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Outlook fails to open .pst files

Hans Berger 20 Zuverlässigkeitspunkte
2025-10-23T21:46:45.1366667+00:00

I'm using Microsoft 365 Outlook Version 2509 Build 16.0.19231.20138 64 Bit

Mail, calendar and other items are stored in my .pst file. Additionally there are other .pst files with archived mails and other collections of items. From time to time I have to access these older files to get some information. This procedure worked well in the past.

Today I found, that opening .pst files is no longer possible. When I select a .pst file there is an hourglass (running circle), then a pause, again an hourglass and after that the Outlook window vanishes. It's not possible to open existing .pst files.

What did I do for further identification of the problem:

  1. Run SCANPST.EXE on an .pst file, try to open => fail
  2. Restore 6 month old .pst file from backup (this file definitely has been opened successfully in the past), try to open => fail
  3. Create a new Outlook profile with a new empty .pst file worked well, opening an existing .pst file => fail

So there is no indication, that there is a special problem with the existing .pst files.

It looks more, that one of the last updates of Outlook lost the ability to open .pst files.

Any help or suggestions for further test highly appreciated

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Für Zuhause
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Restee Miranda 14,030 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-10-27T21:08:52.0633333+00:00

    Der Fehlercode 30183-27 (400) beim Anmelden bei Outlook weist normalerweise auf ein Problem mit der Office-Installation oder -Aktualisierung hin, nicht nur auf Outlook selbst. So können Sie die Fehlerbehebung durchführen:

    1. Office-Installation reparieren

    Navigieren Sie zu Einstellungen > Apps > Installierte Apps, suchen Sie Microsoft Office, klicken Sie auf Ändern, und wählen Sie dann Schnellreparatur aus. Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie es mit der Onlinereparatur.

    1. Windows Update-Komponenten zurücksetzen

    Eingabeaufforderung als admin öffnen und ausführen:

    Shellsfc /scannowWeitere Zeilen anzeigen

    Dann:

    ShellDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthWeitere Zeilen anzeigen

    1. Überprüfen Sie, ob Authentifizierungspakete fehlen

    Öffnen Sie PowerShell als Administrator, und führen Sie diesen Befehl aus, um fehlende ADAL- oder Live ID-Pakete zu beheben:

    PowerShellGet-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin„Weitere Zeilen anzeigen

    Wenn er fehlt, führen Sie Folgendes aus:

    PowerShellAdd-AppxPackage -Register „$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml“ -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdownWeitere Zeilen anzeigen

    1. Proxy oder VPN deaktivieren

    Wenn Sie einen Proxy oder ein VPN verwenden, deaktivieren Sie diesen vorübergehend, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

    1. Office vollständig neu installieren

    Wenn nichts funktioniert, deinstallieren Sie Office vollständig, starten Sie Ihren PC neu, und installieren Sie ihn von Microsoft 365 neu.

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  1. Hans Berger 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-10-27T10:54:27.64+00:00

    Auch bei Durchführung der Funktion Auto-Archivierung bricht Outlook ab.

    0 Kommentare
  2. Hans Berger 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-10-26T11:32:05.1766667+00:00

    Auch nach Update auf

    Microsoft 365 MSO (Version 2510 Build 16.0.19328.20106) 64 Bit

    besteht der Fehler fort. Dieser Update hat somit keine Verbesserung gebracht.

  3. Hans Berger 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-10-24T07:04:49.5666667+00:00

    Vielen Dank für die schnelle Antwort und der Einschätzung, dass hier wohl ein Outlook-Problem vorliegt.

    Danke auch für die Vorschläge zur Behebung oder Umgehung.

    Leider hat keiner davon bei mir zu einer Verbesserung geführt:

    1. Starten im abgesicherten Modus:

    bei Öffnen einer .pst Datei erfolgt Absturz in gleicher Weise wie im Normalbetrieb

    2. Office-Version zurücksetzen

    nach Start von

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.19130.20078

    kommt Fehlercode: 30183-27 (400)

    251024 Outlook downgrade failure

    Der Link zur angebotenen Hilfeseite bringt nur 404

    https://support.microsoft.com/de-de/topic/%22400-27-30183%22

    404 - Die Seite wurde leider nicht gefunden.

    auch ohne Anführungszeichen

    https://support.microsoft.com/de-de/topic/400-27-30183

    404 - Die Seite wurde leider nicht gefunden.

    3. Importieren der .pst Datei

    nach Normalstart Outlook und Importieren einer .pst Datei erfolgt Absturz in gleicher Weise wie beim Öffnen der .pst Datei

    Somit bleibt das Problem weiterhin offen.

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  4. Restee Miranda 14,030 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-10-23T22:42:32+00:00

    Dieses Problem mit Outlook 365, das beim Öffnen von .pst-Dateien (auch gesunden) plötzlich abstürzt, tritt seit Kurzem häufiger auf – insbesondere nach dem Microsoft 365-Update vom Oktober 2025 (Version 2509 / Build 16.0.19231.20138). Du hast recht: Es handelt sich sehr wahrscheinlich um eine Regression durch das Office-Update und nicht um beschädigte PST-Dateien oder ein fehlerhaftes Profil.

    Lösungsansätze:

    Outlook im abgesicherten Modus starten: Drücke Win + R → outlook.exe /safe → öffne die .pst-Datei. Wenn es funktioniert, deaktiviere die COM-Add-Ins.

    Office-Version zurücksetzen: Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator und führe Folgendes aus:

    Code

    cd "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun"
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.19130.20078

    Deaktiviere anschließend die automatischen Updates, bis Microsoft einen Fix veröffentlicht.

    Workaround: Nutze Datei > Öffnen und Exportieren > Importieren/Exportieren, um die .pst-Datei zu importieren, anstatt sie direkt anzuhängen.

    Viele Grüße,

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