Hallo,
ich habe kürzlich Office für Mac gekauft. OneDrive habe ich zeitversetzt etwas später installiert und zwar
aus dem Mac-Store. Darüber hinaus war auf dem Mac noch ein Zugang zu einem OneDrive meiner Frau
Bei der Installation scheint etwas schief gegangen zu sein, die Dateien in OneDrive ließen sich nicht zwischen Mac
und iPhone syncen.
Ich habe über eine Stunde mit dem Office-Support telefoniert, der konnte das
Problem nicht lösen und hat mich an den OneDrive Support verwiesen. Dieser
ist völlig eigenständig, d. h. das Ticket aus dem Office Support ist dort völlig nutzlos.
Außerdem kann man mit dem OneDrive Support nur per Mail kommunizieren.
Versprochen wird eine Antwort in 72h. Meine Anfrage ist bereits 4 Tage her und
ich habe noch immer nichts gehört.
Ich bin stinksauer! Der Support Konzept von MS ist unterirdisch!
Ich werde mir wohl selbst helfen müssen, mein Plan ist:
- Das Office Paket komplett deinstallieren, ist bereits erfolgt
2) OneDrive vollständig deinstallieren
-> Hier benötige ich eure Hilfe! OneDrive scheint sich ziemlich fest auf dem Mac verankert zu haben
Wie bekomme ich OneDrive vollständig (ohne irgendwelche Restdateien) deinstalliert, sodass ich
ich auf dem dann jungfräulichen Mac...
- Office und OneDrive neu installieren kann?
-> Soll ich auf dem iPhone Office und OneDrive sicherheitshalber deinstallieren, bevor ich Office und OneDrive auf dem
Mac installiere oder kann ich das drauflassen'
-> Kennt jemand einen alternativen Weg um den OneDrive Support zu erreichen - vorzugsweise per Telefon?
Meine Mail über die normale Supportseite wird ja offensichtlich nicht bearbeitet.
Ganz herzlichen Dank für eure Unterstützung
martin