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Hallo, danke, dass Sie sich gemeldet haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Hat Ihr Vater im Formular zur Kontowiederherstellung versucht, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die er Zugriff hat? Hat er noch Zugriff auf die Wiederherstellungsmethoden, die mit seinem Konto verknüpft sind?
Wenn er keinen Verifizierungscode erhält, kann dies mehrere Gründe haben: vorübergehende Blockierung aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten, wiederholte Codeanfragen, seine E-Mail-Blockierung von Nachrichten von unbekannten Absendern oder ein voller Posteingang.
- Ich schlage vor, dass er überprüft, ob sein Posteingang voll ist. Wenn ja, sollte er unnötige Nachrichten löschen, um Platz für neue zu schaffen. Er kann auch versuchen, eine Nachricht an seine eigene E-Mail-Adresse zu senden, um zu bestätigen, dass dies nicht das Problem ist.
- Er sollte auch den Spam- oder Junk-Ordner überprüfen, falls der Code dort zugestellt wurde.
- Wenn er den Verifizierungscode immer noch nicht erhält, hat er dann andere Verifizierungsmethoden mit seinem Konto verknüpft? Wenn ja, versuchen Sie stattdessen, den Code dorthin zu senden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die folgenden zusätzlichen Schritte unternehmen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Ich erhalte keinen Bestätigungscode. Was mache ich?"