Bekannte Probleme mit Teams-Räume unter Android
Probleme, die sich auf mehrere Geräte auswirken
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Teams-Räume auf Android-Geräten kann die Anmeldung verzögert werden, nachdem sich ein Benutzer abgemeldet hat. | Sie melden sich von einem Teams-Räume auf Android-Geräten entweder manuell oder über das Microsoft Teams Admin Center ab. Wenn Sie versuchen, sich sofort erneut anzumelden, gibt es eine Verzögerung. Diese Verzögerung liegt daran, dass der Authentifizierungscode 15 Minuten oder länger dauert, nachdem ein Gerät abgemeldet wurde. Dieses Problem tritt auf allen Teams auf Android-Geräten auf, einschließlich der Geräte, auf denen Version 5.0.6061.0 der Unternehmensportal-App ausgeführt wird. |
Starten Sie das betroffene Gerät neu, um zu erzwingen, dass der Code aktualisiert wird. |
| Ein Whiteboard auf Android-Touchanzeigen und all-in-one-Geräten kann nicht geöffnet werden. | Auf Teams-Räume für Android-Touchanzeigen und all-in-One-Geräten können Sie eine Whiteboardsitzung außerhalb einer Besprechung nicht starten, indem Sie die Whiteboard-Option auswählen. Dieses Problem tritt auf Geräten auf, die auf Mandanten ausgeführt werden, die mehr als zwei Jahre alt sind. |
Wenden Sie sich an Microsoft-Support, um dieses Problem zu beheben. |
Probleme mit Teams auf Mobilgeräten
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Anmeldeschleifen oder Fehler für Teams auf Android-Smartphones | Sie können sich nicht anmelden, oder die Anmeldung führt zu einer Endlosschleife, wenn sowohl die MFA-Richtlinien als auch die Nutzungsbedingungen (Terms of Use, ToU) für den bedingten Zugriff (Conditional Access, CA) verwendet werden. | Die Kombination aus MFA CA und ToU CA wird nicht unterstützt. Sie sollten es von der Verwendung ausschließen. Um den Anmeldefehler zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass nur die MFA-Zertifizierungsstelle oder nur die Mobile Geräteverwaltung (MDM)-Zertifizierungsstelle verwendet wird. Wenn nur die MFA für den bedingten Zugriff verwendet wird, stellen Sie sicher, dass diese in den Geräteregistrierungsdiensten (Device Registration Services, DRS) aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingter Zugriff: Cloud-Apps, Aktionen und Authentifizierungskontext. |
| Kontakte auf Android-Smartphones können nicht hinzugefügt, gelöscht oder bearbeitet werden. | Sie können die Vorgänge zum Hinzufügen, Löschen und Bearbeiten von Kontakten von Teams auf Android-Smartphones nicht ausführen. | Verwenden Sie entweder den Teams-Desktop oder den Teams-Webclient, um diese Aktionen auszuführen. |
| Von Teams auf Android-Geräten abgemeldet | Teams-Räume auf Android, Teams-Handys, Teams-Bereichen und Teams-Displays werden automatisch von Teams abgemeldet. | Folgen Sie den Anweisungen unter Von Teams auf Android-Geräten abgemeldet. |
| Ein Anruf kann nicht fortgesetzt werden, nachdem die erste Option "Konsultieren" auf Teams-Telefonen verwendet wurde. | Nachdem Sie die erste Option "Konsultieren" im Menü "Übertragung " verwendet haben, wenn Sie die Option "Fortsetzen " auswählen, um den Anruf fortzusetzen, schlägt der Anruf fehl. | Beenden Sie den Anruf mithilfe der ersten Option "Konsultieren", und setzen Sie dann den ursprünglichen Anruf fort. |
| Anrufe im langen Halteraum von GCC High-Mandanten fallen zeitweise ab. | Auf GCC High-Mandanten, die 2022 Update #4A ausführen (Teams-App Version 1449/1.0.94.2022110803), wenn ein Benutzer einen Anruf in einem langen Halteraum platziert, fällt der Anruf in einigen Fällen ab. Dieses Problem tritt nicht auf anderen Clouds auf. | Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar. |
Begrenzungen
Teams-Räume unterstützt keine HDCP-Eingaben (High-Bandwidth Digital Content Protection). Die Verwendung der HDCP-Eingabe kann zu Problemen führen, die sich auf die Aufnahmefunktionen von High-Definition Multimedia Interface (HDMI) auswirken, z. B. Video und Audio. Um diese Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die HDCP-Optionen für Switches deaktiviert sind, die mit Teams-Räume verbunden sind.
Teams-Räume unter Android unterstützt nicht die Möglichkeit, an cloudübergreifenden Besprechungen teilzunehmen.
Wenn Sie die Anruf-App auf einem Teams-Räume Gerät verwenden, um die gebührenpflichtige Nummer oder Konferenz-ID für eine Teams-Besprechung zu wählen, löst die Konferenzbrücke mehrere Anrufflüsse aus. Da die Teams-Räume-App nur einen aktiven Anruf gleichzeitig unterstützt, schlägt der Anruf fehl.
Statt die Anruf-App zu verwenden, nehmen Sie an der Besprechung teil, indem Sie die Option "Teilnehmen" mit einer ID verwenden und die Besprechungs-ID eingeben.
Wenn Sie sich in einem Anruf mit einem anderen Benutzer befinden, der sich auf einem Teams-Räume Gerät befindet, können Sie den Anruf nicht übertragen. Dies liegt daran, dass die Teams-Räume-App nur jeweils einen Anruf unterstützt.
Unterstützung für Teams-Geräte von Drittanbietern
Wenden Sie sich bei Problemen mit Teams-Geräten, die von Drittanbietern angeboten werden, an ihre einzelnen Websites, um Support zu erhalten:
- Logitech: Logitech Support
- Crestron: Crestron-Support
- Poly: Poly-Support
Haftungsausschluss für Kontaktinformationen von Drittanbietern
Die Kontaktinformationen zu den in diesem Artikel erwähnten Drittanbietern sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie werden von Microsoft ohne jede Gewähr weitergegeben.