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KI schafft erhebliche Auswirkungen auf die gesellschafts- und branchenübergreifende Entwicklung. Es kann jedoch auch ethische und soziale Herausforderungen für die Barrierefreiheit verstärken. Wenn sie nicht verantwortungsbewusst durchgeführt werden, kann KI neue Barrieren für Menschen mit Behinderungen generieren – einschließlich zunahmen der digitalen Kluft, Verzerrungen oder Diskriminierungen und des Verlusts von Kontrolle oder Agentur.
Denken Sie als Designer darüber nach, wie SICH KI weiterentwickelt und wie sie sich auf echte Menschen auswirkt. In diesem Artikel werden die Prinzipien und Praktiken des inklusiven und barrierefreien KI-Designs vorgestellt, da sie für Agenten in Microsoft 365 Copilot gelten. Es ist ein Ausgangspunkt – kein vollständiger Leitfaden. Verwenden Sie die Ressourcen im Abschnitt "Verwandte Inhalte ", um tiefere Anleitungen zu erhalten.
KI-Inklusion
Bei Microsoft erkennen inklusive Designtools und -prozesse Menschen mit körperlichen Behinderungen während des gesamten Entwurfsprozesses. Im Laufe der Zeit erweiterte sich dieses Denken um andere Bereiche der Ausgrenzung: kognitive Probleme, Lernstilpräferenzen und soziale Verzerrungen.
Heute lernen KI-Systeme von Signalen und Beispielen. Wie Menschen können Maschinen stillschweigendes Wissen erwerben – aber sie fehlen immer noch an menschlichen Nuancen. Diese Lücke schafft Risiken. Bias kann ein System auf subtile Weise betreten, nicht nur bei großen Fehlern. Als Designer und Schöpfer von KI-Erfahrungen ist das Erkennen und Behandeln dieses Risikos Teil der Arbeit.
Microsoft fünf Einblicke identifiziert, um Ausschluss zu identifizieren und inklusivere KI zu entwerfen:
| Einblick | Was dies bedeutet |
|---|---|
| Neudefinieren von Verzerrungen als Spektrum | Verzerrungen können auf subtile Weise auftreten, nicht nur bei großen Fehlern. Wenn Sie es entlang eines Spektrums erkennen, können Teams kleine Ausschlüsse frühzeitig erkennen und korrigieren. |
| Kunden einbeziehen, um Verzerrungen zu korrigieren | Echte Benutzer – insbesondere diejenigen aus unterrepräsentierten Gruppen – bieten wesentliche Perspektiven. Ihr Feedback hilft bei der Aufdeckung von Problemen, die interne Teams möglicherweise verpassen. |
| Vielfalt mit Datenschutz und Zustimmung pflegen | Inklusives Design muss den Datenschutz respektieren. Alle Daten oder Feedback, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung verwendet werden, sollten klare Zustimmungs-, Datenschutz- und sichere Behandlungsmethoden befolgen. |
| Ausgleich der Intelligenz mit Entdeckung | KI-Systeme sollten sich an unterschiedliche Benutzeranforderungen anpassen. Wenn Sie verschiedene Interaktionsstile unterstützen, können Benutzer Ansätze entdecken, die für sie am besten geeignet sind. |
| Erstellen inklusiver KI-Teams | Verschiedene Teams sind besser ausgestattet, um Verzerrungen und Design für eine breite Palette von Benutzern zu identifizieren. Die Zusammenarbeit in allen Disziplinen stärkt die inklusive Entscheidungsfindung. |
Note
Eine tiefere Erkundung dieser Erkenntnisse und der inklusiven Designmethodik Microsoft finden Sie im Microsoft Inclusive Design 101 Guidebook.
Bewährte Methoden für die Barrierefreiheit
Die Barrierefreiheit in Copilot Agents ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Benutzer unabhängig von der Fähigkeit mit KI-basierten Erfahrungen auf sinnvolle, effiziente und gerechte Weise interagieren können. Durch die Implementierung der Barrierefreiheit in das Design, die Entwicklung und dokumentation von Agents können Teams integrative Lösungen erstellen.
Barrierefreie Agenten entsprechen den Microsoft-Standards für Barrierefreiheit (MAS) und WCAG 2.1. Sie verbessern auch die Benutzerfreundlichkeit für alle – einschließlich Benutzer mit vorübergehenden oder situationalen Beeinträchtigungen – und verringern gleichzeitig rechtliche und reputationsrisiken und erweitern die Reichweite Ihres Agents über verschiedene Benutzergruppen und Unternehmensumgebungen hinweg.
Design und Benutzeroberfläche
Diese Methoden gelten für die visuelle und interaktive Ebene Ihres Agents – die Oberflächen, die Benutzer sehen und berühren.
| Praxis | Leitlinien |
|---|---|
| Verwenden von Fluent-UI und -Token | Nutzen Sie Fluent UI-Komponenten und Designtoken, um eine konsistente, barrierefreie Formatierung für alle Agents sicherzustellen. |
| Unterstützung für hohen Kontrast und Umbruch | Stellen Sie sicher, dass Agents im Hochkontrast- und Umbruchmodus korrekt dargestellt werden. Vermeiden Sie unter diesen Bedingungen das Abschneiden von UI-Elementen und Layoutfehler. |
| Tastaturnavigation | Alle interaktiven Elemente müssen über die Tastatur voll funktionsfähig sein. Ermöglichen Sie Benutzern die Navigation und Interaktion mit dem System mithilfe der Tastatur, und folgen Sie einer logischen und konsistenten Reihenfolge des Fokus. |
| Screenreader-Kompatibilität | Verwenden Sie semantische HTML- und ARIA-Rollen, um sicherzustellen, dass Bildschirmleseprogramme die Inhalte von Agenten korrekt interpretieren können. |
Anweisung und Prompting
Diese Methoden gelten für die Kommunikation Ihres Agents – was sie sagt, wie sie klingt und wie sie Eingaben verarbeitet.
| Praxis | Leitlinien |
|---|---|
| Prompt-Vorschläge | Stellen Sie einfache und klare Prompt-Vorschläge bereit, die von einem weltweiten Publikum verstanden werden können. Vermeiden Sie komplexe oder spezialisierte Begriffe. |
| Klänge für wichtige Informationen | Sounds können das Vorhandensein neuer oder aktualisierter Eingabeaufforderungen vermitteln und auf Verfügbarkeit, Fertigstellung oder Fehler einer Aufgabe hinweisen. Sounds sollten eindeutig, erkennbar und konsistent sein. |
| Kognitive Überlastung vermeiden | Stellen Sie eine benutzerfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche mit klaren und präzisen Anweisungen bereit. Gruppieren und organisieren Sie verwandte Elemente, und ermöglichen Sie Es Benutzern, das Tempo und die Reihenfolge der Interaktion zu steuern. |
| Mehrere Eingabe- und Ausgabetypen | KI hat das Potenzial, Personen die Interaktion über verschiedene Eingabe- und Ausgabemodi zu ermöglichen, z. B. Sprach- oder Tastatureingaben, um die Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit zu erhöhen. Dies verbessert die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Systems und ermöglicht natürliche, unterhaltungsnahe Interaktion. |