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Wie kann OneDrive auf dem Mac vollständig deinstallieren?

Anonym
2020-11-04T11:53:09+00:00

Hallo,

ich habe kürzlich Office für Mac gekauft. OneDrive habe ich zeitversetzt etwas später installiert und zwar

aus dem Mac-Store. Darüber hinaus war auf dem Mac noch ein Zugang zu einem OneDrive meiner Frau

Bei der Installation scheint etwas schief gegangen zu sein, die Dateien in OneDrive ließen sich nicht zwischen Mac

und iPhone syncen.

Ich habe über eine Stunde mit dem Office-Support telefoniert, der konnte das

Problem nicht lösen und hat mich an den OneDrive Support verwiesen. Dieser

ist völlig eigenständig, d. h. das Ticket aus dem Office Support ist dort völlig nutzlos.

Außerdem kann man mit dem OneDrive Support nur per Mail kommunizieren.

Versprochen wird eine Antwort in 72h. Meine Anfrage ist bereits 4 Tage her und 

ich habe noch immer nichts gehört.

Ich bin stinksauer! Der Support Konzept von MS ist unterirdisch!

Ich werde mir wohl selbst helfen müssen, mein Plan ist:

  1. Das Office Paket komplett deinstallieren, ist bereits erfolgt

2) OneDrive vollständig deinstallieren

-> Hier benötige ich eure Hilfe! OneDrive scheint sich ziemlich fest auf dem Mac verankert zu haben

Wie bekomme ich OneDrive vollständig (ohne irgendwelche Restdateien) deinstalliert, sodass ich

ich auf dem dann jungfräulichen Mac...

  1. Office und OneDrive neu installieren kann?

-> Soll ich auf dem iPhone Office und OneDrive sicherheitshalber deinstallieren, bevor ich Office und OneDrive auf dem

    Mac installiere oder kann ich das drauflassen'

-> Kennt jemand einen alternativen Weg um den OneDrive Support zu erreichen - vorzugsweise per Telefon?

    Meine Mail über die normale Supportseite wird ja offensichtlich nicht bearbeitet.

Ganz herzlichen Dank für eure Unterstützung

martin

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | Windows

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2020-12-05T13:00:22+00:00

    Hallo Martin

    Falls du immer noch suchst: Was auf jeden Fall gelöscht werden muss, sind die entsprechenden Unterordner von

    ~/Library/Group Containers.

    ...Und vielleicht willst du ja OneDrive gar nicht löschen, wenn du's wieder zum Laufen kriegst.

    Was mir sehr geholfen hat war der Thread:

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows\_10-desktop/one-drive-error-code-ox8004de25/91eee78f-7bb3-45a8-bde0-601baf63dbcb

    Zuerst handelt er nur von Windows-Problemen, dann aber auch davon, wie man OneDrive auf dem Mac zurücksetzen kann. Ich war schon recht verzweifelt, aber das hat dann funktioniert.

    Viel Erfolg!

    Hanspeter

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