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One Note reagiert im Online-Modus nicht

Anonym
2023-03-12T16:59:18+00:00

Hallo, ich habe One Note auf meinem iPad installiert und nutze es schon seit 2 Jahren ohne Probleme. Zwischendurch taucht immer wieder ein orangener Balken auf, mit dem Hinweis, ich würde mich im Offline-Modus befinden (eine Internetverbindung besteht aber). Jetzt ist das Problem aufgetreten, dass One Note nicht mehr reagiert, sobald ich es bei bestehender Internet-Verbindung öffne. Ich kann weder die Seite, noch den Abschnitt oder das Notizbuch wechseln. Auch die Einstellungen kann ich nicht abrufen. Sobald ich das Internet ausschalte, funktioniert One Note wie gewohnt. Ich habe One Note, sowie das iPad bereits neu gestartet. Außerdem habe ich mich in One Note von meinem Konto ab- und wieder angemeldet. Deinstallieren kann ich die App leider nicht, da dort inzwischen schon einige ungesicherte Daten sind, die nicht synchronisiert werden konnten. Was kann ich tun?

VG Doro

Microsoft 365 und Office | OneNote | Für Zuhause | iOS

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  1. Anonym
    2023-03-12T17:36:03+00:00

    Hallo Doro,

    Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit OneNote auf Ihrem iPad haben. Es gibt einige mögliche Lösungen, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu beheben.

    Stellen Sie sicher, dass Ihr iPad und Ihre OneNote-App auf die neueste Version aktualisiert sind. Sie können im App Store oder in der App "Einstellungen" nach Updates suchen. -Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass sie stabil und zuverlässig ist. Sie können versuchen, zwischen Wi-Fi und Mobilfunkdaten zu wechseln oder wenn möglich ein anderes Netzwerk zu verwenden.

    • Melden Sie sich ab und wieder bei Ihrem OneNote-Konto an. Tippen Sie dazu in der OneNote-App auf das Symbol Einstellungen, dann auf Ihren Kontonamen und dann auf Abmelden. Melden Sie sich dann mit demselben Konto erneut an.
    • Setzen Sie Ihre OneNote-App zurück. Dadurch werden alle Ihre Notizbücher und Anmeldeinformationen von Ihrem iPad gelöscht, diese sind jedoch weiterhin online verfügbar. Wechseln Sie dazu zur App "Einstellungen" auf Ihrem iPad, wischen Sie nach unten zur alphabetischen Liste der installierten Apps, und tippen Sie auf das OneNote-Symbol. Tippen Sie in den OneNote-Optionen unter der Überschrift Zurücksetzen auf OneNote zurücksetzen. Tippen Sie dann, um die Optionen Alle Notizbücher löschen und Anmeldeinformationen löschen zu aktivieren. Tippen Sie dann auf Zurücksetzen. Öffnen Sie anschließend die OneNote-App, und melden Sie sich erneut an. Sie müssen Ihre Notizbücher erneut aus der Cloud herunterladen.
    • Installieren Sie Ihre OneNote-App neu. Dadurch werden auch alle Ihre Notizbücher und Anmeldeinformationen von Ihrem iPad gelöscht, diese sind jedoch weiterhin online verfügbar. Wechseln Sie dazu auf Ihrem iPad zum App Store, suchen Sie nach OneNote, und tippen Sie auf das Cloud-Symbol, um es herunterzuladen. Öffnen Sie dann die OneNote-App, und melden Sie sich erneut an. Sie müssen Ihre Notizbücher erneut aus der Cloud herunterladen. Ich hoffe, diese Schritte helfen Ihnen, Ihr OneNote-Problem zu lösen.

    Grüße Yusuf.

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