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Moin,
ich habe einen neuen Key für Office 2019, habe bereits alles heruntergeladen und installiert, nachdem ich den neuen Key über meinen Account eingegeben habe und dann Office danach heruntergeladen und installiert habe. Wenn ich nun beispielsweise Word öffne, steht da, dass ich das Produkt aktivieren muss (dachte, das hätte ich zuvor schon) und wenn ich den Key eingeben will, kommt eine Fehlermeldung 0xC004C060.
Der Key ist neu gekauft (habe das in der Vergangenheit auch gemacht...habe mir extra für jedes Gerät einen extra Key gekauft.
Bitte helfen Sie mir bei der Aktivierung.
Vielen Dank.
MfG, J.G.
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hola,
ist das ein Key für Office 2019 Professional Plus?
Gruß,
steve1da
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Hallo Jarek,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.
Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Melde den Vorgang auch an Microsoft:
https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:
https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Das sind Keys aus Volumenlizenzen und nicht für den privaten Endverbraucher. Kann sein dass Microsoft die gesperrt hat weil die zu oft aktiviert wurden.
Besorg dir eine richtige Lizenz von Microsoft dann hast du solche Probleme nicht.
Hallo. Ja, genau.
LG