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Guten Tag
Ich bin nun seit mehr als einer Stunde auf der Suche nach Support und bekomme echt die Krise. Ich komme immer wieder auf die gleichen Seiten, von denen ich nicht weiterkomme.
Um Product Keys und Aktivierungslinks für vor dem 30.11.2018 erworbene Produkte zu erhalten, geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf über das Personalrabattprogramm für Microsoft-Kund*innen (bisher Home Use Program) verwendet haben. Produkte, die nach diesem Datum erworben wurden, sowie weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen auf dieser Seite.
Aufgrund meiner Heirat hat sich aber mein Nachname und damit meine E-Mail Adresse geändert. Daneben wurde die Firma übernommen und die Endung der E-Mail Adresse hat sich auch geändert. Die Firma ist aber weiterhin im Microsoft Programm dabei. Wie kann ich den Produkt Key erhalten, damit ich nach der Neuaufsetzung meines Laptops wieder Office installieren kann?
Ich hätte gern irgend eine Lösung und würde am Liebsten gern mit einem Support Mitarbeiter sprechen. Für einen Rückruf konnte ich mich aber nirgends registrieren, da die entsprechenden Links mich immer wieder zur vorherigen Seite zurückgeführt haben.
Vielen Dank
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
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Hallo,
konnte deine Anfrage beantwortet werden?
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
Sehr geehrte HS,
Hallo! Willkommen in der Microsoft Community.
Es hört sich so an, als ob Sie den Schlüssel für Office Professional Plus 2016 finden möchten, den Sie 2018 gekauft haben, und Sie möchten ein neues Abonnement mit dem Rabattplan erwerben. Sie haben Probleme mit beiden. Ich verstehe Ihre Gefühle und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen!
Was den ersten Punkt betrifft, so scheint es, dass Sie den Schlüssel nicht richtig bekommen können. Sie können auch auf der Microsoft-Kontoseite zum Abonnement gehen und überprüfen, ob Sie das Produkt sehen können, das Sie hier verwenden können. Wenn Sie können, ist das großartig. Sie können es direkt von hier herunterladen, installieren und aktivieren, indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden.
Wenn Sie Ihr Office 2016 auf der oben genannten Seite nicht finden können. Möglicherweise müssen Sie sich an die Mitarbeiter des Online-Supports wenden und entsprechende Fragen stellen, um zu sehen, ob Sie den Schlüssel noch abrufen können.
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Ein weiterer Punkt: Es sieht so aus, als hätten Sie Sprachprobleme, wenn Sie versuchen, ein neues Einzelabonnement mit Ihrem Arbeitsrabatt zu erwerben. Wenn Sie sich hier auf der Website anmelden, funktioniert es?
Personalrabattprogramm für Microsoft-Kund*innen (bisher Home Use Program) – Microsoft Store
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie sich auch an den Online-Support wenden, um sich direkt anzumelden.
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
❗Tipps: Wenn die Seite nach Abschluss der oben genannten Schritte nicht verfügbar ist, kann es sich um einen freien Tag oder Zeitraum handeln, und es wird empfohlen, dass Sie sich während der von der Seite angeforderten Arbeitszeiten mit ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie Fortschritte machen, lassen Sie es mich gerne wissen.
Beste Wünsche
Pyke.D | Microsoft Community Support-Spezialist
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
zu 1: Wende dich an den Programm-Administrator in deiner Firma.
zu 2: Auf der Webseite https://www.microsoft.com/de-de/workplace-discount-program kann unter Fragen? Sprechen Sie mit einem Experten. ein Vertriebsmitarbeiter erreicht werden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.