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Hallo liebe Community,
auf Grund Anmeldeproblemen bei der OneDrive App auf meinem Smartphone,
entschied ich mich über den PC die Funktion Abmelden auf allen Geräten zu nutzen, um mich dann auf den Geräten wieder neu anmelden zu können. Nun kann ich mich weder auf dem Tablet noch auf dem Handy in keiner App (Word, OneDrive...) oder im Internet bei Microsoft anmelden. Jedes Mal wird mein Bildschirm weiß mit der Meldung: Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link.
Wenn ich dann dem Link folge, werde ich auf eine "Hilfe-Seite" weitergeleitet.(Siehe Anhang).
Mittlerweile habe ich alles probiert und komme einfach nicht weiter. Ich bin gerade am Schreiben meiner Bachelorarbeit und kann solche Probleme jetzt echt nicht gebrauchen.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und ein schönes Wochenende
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Elias,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welche Anmeldeprobleme bestanden in der OneDrive App?In den Webbrowsern wurden die Cookies bereits gelöscht?
Hi,
dort war ich mit einem alten Konto angemeldet bzw. war die alte Mailaddresse hinterlegt, bevor ich diese geändert hatte. Ich nehme an, da ich auf dem Handy kaum auf OneDrive war, hat sich das nicht aktualisiert. Demnach wollte ich mich ausloggen, was jedoch nicht ging. Daraufhin entschied ich mich die Funktion über den PC "überall abmelden" zu nutzen. Ich nehme an, da ich es eben geschafft habe mich über Mobile Daten einzuloggen, dass diese Funktion durch Microsoft als verdächtig eingestuft wurde und demnach meine IP vorerst blockiert ist. Ich denke das Problem hat sich somit erledigt. Ich danke dir für deine schnelle Rückmeldung
Hallo Elias,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.