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Planen von Audiokonferenzen für Microsoft Teams-Besprechungen

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    Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an Administratoren und IT-Experten, die Audiokonferenzen für Teams-Besprechungen bewerten.

Audiokonferenzen ermöglichen benutzern die Teilnahme an einer Teams-Besprechung über ein Telefon mit einer PSTN-Telefonnummer (Public Switched Telephone Network). Audiokonferenzen werden manchmal als Einwahlkonferenzen oder PSTN-Konferenzen bezeichnet.

Audiokonferenzen erfordern eine zusätzliche Teams-Add-On-Lizenz für jede Person in Ihrer Organisation, die eine Audiokonferenzbesprechung planen/hosten wird. Besprechungsteilnehmer, die sich einwählen, benötigen keine zusätzlichen Lizenzen, die ihnen zugewiesen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Add-On-Lizenzierung für Audiokonferenzen. (Beachten Sie, dass für Audiokonferenzen keine Teams Phone-Lizenz erforderlich ist.)

In diesem Artikel werden Die Konzepte, Szenarien und Voraussetzungen für Audiokonferenzen beschrieben. Nach dem Lesen dieses Artikels finden Sie ausführliche Anweisungen zum Einrichten von Audiokonferenzen unter Einrichten von Audiokonferenzen.

Szenarien für Audiokonferenzen

Das Einwählen in Besprechungen ist nützlich für Benutzer, die unterwegs sind und nicht über die Microsoft Teams-App auf ihren Laptops oder mobilen Geräten an einer Besprechung teilnehmen können. Es gibt jedoch andere Szenarien, in denen die Verwendung eines Telefons für die Teilnahme an einer Teams-Besprechung eine bessere Option als die Verwendung einer App auf einem Computer sein kann:

  • Die Internetverbindung ist begrenzt.
  • Eine Besprechung ist eine reine Audiobesprechung.
  • Die Person hat versucht, an einer Teams-Besprechung teilzunehmen, und dies ist fehlgeschlagen.
  • Die Anrufqualität ist beim Einwählen besser.
  • Man kann mithilfe von Bluetooth-Geräten "freihändig" an einer Besprechung teilnehmen.
  • Benutzer finden es einfacher und praktischer in ihrer jeweiligen Situation.

Sie müssen Audiokonferenzen nur für Personen einrichten, die Besprechungen planen oder leiten möchten. Sie müssen keine Audiokonferenzen für Teilnehmer einrichten.

Nachdem die Teilnehmer an der Besprechung teilnehmen, können sie sich auch auswählen und andere Anrufer zu einer Teams-Besprechung einladen. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen aus einer Teams-Besprechung, damit andere Personen daran teilnehmen können.

Voraussetzungen für Audiokonferenzen

Bevor Sie Audiokonferenzen für Teams-Besprechungen bereitstellen können, stellen Sie sich die folgenden Fragen:

Frage Aktion
Sind Audiokonferenzen in meinem Land/meiner Region verfügbar? Informationen dazu, ob Audiokonferenzen in Ihrem Land/Ihrer Region verfügbar sind, finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen für Audiokonferenzen.
Verfügen meine Benutzer über die richtige Lizenzierung für Audiokonferenzen? Audiokonferenzlizenzen sind als Teil eines Microsoft 365- oder Office 365 E5-Plans verfügbar. Audiokonferenzlizenzen sind auch als Add-On-Dienst für ein Microsoft 365 Business Standard-, E1- oder E3-Abonnement verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Add-On-Lizenzierung für Audiokonferenzen und Zuweisen von Add-On-Lizenzen.
Muss ich Guthaben für Kommunikationen für Benutzer erwerben, denen eine Lizenz für Audiokonferenzen zugewiesen wurde? Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Guthaben für Kommunikationen, und lesen Sie dann den Abschnitt Guthaben für Kommunikationen .

Informationen zu den Preisen finden Sie unter Preise für Audiokonferenzen.

Audiokonferenzbrücken

Wenn Sie Audiokonferenzen für Teams-Besprechungen einrichten, erhalten Sie eine Audiokonferenzbrücke. Die Brücke beantwortet den Anruf für Benutzer, die sich über ein Telefon in die Besprechung einwählen. Die Brücke antwortet dem Anrufer mit Sprachansagen von einer automatischen Telefonzentrale und kann dann je nach Ihren Einstellungen Benachrichtigungen wiedergeben, Anrufer bitten, ihren Namen aufzuzeichnen usw.

