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Problembehandlung beim Starten des Diensts

Gilt für: Advanced Threat Analytics Version 1.9

Problembehandlung beim Starten des ATA Center-Diensts

Wenn Ihr ATA Center nicht gestartet wird, führen Sie das folgende Problembehandlungsverfahren aus:

  1. Führen Sie den folgenden Windows PowerShell-Befehl aus: Get-Service Pla | Select Status , um sicherzustellen, dass der Leistungsindikatordienst ausgeführt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, handelt es sich um ein Plattformproblem, und Sie müssen sicherstellen, dass dieser Dienst wieder ausgeführt wird.

  2. Wenn es ausgeführt wurde, versuchen Sie, es neu zu starten, und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird: Restart-Service Pla

  3. Versuchen Sie, manuell einen neuen Datensammler zu erstellen (alle reichen aus, auch wenn Sie z. B. nur die COMPUTER-CPU sammeln). Wenn es starten kann, ist die Plattform wahrscheinlich in Ordnung. Wenn dies nicht der Fall ist, handelt es sich immer noch um ein Plattformproblem.

  4. Versuchen Sie, den ATA-Datensammler manuell neu zu erstellen, indem Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten verwenden und die folgenden Befehle ausführen:

sc stop ATACenter
logman stop "Microsoft ATA Center"
logman export "Microsoft ATA Center" -xml c:\center.xml
logman delete "Microsoft ATA Center"
logman import "Microsoft ATA Center" -xml c:\center.xml
logman start "Microsoft ATA Center"
sc start ATACenter

Problembehandlung beim Starten von ATA Lightweight Gateway

Symptom

Ihr ATA-Gateway wird nicht gestartet, und Der folgende Fehler wird angezeigt:

System.Net.Http.HttpRequestException: Antwort status Code zeigt keinen Erfolg an: 500 (interner Serverfehler)

Beschreibung

Dies liegt daran, dass ATA im Rahmen des Lightweight Gateway-Installationsvorgangs einen CPU-Schwellenwert zuweist, der es dem Lightweight-Gateway ermöglicht, cpu mit einem Puffer von 15 % zu verwenden. Wenn Sie unabhängig einen Schwellenwert mithilfe des Registrierungsschlüssels festgelegt haben: Dieser Konflikt verhindert, dass das Lightweight-Gateway gestartet wird.

Lösung

  1. Wenn unter den Registrierungsschlüsseln ein DWORD-Wert namens Leistungsindikatoren deaktivieren vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass er auf 0 festgelegt ist:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfOS\Performance\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfProc\Performance
  1. Starten Sie dann den Pla-Dienst neu. Ata Lightweight Gateway erkennt die Änderung automatisch und startet den Dienst neu.

Siehe auch