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One Drive ist laut blauem Wolkensymbol in der unteren Menüzeile auf dem neuesten Stand. Dennoch gibt es auf dem PC einige Ordner, bei denen das Synchronisierungssymbol nicht verschwindet. Es sind Ordner mit mehr als 1 GB, für die "immer auf diesem Gerät beibehalten" gesetzt ist.
Ich habe versucht, One Drive anhand dieser Anleitung zurückzusetzen https://support.microsoft.com/de-de/office/zur%C3%BCcksetzen-von-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c , was nicht funktioniert. Bei allen drei Dateien, die eingefügt werden können, erscheinen Fehlermeldungen.
Das eine Thema dabei ist, dass wichtig ist, dass die Daten wirklich alle synchronisiert sind. Das andere ist, dass ich die betroffenen Ordner nicht kopieren und extern sichern kann. Ich kann zwar kopieren und einfügen anklicken, aber es wird de facto nichts eingefügt. Das ist untragbar.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann und wir sich das beheben lässt? Danke für die Unterstützung!
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo Ines,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich wollte nur sicher sein, dass nachdem die Dateimenge reduziert wurde, die Angelgenheit mit einfachen Zurückseten nicht gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
Hallo Alexander,
Danke für die Infos. Ich habe die Ordner verkleinert und insgesamt sind jetzt 224.616 Dateien in One Drive mit 165 GB und das Problem besteht immer noch.
Öffnen im Windows Explorer funktioniert nicht, aber ich kann Dateien aus One Drive im Browser auf den PC herunterladen als Zip-Ordner (wovon sich sich allerdings auch eine nicht öffnen lies).
Kleinere Datenmengen aus den Unterordnern lassen sich auf die externe Festplatte kopieren, aber das ist ziemlich mühsam und nicht Sinn der Ordnerstruktur auf dem PC.
Fällt Dir noch etwas ein?
Herzliche Grüße
Ines
Hallo Ines,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es ist empfohlen maximal 300 000 Datei mit dem OneDrive zu synchronisieren, um Probleme mit der Synchronisation zu vermeiden. Sehe noch einmal im Artikel unter Synchronisierung. Du hast momentan ungefähr 35 000 mehr als erwünscht. Du kannst die Option "Öffnen" im Windows-Explorer testen, um die Dateien herunterzuladen.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
Hallo Alexander,
Danke für Deine Antwort.
„Sind diese Ordner in dem OneDrive Online im Office 365 für Business Portal vorhanden? Kannst du dort die Dateien sehen und kopieren?“
- Ja, die beiden Ordner sind dort vorhanden, auch in der One Drive App auf dem Smartphone sind die vorhanden.
- Ich kann die Ordner und ihre Unterordner und Dateien sehen
- Ich kann die Ordner nicht außerhalb von One Drive kopieren (die Funktion „kopieren nach“ funktioniert nur innerhalb von One Drive).
- Ich kann die Ordner von dort aus theoretisch herunterladen – also der Download startet, hängt sich dann aber auf (kann an der Datenmenge liegen).
„Wie viele sind die Dateien ungefähr und von welchen Typen?
„Kannst du das Problem reproduzieren, wenn du ein alternatives Netzwerk verwendest?“
Ein anderes Netzwerk steht mir aktuell nicht zur Verfügung. Ich weiß allerdings, dass das Problem, dass das Symbol "Synchronisierung ausstehend" in einem anderen Netzwerk unverändert bleibt – nur ob das Kopierproblem besteht, weiß ich nicht.
„Teste bitte noch den Unterstützungs- und Wiederherstellungs-Assistent zu starten und prüfe, ob das Problem beseitigt werden kann."
Ich habe die Dateien umbenennen lassen. Die betroffenen Ordner sind jetzt, obwohl „immer auf diesem Gerät beibehalten“ angeklickt ist, nur noch mit dem grünen Teilstrichsymbol versehen. Obwohl das eigentlich heißt, dass sie nur online verfügbar sind, sind sie lokal auf dem Laptop zu sehen und anklickbar.
Die beiden oben genannten Problemordner haben wieder das Symbol "Synchronisierung ausstehend" und das verändert sich nicht, obwohl das One Drive Symbol unten in der Menüzeile die blaue Wolke ist und „Aktuell“ anzeigt.
Fazit: Die Problem bestehen weiterhin. Die Synchronisierung scheint irgendwo zu hängen und die Ordner lassen sich nicht auf eine externe Festplatte kopieren.
Hast Du noch eine andere Idee?
Viele Grüße
Ines
Hallo Ines,
vielen Dank für deine Anfrage.
Sind diese Ordner in dem OneDrive Online im Office 365 für Business Portal vorhanden? Kannst du dort die Dateien sehen und kopieren? Wie viele sind die Dateien ungefähr und von welchen Typen? Kannst du das Problem reproduzieren, wenn du ein alternatives Netzwerk verwendest? Teste bitte noch den Unterstützungs- und Wiederherstellungs-Assistent zu starten und prüfe, ob das Problem beseitigt werden kann. Dort im Artikel kann man die Einschränkungen bei OneDrive finden.
Freue mich auf deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 for Business Support Engineer