Erfassen von Geräteprotokollen für Android Teams-Geräte

Wenn Beim Versuch, Android-Geräte mit Microsoft Teams zu verwenden, Probleme auftreten, müssen Sie Diagnoseprotokolle sammeln, um die Probleme beheben zu können. Hier erfahren Sie, wie Sie die Geräteprotokolle sammeln können:

  1. Wählen Sie im Microsoft Teams Admin Center im Navigationsmenü im linken Bereich die Option "Teams-Geräte " und dann die Kategorie der Geräte (z. B. Telefone) aus.

  2. Wählen Sie das Android-Gerät aus, von dem Sie Protokolle herunterladen möchten, und wählen Sie dann "Geräteprotokolle herunterladen" aus.

    Screenshot des Teams-Gerätefelds. Das Feature mit dem Namen

  3. Wählen Sie nach ein paar Minuten die Registerkarte "Verlauf" und dann unter "Diagnosedatei" den Link "Herunterladen" aus.

    Screenshot des Menüs

  4. Komprimieren Sie die Protokolldateien, und geben Sie sie frei, wenn Sie eine Supportanfrage mit Microsoft-Support erstellen. Wenn Sie bereits eine offene Supportanfrage haben, laden Sie die Dateien an den vom Supporttechniker bereitgestellten Speicherort hoch.

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