 365 Government nicht verfügbar.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zum Test der Anwesenheit inTeams basierend auf Kalenderereignissen.
2. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen des betreffenden Benutzerkontos an.
3. Geben Sie den angezeigten Überprüfungscode ein, und wählen Sie dann Überprüfen aus.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren, und wählen Sie Test durchführen aus.

Nach Abschluss des Tests zeigt der Bildschirm Details zu den durchgeführten Prüfungen an und gibt an, ob der Test erfolgreich war, fehlgeschlagen ist oder erfolgreich war, aber einige Warnungen angezeigt wurden. Klicken Sie auf die angegebenen Links, um weitere Informationen zu den Warnungen und Fehlern zu erhalten und zu erfahren, wie Sie diese beheben können.

Methode 2: Ausführen einer Selbsthilfediagnose

Wenn Sie Administratorin oder Administrator sind, können Sie im Microsoft 365 Admin Center die Diagnose der Anwesenheit in Teams ausführen, um die Voraussetzungen für die Anzeige des Anwesenheitsstatus einer Benutzerin bzw. eines Benutzers in Teams zu überprüfen.

Hinweis

Diese Funktion ist nicht verfügbar für Microsoft 365 Government, Microsoft 365, betrieben von 21Vianet oder Microsoft 365 Deutschland.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Tests ausführen, um die Diagnose im Microsoft 365 Admin Center abzuschließen:

         Ausführen von Tests: Anwesenheit in Teams

2. Geben Sie in das Feld Benutzername oder E-Mail die E-Mail-Adresse der betroffenen Person ein und wählen Sie dann Tests ausführen.

Wählen Sie nach Abschluss der Diagnose die bereitgestellten Links aus, um die gefundenen Probleme zu beheben.

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