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Ich habe seit Jahren ein Microsoft-Konto, das mit einem Passwort gesichert ist. Seit vier Wochen kann ich mich nicht mehr mit diesem Passwort anmelden, da ich einen Sicherheitsschlüssel in den USB-Anschluss stecken soll. Diesen habe ich aber nicht.

Birgit Fischer 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-10-10T18:15:57.9+00:00

Ich habe seit Jahren ein Microsoft-Konto, das mit einem Passwort gesichert ist. Seit vier Wochen kann ich mich nicht mehr mit diesem Passwort anmelden, da ich einen Sicherheitsschlüssel in den USB-Anschluss stecken soll. Diesen habe ich aber nicht. Ich kann mich auch nicht erinnern, diese Anmeldemethode ausgewählt zu haben.

Nur auf dem Smartphone und im Mozilla Browser funktioniert Outlook noch, da wohl ständig angemeldet. Auf anderen Browsern, anderen Geräten oder beim Versuch, mich im Microsoft-Account anzumelden, wird der Sicherheitsschlüssel verlangt.

Wenn ich nun das Gerät tausche, verliere ich das Konto, was sehr schade wäre.

Was kann ich tun?

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Für Zuhause
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  1. Anonym
    2025-10-11T18:59:35.0766667+00:00

    wenn die anforderung, den usb-stick zu verwenden, wieder erscheint, schließe die und wähle auf dem darunter liegenden fenster "mit dem passwort anmelden"

    grundsätlich ist ein 2. sicherheitsmerkmal zu empfehlen, z.b. authenticator oder wiedermal usb-stick.

    https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/einrichten-eines-hauptschl%C3%BCssels-fido2-als-%C3%BCberpr%C3%BCfungsmethode-2911cacd-efa5-4593-ae22-e09ae14c6698

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
  2. John Oliver 11,620 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-10-10T19:04:30.54+00:00

    Hallo Birgit Fischer, danke, dass du das in unserer Community gepostet hast.

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Microsoft-Konto haben, zumal Sie seit Jahren ein Kennwort verwenden und plötzlich aufgefordert werden, einen USB-Sicherheitsschlüssel einzustecken, den Sie nicht haben oder an dessen Einrichtung Sie sich nicht erinnern können.

    Hier ist etwas, das Sie ausprobieren können. Wenn Sie noch mit Ihrem Smartphone oder Mozilla-Browser angemeldet sind, rufen Sie die Seite mit den Microsoft-Sicherheitsinformationen auf. Überprüfen Sie von dort aus, ob ein Sicherheitsschlüssel (z. B. FIDO2) aufgeführt ist. Wenn Sie eine sehen, können Sie sie löschen und Ihre Standardanmeldemethode wieder auf eine vertrautere Methode wie Ihr Passwort oder die Authenticator-App umstellen.

    Sie können auch die Seite "Erweiterte Sicherheitsoptionen" besuchen, während Sie angemeldet sind. Schauen Sie unter dem Abschnitt "Möglichkeiten, zu beweisen, wer Sie sind" nach und prüfen Sie, ob der USB-Sicherheitsschlüssel dort aufgeführt ist. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie in der Lage sein, es zu entfernen.

    Um diese Art von Problemen in Zukunft zu vermeiden, ist es eine gute Idee, Ihrem Konto mehrere Wiederherstellungsoptionen hinzuzufügen, z. B. eine alternative E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder die Authenticator-App. Auf diese Weise haben Sie mehr Flexibilität, wenn so etwas noch einmal passiert.

    Hoffe das hilft!

    Herzliche Grüße

    John Oli

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