Immer wieder Anmeldung im Microsoft Konto

ja geht mir genauso wie JudithFF. Einfach grauenhaft !!

Ich hatte neulich einen ewig langen Chat über das Supportcenter mit einer Mitarbeiterin von Microsoft. Zunächst sah es so aus, als sei das Problem behoben, nachdem ich im Browser alle Cookies etc. gelöscht hatte und mich im Browser nochmals neu am Microsoft Konto angemeldet hatte. Am nächsten Tag aber wieder die selben Probleme...Es nervt einfach....

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe JudithFF,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich sehe, dass Sie Ihr Kennwort über das Microsoft-Dashboard geändert haben und keine Verschlüsselungssoftware auf Ihrem System installiert haben.

Da Bedenken bestehen, dass Verschlüsselungssoftware die Erkennung Ihrer Kontoinformationen durch Office beeinträchtigen könnte, und da Ihr System nicht über eine solche Software verfügt, können Sie nach dem Ändern Ihres Kennworts erneut versuchen, sich bei Ihrem Office-Programm anzumelden, um zu sehen, ob es wirksam ist.

Gleichzeitig haben Sie erwähnt, dass Sie kein IT-Experte sind und nicht über die Informationen verfügen, um die von mir vorgeschlagenen Schritte durchzuführen. Die Schritte, die ich zuvor vorgeschlagen habe, dienten hauptsächlich der Fehlerbehebung bei Ihrem Office-Programm und der Netzwerkoptimierung und -information.

Diese wirken sich nicht auf die Dateien und Vorgänge in Ihrem System aus. Da die Microsoft-Community Benutzern bei der Lösung technischer Probleme bei der Verwendung von Office und Windows per Text hilft, empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Online-Chat-Abteilung zu wenden, wenn Sie die Vorgänge nicht selbst ausführen möchten, um Ihnen bei der Remotebedienung zu helfen und Ihr Problem zu bestätigen.

Dieser Prozess kann die Überprüfung Ihres Microsoft-Kontos und Ihrer Zahlungsmethoden sowie anderer persönlicher Informationen umfassen. Um zu vermeiden, dass diese Details in einem öffentlichen Forum veröffentlicht werden, kann ich nicht erklären, wie diese Situation untersucht werden soll, aber ich werde Sie an die entsprechende Stelle führen.

<--Wenden Sie sich an den Microsoft-Chat-Support-->

1.Rufen Sie die folgende Website auf: Kontakt – Microsoft-Support

2.Wählen Sie Support kontaktieren (melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an).

3.Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen Optionen aus, die sich auf Ihr Produkt beziehen.

4.Wählen Sie unter Kategorie die Option Mein Abonnement verwalten aus.

5.Gehen Sie zu Bestätigen.

6.Wählen Sie Mit einem Supportmitarbeiter chatten oder einen Rückruf anfordern.

Bitte beachten Sie, dass der Chat-Support feste Öffnungszeiten hat, wenn die letzte Fensteraufforderung nicht verfügbar ist, versuchen Sie bitte morgen, sie erneut zu öffnen

Hoffe es hilft! Wenn es ein Update gibt, können Sie es gerne mit uns teilen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Alles Gute

Zenobia-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe JudithFF,

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Wir wissen, dass Sie nach der Aktualisierung Ihres Kennworts wiederholt aufgefordert wurden, sich bei Word oder Excel anzumelden.

Basierend auf den Screenshots und Informationen, die Sie mit uns geteilt haben, befürchten wir, dass das Office-Programm Ihre Kontoinformationen nicht korrekt erkennen kann, nachdem Sie Ihr Kennwort geändert haben, sodass Sie sich wiederholt anmelden müssen.

Um Ihnen bei der Bestätigung des Problems zu helfen, teilen Sie uns bitte weitere Informationen mit:

1. Haben Sie Ihr Kennwort geändert, indem Sie sich über die Microsoft Dashboard-Webseite bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet haben? Oder haben Sie es direkt über das Office-Programm geändert?
2. Haben Sie eine Verschlüsselungssoftware auf Ihrem System installiert oder eine Abhörsoftware, die in Ihrem Unternehmen verwendet wird?

Um Ihnen bei der Problembehandlung des Office-Programms zu helfen und das System direkt zu erkennen, dass die Kontoinformationen normal sind, können Sie zunächst die folgenden Vorgänge ausprobieren, um zu sehen, ob Sie das Problem beheben können:

1. Büro zum Zurücksetzen der Registrierung.

(Stellen Sie vor dem Zurücksetzen sicher, dass alle Ihre Office-Dateien gesichert und gespeichert wurden, wenn Sie OneNote und Outlook verwendet haben, müssen Sie sicherstellen, dass Notizen und E-Mails gesichert sind, um Dateiverlust zu vermeiden)

Nach dem Zurücksetzen müssen Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto wieder bei Office anmelden.

