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Hallo ihr Lieben,
ich habe heute Office Professional Plus 2016 erworben und direkt runtergeladen.
Nach der Installation kam die Meldung "Das Programm kann nicht gestartet werden, da api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll auf dem Computer fehlt". Auch nach De- und Neuinstallation (inklusive Microsoft Visual C + + 2015...) funktioniert es nicht.
Kann mir jemand helfen?
Vielen lieben Dank im Voraus!
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo,
das ist mir bekannt.
Es ist kein Problem, welches Office Professional Plus 2016 oder dessen Herkunft betrifft.
Das Problem ist in Windows zu suchen und taucht in Zusammenhang mit der Nutzung von Programmen verschiedener Hersteller auf.
Der Hinweis, das Update für universelle C RunTime in Windows zu installieren, ist in Ordnung.
Sollte es aber nicht möglich sein, dieses Update zu installieren oder, sollte der Fehler nach kurzer Zeit erneut auftauchen, ist dies ein weiterer Hinweis darauf, dass die Windows-Installation einen Fehler hat.
Zumeist äußert sich der Fehler darin, dass bestimmte Updates immer wieder fehlschlagen.
Hallo Sabrina,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte installiere das Update für universelle C RunTime in Windows:
https://support.microsoft.com/de-de/kb/2999226
Können die Office-Programme anschließend fehlerfrei gestartet werden?
Wenn, nein:
Wo wurde die Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?
dll-Dateien werden von Windows zur Verfügung gestellt und bei der Installation neuer Programme, falls nötig, aktualisiert oder ergänzt.
Office Professional Plus 2016 bringt diese dll bei der Installation mit, so dass der Fehler nicht daher rühren darf.
Vielmehr ist anzunehmen, dass der betreffende Pfad bei der Installation nicht erstellt wurde.
Dies deutet auf eine fehlerhafte Windows-Installation hin.
Hallo,
im Sachzusammenhang frage ich die Daten mit ab, weil Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht für Endkunden verfügbar ist.
Im Regelfall kann das Update für universelle C RunTime das Problem beheben.