Eine Konferenzbrücke kann eine oder mehrere Servicetelefonnummern enthalten. Eine Diensttelefonnummer ist eine Nummer, die einem Dienst zugewiesen ist, z. B. Audiokonferenzen, und nicht einem einzelnen Benutzer. Die von Ihnen festgelegte Telefonnummer ist in den Besprechungseinladungen für Teams enthalten.

Zusätzlich zu den Telefonnummern, die Ihrer Konferenzbrücke bereits zugewiesen sind, können Sie zusätzliche Servicenummern (gebührenpflichtig und gebührenfrei) von anderen Standorten erhalten. Sie können diese Nummern der Konferenzbrücke zuweisen, damit Sie die Abdeckung für Ihre Benutzer erweitern können. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Ihre Audiokonferenzbrücke.

Frage Aktion
Muss ich neue Konferenzbrückennummern hinzufügen? Informationen zum Hinzufügen neuer Nummern finden Sie unter Abrufen von Diensttelefonnummern.
Muss ich die Brückeneinstellungen ändern? Informationen zum Ändern der Brückeneinstellungen finden Sie unter Ändern der Einstellungen für eine Audiokonferenzbrücke.
Muss ich Nummern portieren, um sie mit Audiokonferenzen zu verwenden? Weitere Informationen zum Übertragen von Telefonnummern finden Sie unter Übertragen von Telefonnummern zu Teams.

Es gibt zahlreiche Einstellungen, die Sie für Ihre Konferenzbrücke und für Ihre Benutzer verwalten können. Sie können die Standardeinstellungen verwenden oder Einstellungen ändern.

Beispielsweise können Sie die PIN ändern, die Besprechungsorganisatoren zum Starten von Besprechungen verwenden, wenn sie nicht über die Teams-App an der Besprechung teilnehmen können. Möglicherweise möchten Sie Ein- und Ausstiegsankündigungen für Besprechungen verwalten. Möglicherweise möchten Sie Einstellungen für Benutzer verwalten, z. B. Benutzer über Einstellungsänderungen benachrichtigen oder gebührenfreie Nummern für Benutzer deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Verwalten der Artikel zu Audiokonferenzen und Verwalten von Einstellungen für Benutzer.

Telefonnummern für Audiokonferenzbrücken

Mit Audiokonferenzen können Ihre Benutzer gebührenpflichtige und gebührenfreie Servicenummern verwenden, um sich in Besprechungen einwählen zu können.

  • Mit gebührenpflichtigen Nummern zahlen eingeladene Personen, wenn sie die Nummer anrufen.
  • Bei gebührenfreien Nummern zahlen eingeladene Personen nicht, wenn sie die Nummer anrufen.

Gebührenfreie Telefonnummern sind verfügbar, jedoch nur in einigen Ländern/Regionen. Informationen dazu, was in Ihrem Land oder Ihrer Region verfügbar ist, finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen für Audiokonferenzen.

Neben gebührenpflichtigen und gebührenfreien Telefonnummern können auch dedizierte oder geteilte Telefonnummern verwendet werden.

  • Dedizierte Nummern sind nur für Benutzer innerhalb Ihrer Organisation verfügbar. Sie können die Sprachen ändern, die verwendet werden, wenn sich jemand in eine dedizierte Nummer einruft.

  • Freigegebene Nummern sind Nummern, die für Benutzer in anderen Microsoft 365-Organisationen freigegeben werden können. Sie können die Sprachen, die verwendet werden, wenn ein Benutzer eine freigegebene Nummer aufruft, nicht ändern.

Die Standard-Audiokonferenznummer, die einem Besprechungsorganisator zugewiesen ist, ist in der Besprechungseinladung enthalten. Ein Anrufer kann jedoch jede der Telefonnummern verwenden, die Ihrer Konferenzbrücke zugewiesen sind, um an einer Besprechung teilzunehmen. Benutzer können die Liste der telefonnummern finden, die für die Teilnahme an einer Besprechung verfügbar sind, indem Sie den Link Lokale Telefonnummern suchen verwenden, der in jeder Besprechungseinladung enthalten ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Telefonnummern für Audiokonferenzen in Teams-Besprechungen.

