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Probleme mit der Authenticator-App, ich bekomme keinen Code

Anonym
2023-03-13T08:31:27+00:00

ich habe folgendes Problem, ich kann auf meinen Account nicht mehr zugreifen, weil auf dem Authenticator-App kein Code angezeigt wird. Es kommt immer zur folgenden Endlosschleife:

Anmeldeanforderung bestätigen

Öffnen Sie Ihre Microsoft Authenticator-App, und genehmigen Sie die Anmeldeanforderung.

Ich kann meine Microsoft Authenticator-App im Moment nicht verwenden.Weitere Informationen

...endlos!

Anderer Weg...

Überprüfen Ihrer Identität

  • Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen- Prüfcode aus mobiler App verwenden Weitere Informationen

Auf der App ist nix angekommen, also gehe ich auf "Auf andere Weise anmelden" oder warte so lange bis das Login merkt es geht nicht weiter.

Wir haben nichts von Ihnen gehört

Wir haben eine Identitätsüberprüfungsanforderung an Ihre Microsoft Authenticator-App gesendet, aber nicht rechtzeitig eine Antwort erhalten. Details anzeigen

Eine weitere Anforderung an meine Microsoft Authenticator-App senden

Treten Probleme auf?

Geben Sie stattdessen einen Sicherheitscode von Ihrem Microsoft-Konto oder Ihrer Authenticator-App ein.

Wenn Sie eine App zurzeit nicht verwenden können, fordern Sie auf andere Weise einen Code an.

Weitere Informationen

  1. Eine weitere Anforderung an meine Microsoft Authenticator App senden. Bringt nix. Kommt nix an.
  2. Geben Sie stattdessen einen Sicherheitscode von Ihrem Microsoft-Konto oder Ihrer Authenticator App ein.

Sicherheitscode vom Mircosoft Konto habe ich nicht. Den Code von der App eingeben kann ich zwar. Nimmt er aber auch nicht an.

  1. Fordern Sie auf andere Weise einen Code an.

Kommt folgende Meldung:

Überprüfen Ihrer Identität

Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen

Prüfcode aus mobiler App verwendenStehe ich wieder am Anfang.

Wer kann mir helfen?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2023-05-22T09:12:42+00:00

    Hallo liebe Gemeinschaft,

    das Problem konnte gelöst werden - allerdings tatsächlich nur mit dem MS-Support, die haben das Konto zurückgesetzt. Allerdings: Diesen Support bekommt man nur, wenn man online ein Ticket aus einem Business-Konto heraus löst, und das habe ich nur über ein anderes MS-Business-Konto hinbekommen, weil ich ja in das besagte nicht rein kam....

    Wenn das einmal gemacht wurde, kann man sich auch bei portal.office.com einloggen und in dem Admin-Bereich alle möglichen Sachen konfigurieren.

    Eines meiner Grundprobleme - warum ich überhaupt auf diesen Admin-Bereich zugreifen wollte - war aber, dass Teams nach dem Upgrade auf die kostenpflichtige Version nicht mehr funktionierte. Ich konnte es nur passiv nutzen, also auf Einladungen reagieren, aber selber keine erstellen oder Gruppen anlegen/verwalten.

    Der Hauptgrund hier war, dass Teams immer wieder auf mein anderes (persönliches) MS-Konto zurückgriff, diese kostenpflichtige Teams-Version aber grundsätzlich nicht mit persönlichen Konten funktioniert, es muss ein Business-Konto sein. Und in dem müssen in dem Admin-Bereich dann Lizenzen verwaltet und Nutzern zugeordnet werden.

    Alles in allem schon recht komplex und aus meiner Sicht ein bisschen viel verlangt vom Otto-Normal-Nutzer, der keine IT-Abteilung im Hintergrund hat, um das alles richtig zu verwalten, denn man kann hier schnell Fehler machen.

    Beste Grüße, und Euch viel Erfolg bei der Lösung Eurer Probleme hier.

    Markus

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2023-05-21T21:26:51+00:00

    Du musst die 2FA aus der Einstellung rauslöschen! Anschließend musst du es neu einrichten.

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  1. Anonym
    2023-03-24T08:17:11+00:00

    Ich hänge auch in den Endlo-Schleifen fest, in die mich der Authenticator schickt.

    Um eine Lösung zu finden, habe gestern ich vier!!! Stunden mit dem Support telefoniert. Die haben auch keine Lösung gefunden. Jetzt bin ich eine Stunde in der nächsten Support-Warteschleife. Grauenhaft!

    Problem: Bei Anmeldungen soll ich den Authenticator aufrufen, den kann ich aber "im Moment nicht verwenden". Trotzdem werde ich aufgefordert den Authenticator zu öffnen (in dem ich mich gerade befinde). Die alternative Methode "einen Prüfcode verwenden" erfordert, dass der Authenticator einen Prüfcode erhält (was nicht passiert, weil ich ihn ja im Moment nicht verwenden kann).

    Solche Schleifen gibt es bei allen Anmeldungen bei Microsoft. Da haben die Entwickler sich wohl einen Scherz gemacht und lachen sich jetzt mit dem Support tot ...wieso auch niemand dort weiterhelfen kann.

    Das Konto aus dem Authenticator zu löschen klappt nach mehreren Versuchen; es neu einzurichten leider nicht ....richtig, weil ich mich dazu anmelden muss. Das wäre ein schöner Stoff für Kafka.

    Das Angebot, über "Portal.office.com" schneller Hilfe zu erhalten, wie die Telefonansage verspricht, klappt leider nicht ..... weil ich mich ja dazu anmelden müsste. (Der Anmeldeversuch über ein zweites Konto zeigt mir übrigens nicht das versprochene Popup-Fenster "Ich benötige Hilfe")

    Das Problem betrifft übrigens nur mein Geschäftskonto/Exchangekonto: "******@Spielenundlernen.onmicrosoft.com"

    Mal sehen, wie lange ich den Irrsinn aushalte. :-(

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  2. Anonym
    2023-05-20T08:31:16+00:00

    Kann nur der MS-Geschäftskunden

    -Support lösen. Die App ist.E. schlecht programmiert und schickten User im Sinnlos-Schleifen.

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  3. Anonym
    2023-04-27T07:19:58+00:00

    Hallo liebe MS-Authenticator-Geschädigte,

    ich habe mit meinem Geschäftskonto (bei dem ich Admin bin) genau dasselbe Problem. Seit dem Upgrade von Teams auf die kostenpflichtige Variante funktioniert es unter dem besagten Konto nicht mehr, irgendwas in den Domain-Einstellungen stimmt wohl nicht, Um das zu beheben, müsste ich Zugriff auf das Konto haben. Aber... die gleiche Endlosschleife wie beui Euch oben beschrieben.

    Auf einem anderen (persönlichen Konto) tritt das Problem nicht auf, da klappt alles.

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