Anfrage bezüglich Microsoft Office Lizenz (Dringender Bedarf für Studium und Prüfungen)

Hallo,

ich bin Studentin an der Universität Duisburg-Essen und habe folgendes Problem:
Ich habe mich bereits für eine Studierendenlizenz registriert, jedoch wird mir keine Lizenz angezeigt, sodass ich Word, Excel usw. nicht installieren oder nutzen kann.
Meine Universitäts-E-Mail-Adresse ist bereits mit dem Konto verknüpft.

Da ich Microsoft Word und Excel dringend für mein Studium sowie für bevorstehende Prüfungen benötige weil die Klausur mit Excel geschrieben werden muss, möchte ich höflich anfragen, ob es möglich wäre, mir zeitnah eine entsprechende Lizenz (A1 Plus oder A3) zuzuweisen. Meine Lizenz ist jetzt nur A1 for students.

Ohne die Desktop-Versionen wird es mir erheblich erschwert, meine Studienleistungen ordnungsgemäß zu erfüllen.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mein Anliegen prüfen und mir weiterhelfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Chae Young Kim