Drücken Sie Windows + R , geben Sie im sich öffnenden Feld "Ausführen" Folgendes ein: regedit und drücken Sie die Eingabetaste.

Suchen Sie die folgenden Tasten, um den Office-Ordner umzubenennen (klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Umbenennen, z. B. Office in Officeold umbenennen)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Öffnen Sie dann das Word-Dokument erneut, um den Effekt auszuprobieren.

Haftungsausschluss: Im Allgemeinen ist das Ändern von Registrierungsunterschlüsseln oder Arbeitsgruppen für fortgeschrittene Benutzer, Administratoren und IT-Experten gedacht. Es kann helfen, einige Probleme zu beheben, es können jedoch schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig befolgen. Sichern Sie zum weiteren Schutz die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie in diesem Artikel unter Windows - Microsoft-Support . 

2. Löschen Sie die lokalen Anmeldedaten:

Bitte melden Sie alle Konten in Ihren Office-Clients ab. Schließen Sie danach alle Office-Clients.

Bitte löschen Sie die entsprechenden Anmeldeinformationen.

Geben Sie Credential Manager in die Systemsuchleiste ein, klicken Sie auf Windows-Anmeldeinformationen, entfernen Sie alle Anmeldeinformationen im Zusammenhang mit Office-Diensten.

Führen Sie den Office-Client erneut aus, und melden Sie sich bei dem Konto an, um zu sehen, ob die Situation weiterhin besteht.

Da Sie das Kennwort ändern, nachdem Ihr Office-Programm auch Ihre Kontoinformationen synchronisieren muss, um das Profil zu erkennen, sich um Netzwerkprobleme kümmern und Ihre Änderungen nicht synchronisiert werden, können Sie versuchen, Ihr Netzwerk zu optimieren, um zu sehen, ob es entlastet werden kann:

1. Ändern Sie das Netzwerk:

Wenn es bequem ist, können Sie auch versuchen, den Handy-Hotspot zu ersetzen und es erneut zu versuchen, es gibt andere Netzwerke, die Sie noch ein paar Mal wechseln können, um es zu versuchen.

2. DNS ändern:

"Start">"Einstellungen">"Netzwerk und Internet">Doppelklick, um die "Adapteroptionen ändern" zu öffnen "> Rechtsklick" verbundenes Netzwerk "öffnen" Eigenschaften "> auswählen" Internetprotokoll Version 4 "Doppelklicken Sie zum Öffnen > überprüfen Sie die Verwendung von Die folgende DNS-Serveradresse>Bevorzugter DNS-Server (4.2.2.1), Alternativer DNS-Server (4.2.2.2)>OK>OK>Versuchen Sie es nach der Änderung erneut. Denken Sie daran, es nach Erfolg in Automatisch zu ändern.

3. Zurücksetzen der Netzwerkoptionen der Internetoption:

Halten Sie die Tasten Windows (Logo) + R gedrückt, geben Sie inetcpl.cpl ein, klicken Sie dann auf Erweitert, scrollen Sie in der Liste "Einstellungen" nach unten zu Sicherheit und aktivieren Sie SSL3.0, TSL1.0, TSL1.1, TSL1.2. Übernehmen und klicken Sie unten auf Zurücksetzen, klicken Sie dann auf Persönliche Einstellungen löschen und dann auf Zurücksetzen.

4. Suchen Sie: C: \WINDOWS\system32\drivers\etc find hosts file cut to the desktop paste (dh löschen Sie den Betrieb des Hosts) und sehen Sie dann, wie sich das auswirkt.
5. Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste "cmd" ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung, wählen Sie "Als Administrator ausführen" im Administrator: Eingabeaufforderungsfenster, um den folgenden Befehl auszuführen: netsh Winsock reset

Drücken Sie die Eingabetaste und starten Sie dann Ihren Computer neu.

Hoffe das hilft, wenn die Anmeldung erfolgreich ist, wird Ihr Office reaktiviert und Sie müssen sich nicht immer wieder anmelden.

Wenn es Aktualisierungen oder Fragen gibt, können Sie uns gerne antworten und wir werden Ihnen helfen, das Problem weiter zu identifizieren.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Alles Gute

Zenobia-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support