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M365 Admin MFA zurücksetzen

Anonym
2024-01-23T12:40:19+00:00

Hallo,

nach einem Handywechsel habe ich keine Möglichkeit mehr mich im Adminbereich mittels Authenticator App oder Prüfcode anzumelden.

Kann das hinterlegte Handy bzw. das MFA bitte resettet werden? Welche Daten werden hierfür benötigt?

Danke und Gruß

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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  1. Anonym
    2024-01-24T08:22:57+00:00

    Hallo Sebastian,

    vielen Dank für deinen Eintrag.

    Wenn man das Handy wechseln muss, kann man die Schritten in dem Artikel folgen, um die Kontoanmeldeinformationen in der Authenticator-App zu sichern und wiederherstellen.

    Ein andere Admin in der Firma kann sonst einfach eine erneute MFA Einrichtung für den betroffenen Admin anfordern. Das kann man im Microsoft Entra unter Benutzer > Alle Benutzer > Benutzer seketieren > Authentifizierugsmethoden > Erneute Registrierung der Multi-Faktor Authentifizierung anfordern vornehmen. Danach brauchst du MFA für dich erneut einrichten.

    Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, müssen wir eine Serviceanfrage dafür erstellen. Ich kann mit der Serviceanfrage assistieren. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort vertraulich.

    Name des Admins:

    UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:

    Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):

    Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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2 zusätzliche Antworten

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  1. Anonym
    2024-01-24T14:06:31+00:00

    Hallo Sebastian,

    eine Serviceanfrage wirde erstellt und die Kollegen werden sich bald melden.

    Wenn die Informationen geholfen haben, kannst du meine Antwort als Lösung markieren, sodass andere Mitglieder mit solchen Fragen das Thema hier schneller finden können.

    Beste Grüße

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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  2. Anonym
    2024-01-24T08:32:27+00:00

    Hallo Herr Petrov,

    ich würde Ihnen gerne die benötigten Infos zusenden da es nur 1 Admin gibt. Ich habe aber bisher keine private Nachricht von Ihnen erhalten.

    Viele Grüße

    S.Bär

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