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Kreditkarten-Abbuchung mit Betreff "Microsoft*Subscription msbill.info IRLAND" - Office 365 Family Abo ist aber bereits bezahlt

Anonym
2023-02-10T10:11:49+00:00

Hallo,

auf meiner Kreditkarte wurden 99€ belastet mit dem Betreff "Microsoft*Subscription msbill.info IRLAND".

Seit ich das Abo habe, bezahle ich es über Guthaben und es wird mir auch angezeigt, dass das Abo bezahlt ist.

Außerdem habe ich in meinem Microsoft-Konto keine Rechnung oder Beleg über diese Position.

Wie finde ich heraus, wo diese Abbuchung herkommt?

Die Hilfe-Fragen der MS Hilfe helfen da leider nicht weiter. Würde gern mit dem Support sprechen/telefonieren...

Vielen Dank vorab und freundliche Grüße

Stefan

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2023-02-10T10:47:02+00:00

    Hallo Stefan, vielen Dank, dass du ins Forum gekommen bist. Ich werde gerne so gut ich kann helfen.

    Bitte melden Sie sich hier mit Ihrem Microsoft-Konto an https://account.microsoft.com/billing/orders um zu sehen, wofür die Gebühren anfallen, wenn Sie es nicht sehen, ist es möglich, dass Ihre Karte mit einem anderen Konto verknüpft ist, z. B. von einem Familienmitglied. Von dort aus können Sie die Rechnung auch ausdrucken.

    Wenn Sie diesen Kauf nicht getätigt haben, können Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden oder einen Rückruf anfordern. Sie sind diejenigen, die helfen können, das mit dieser Gebühr verknüpfte Konto zu finden und bei Bedarf zu kündigen.

    1. Bitte klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/contactus
    2. Wählen Sie Microsoft Office 365 > Support zu Hause erhalten
    3. Geben Sie Sprechen mit einem Agenten ein
    4. Klicken Sie auf Support kontaktieren
    5. Wählen Sie Ihr Produkt
    6. Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser

    Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es an ihrem Ende überprüfen können.

    Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

    Herzliche Grüße Myk

    Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

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