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Click to run läuft ständig im Hintergrund

Anonym
2015-03-13T11:42:51+00:00

Nach Fehler im Office und Neuinstallation von Office 2013 Home and Business läuft click to run ständig im Hintergrund.

Der blaue Ladekreis für einen Hintergrundprozess läuft ständig neben dem Mauszeiger.

Der Prozess zieht ca. 30% Prozessorleistung und hört nicht auf.

Abbruch über Task Manager nicht möglich.

Auch Neustart hilft nicht.

Was kann ich tun?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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  1. Thomas L 150.6K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2015-03-15T12:49:00+00:00

    Hallo Jens,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 zu entfernen:

    http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

    Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

    Bitte führe das Microsoft Fix-It noch einmal aus.

    Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

    Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

    http://praxistipps.chip.de/windows-registry-sichern-und-wiederherstellen-so-funktionierts_12120

    Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

    Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

    Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0

    und lösche diese.

    Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

    Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:

    http://office.microsoft.com/myaccount

    Bitte installiere Microsoft Office 2013 neu.

    Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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  1. Anonym
    2015-03-15T10:04:07+00:00

    Hallo Pauline,

    danke für Deine Lösungsvorschläge.

    Leider hat keiner funktioniert.

    Das Verzeichnis: C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\Microsoft\Office\Spw

    gibt es bei mir gar nicht. Ich habe dann trotzdem alle Schritte ausgeführt - ohne Erfolg.

    Ich habe Click to Run auch mal auf manuellen Start gesetzt - ohne Ergebnis.

    Jetzt habe ich Click to Run erstmal deaktiviert und nun ist auch nach dem Neustart erstmal Ruhe.

    Ich habe den Verdacht, da Click to Run beschädigt ist.

    Es lässt sich erst nach mehreren Versuchen beenden.

    Wie kann mann Click to Run neu installieren?

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  2. Anonym
    2015-03-13T12:07:41+00:00

    Hallo Jens,

    gehe bitte wie folgt vor:

    Öffne Word und setze dort über Datei > Optionen > Erweitert > Anzeige den Haken bei Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren und teste bitte das Verhalten von Office.

    Hilft dies nicht, versuche bitte folgendes:

    1. Schließe alle Office-Anwendungen.
    2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+R. Es öffnet sich das Dialogfenster A usführen.
    3. Gib den Befehl services.msc ein und klicke auf OK.
    4. Suche nach dem Dienst Microsoft Office-Klick-und-Los-Dienst und klicke diesen doppelt an.
    5. Klicke auf Beenden.
    6. Starte deinen Rechner neu.
    7. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+E. Es öffnet sich der Windows Explorer.
    8. Klicke im Menü auf Ansicht und dann auf Optionen (ganz rechts)
    9. Klicke auf die Registerkarte Ansicht und suche dann nach****Versteckte Dateien und Ordner und wähle aus, dass alle Dateien, Ordner und Laufwerke angezeigtwerden.
    10. Navigiere zu folgendem Pfad: C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\Microsoft\Office\Spw
    11. Lösche alle Dateien in diesem Ordner.
    12. Navigiere zu folgendem Pfad: C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\OfficeFileCache
    13. Lösche alle Dateien in diesem Ordner.
    14. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+R. Es öffnet sich das Dialogfenster A usführen.
    15. Gib den Befehl services.msc ein und klicke auf OK.
    16. Suche nach dem Dienst Microsoft Office-Klick-und-Los-Dienst und klicke diesen doppelt an.
    17. Setze den Starttyp auf Automatisch und starte den Dienst.
    18. Starte deinen Rechner neu und teste das Verhalten.

    Gruß,

    Pauline

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