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Erstellen von Diagrammen nicht möglich, wo liegt das Problem?

Anonym
2017-03-10T20:04:29+00:00

Mir ist das erstellen jeglicher Art von Diagrammen nicht möglich.

Wenn ich ein "Empfohlenes Diagramm" erstellen möchte erscheint diese Meldung (siehe Screenshot) obwohl Zellen ausgewählt wurden.

Wenn ich direkt einen Diagrammtyp erstellen möchte stürzt Excel sofort ab und startet neu oder es passiert überhaupt nichts.

Hallo Kim,

Zu aller erst bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in diesem Artikeldurchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat und somit diesen Fehler verursacht. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich um folgendes:

  1. Bitte versuche Excel zu reparieren. 
  2. Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogrammdurch, und bestätige uns die Resultate.
  3. Bitte teste wie sich das Problem auch im abgesicherten Modusverhält. 

4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

  1. Bitte bestätige seit wann genau das Problem besteht und ob Du Änderungen am PC/Office kurz davor durchgeführt hattest. 

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Hallo und erstmal vielen Dank für Ihre Bemühungen.

  1. Die Reparatur von Excel zeigte keine Veränderung des Problems, außerdem sind auch keine Add-Ins beschädigt..
  2. Es wird folgende Datei als nicht reparabel angezeigt, wenn ich die Systemdateien überprüfe:

2017-03-11 19:18:30, Info CSI 00000683 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.17415, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

Aber woher soll ich denn jetzt eine unbeschädigte Datei herbekommen?

  1. Im abgesicherten Modus verhält sich das Problem genauso wie im normalen Modus.
  2. Ich habe das Antivirenprogramm McAfee Total Protection installiert.
  3. Das Problem besteht seit ca. zwei Jahren, allerdings hat das bis jetzt nicht gestört, da ich meist nur Excel Tabellen ohne Diagramme erstellte.

Ich hoffe auf baldige Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kim

Microsoft 365 und Office | Excel | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2017-06-01T09:21:24+00:00

Hallo Kim,

kannst du bitte bestätigen, wie du dein Antiviren-Programm genau deinstalliert hast?

Bitte stelle sicher, dass du dabei das Entfernungstool, das auf der Herstellerwebseite angeboten wird, verwendet hast, anderenfalls bleiben noch Reste auf dem System übrig.

Weiterhin probiere bitte die Schritte in diesem Artikelaus. Werden da Fehler gefunden, bzw. behoben?

Funktioniert das Erstellen von Diagrammen dann wieder?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Liebe Grüße

Aileen

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym
2017-04-24T13:55:28+00:00

Hallo Kim,

dann bleibt anscheinend nur eine Neuinstallation als Lösung.

Deinstalliere zuerst dein Office komplett (Option 2 und 3 des Artikels) und installiere es dann neu wieder.

Lass mich wissen, ob du dann diese Diagramme erstellen kannst.

MfG

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym
2017-05-11T15:45:55+00:00

Hallo Kim,

danke für die Rückmeldung. 

Welches Windows-Betriebssystem wird derzeit auf deinem PC ausgeführt?

Du kannst die Betriebssysteminformationen hier überprüfen.

Vielleicht ein Windows Update könnte das Problem beheben? 

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen

Bernard

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym
2017-04-02T15:07:52+00:00

Hallo Kim,

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

McAfee ist leider mit Office nicht kompatibel. Deinstalliere es deswegen vorübergehend komplett und teste das Verhalten.

Bei weiteren Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym
2017-03-11T10:18:10+00:00

Hallo Kim,

Zu aller erst bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in diesem Artikeldurchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat und somit diesen Fehler verursacht. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich um folgendes:

  1. Bitte versuche Excel zu reparieren.
  2. Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogrammdurch, und bestätige uns die Resultate.
  3. Bitte teste wie sich das Problem auch im abgesicherten Modusverhält.

4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

  1. Bitte bestätige seit wann genau das Problem besteht und ob Du Änderungen am PC/Office kurz davor durchgeführt hattest.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

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  1. Anonym
    2017-03-11T23:09:19+00:00

    Hallo Kim,

    Zu aller erst bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in diesem Artikeldurchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat und somit diesen Fehler verursacht. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich um folgendes:

    1. Bitte versuche Excel zu reparieren.
    2. Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogrammdurch, und bestätige uns die Resultate.
    3. Bitte teste wie sich das Problem auch im abgesicherten Modusverhält.

    4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

    1. Bitte bestätige seit wann genau das Problem besteht und ob Du Änderungen am PC/Office kurz davor durchgeführt hattest.

    Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

    Beste Grüße,

    Agnethe

    Hallo und erstmal vielen Dank für Ihre Bemühungen.

    Ich habe die von Ihnen genannten Schritte befolgt und dies festgestellt:

    1. Zeigte keine Veränderung des Problems.
    2. Es wird folgende Datei als nicht reparabel angezeigt:

    2017-03-11 19:18:30, Info CSI 00000683 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.17415, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

    Aber woher soll ich denn jetzt eine unbeschädigte Datei herbekommen?

    1. Im abgesicherten Modus verhält sich das Problem genauso wie im normalen Modus.
    2. Ich habe das Antivirenprogramm McAfee Total Protection installiert.
    3. Das Problem besteht seit ca. zwei Jahren, allerdings hat das bis jetzt nicht gestört, da ich meist nur Excel Tabellen ohne Diagramme erstellte.

    Ich hoffe auf baldige Antwort.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Kim

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