Dedizierte Telefonnummern

Dedizierte Audiokonferenztelefonnummern sind Servicenummern, die Sie erhalten und dann Ihrer Organisation zuweisen können.

Sie können die Sprachen ändern, die verwendet werden, wenn sich jemand in eine dedizierte Nummer einruft. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Sprachen der automatischen Telefonzentrale für Audiokonferenzen in Microsoft Teams.

Es gibt drei Möglichkeiten, dedizierte kostenpflichtige und gebührenfreie Rufnummern für Ihre Konferenzbrücken zu erhalten:

  • Teams Admin Center. Für einige Länder/Regionen können Sie über das Teams Admin Center Nummern für Ihre Konferenzbrücken abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Diensttelefonnummern.

  • Portieren von bestehenden Nummern. Sie können vorhandene Nummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Netzbetreiber zu Microsoft 365 portieren oder übertragen. Weitere Informationen zum Portieren vorhandener Nummern finden Sie unter Übertragen von Telefonnummern in Teams oder Verwalten von Telefonnummern für Ihre Organisation.

  • Verwenden eines Anforderungsformulars für neue Telefonnummern. Manchmal (abhängig von Ihrem Land/Ihrer Region) können Sie Ihre neuen Telefonnummern nicht über das Teams Admin Center abrufen, oder Sie benötigen bestimmte Telefonnummern oder Ortsvorwahlen. Wenn ja, müssen Sie ein Formular herunterladen und an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Ihre Organisation.

Freigegebene Telefonnummern

Freigegebene Audiokonferenz-Telefonnummern sind Dienstnummern, die für andere Microsoft 365-Organisationen freigegeben werden können. Freigegebene Nummern werden Organisationen automatisch zugewiesen, wenn sie für Audiokonferenzen aktiviert sind. Sie können die Sprachen nicht ändern, die verwendet werden, wenn sich jemand in eine freigegebene Nummer einruft.

Wenn Sie freigegebene Telefonnummern zuweisen, weisen Sie eine Nummer als Standardnummer der Konferenzbrücke zu. Die Standardnummer muss aus dem Land/der Region der Organisation stammen. Den Standort des Landes oder der Region der Organisation finden Sie, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden und unter Organisationsprofil nachsehen.

In den meisten Ländern und Regionen werden freigegebene Nummern automatisch als mautpflichtig zugewiesen. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie unten angegeben.

Wichtig

Aufgrund der eingeschränkten Verfügbarkeit von gebührenpflichtigen Telefonnummern in Venezuela, Indonesien und den Vereinigten Arabischen Emiraten wird Organisationen aus diesen Ländern/Regionen nicht automatisch eine gebührenpflichtige Audiokonferenz-Telefonnummer zugewiesen. Gebührenfreie Telefonnummern für diese Standorte stehen je nach verfügbarem Bestand zur Verfügung.

Informationen zu den Ländern/Regionen, denen Organisationen automatisch Telefonnummern zugewiesen werden, finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen für Audiokonferenzen und Anrufpläne.

Guthaben für Kommunikationen

Um gebührenfreie Telefonnummern für Konferenzbrücken bereitzustellen und die Telefonkonferenzen für internationale Telefonnummern zu unterstützen, müssen Sie Kommunikationsguthaben für Ihre Organisation einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Guthaben für Kommunikationen?.

Frage Aktion
Ist Guthaben für Kommunikationen für meine Audiokonferenz-Implementierung erforderlich? Um zu erfahren, ob Sie Guthaben für Kommunikationen einrichten müssen, lesen Sie Einrichten von Guthaben für Kommunikationen für Ihr Unternehmen.
Wenn Guthaben erforderlich ist, wie viel soll ich erwerben? Wenn Sie bestimmen möchten, wie viel Guthaben für Kommunikationen Sie benötigen, lesen Sie Empfohlene Einzahlungsbeträge.
Soll ich einen Betrag für das automatische Aufladen konfigurieren? Informationen zum Konfigurieren eines Betrags für das automatische Aufladen finden Sie unter Einrichten von Guthaben für Kommunikationen für Ihr Unternehmen.

Besprechungs- und Anrufqualität

Teams bietet mehrere Tools zum Überwachen und Verwalten der Anrufqualität. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Anrufqualität.