OneNote kann keine Verbindung mit dem Server herstellen

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Die Antwort des technischen Supports ist nicht gerade Vertrauensfördernd:

Ich verstehe. Wenn das Notebook korrekt synchronisiert wird, kann die Fehlermeldung getrost ignoriert werden. Es handelt sich wahrscheinlich um ein vorübergehendes Problem, das sich nach einigen Systemneustarts von selbst beheben wird, zumal die Anwendung erst kürzlich installiert wurde.

Cooles Betriebssystem bei dem solche Fehlermeldungen einfach ignoriert werden sollen - d.h. ich muss nun immer überprüfen ob meine Eintragungen wirklich synchronisiert wurden?!?!

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

hallo Pascal, danke für die Tips

Nachdem ich Reparatur durchführte und mich im neuen One-Notes vom Konto abgemeldet und wieder neu angemeldet habe liess sich das Notizbuch korrekt laden und synchronisieren. Nach Neustart von OneNote erscheint nun aber die Fehlermeldung, dass das Notizbuch nicht synchronisiert werden kann. ABER nach Test mit Änderungen im Notizbuch in iPad und iPhone erscheinen die Änderungen auch in der Desktop-App im PC wie auch Änderungen im PC auf iPad erscheinen - die Synchronisierung scheint also in beide Richtungen doch zu funktionieren .... aber wieso diese Fehlermeldung ??? ... sie verunsichert, was wenn die Synchronisierung dann doch mal nicht funktioniert?

Hallo Rainer,

Hier ist April. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit OneNote haben. Ich unterstütze Sie gerne.

Ihrer Beschreibung zufolge versuchen Sie, von OneNote für Windows 10 zur neuen OneNote-Desktop-App zu wechseln. Die auf OneDrive gespeicherten Notizbücher lassen sich jedoch aufgrund eines Serververbindungsfehlers nicht öffnen.

Erscheint der Fehler sofort, wenn Sie versuchen, das Notizbuch in der neuen OneNote-App zu öffnen, oder versucht die App eine Weile zu laden, bevor sie abbricht?

Selbst wenn Sie angemeldet sind und auf OneDrive zugreifen können, kann die neue OneNote-Desktop-App (Win32-Version) möglicherweise keine Verbindung herstellen, da sie eine andere Synchronisierungs-Engine als die OneNote-Version für Windows 10 (UWP) verwendet.

Es gibt verschiedene Gründe, warum die neue OneNote-Desktop-App keine Verbindung herstellen kann. Häufig liegt die Ursache in nicht übereinstimmenden Office-Anmeldeinformationen, da die App Microsoft 365-Anmeldeinformationen verwendet, die sich von den OneDrive-Anmeldeinformationen der UWP-Version unterscheiden können. Zusätzlich können veraltete oder in Konflikt stehende Token im Windows-Anmeldeinformationsmanager die Authentifizierung beeinträchtigen. Netzwerkbeschränkungen, wie z. B. Proxy- oder Firewall-Einstellungen, können ebenfalls verhindern, dass die App ihre Synchronisierungsendpunkte erreicht. In manchen Fällen fehlen einer veralteten Office-Version möglicherweise moderne Synchronisierungskomponenten. Schließlich kann ein beschädigter Cache oder eine ungültige Notizbuchverknüpfung zu einem Verbindungsfehler führen.

Schrittweise Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie die richtige OneNote-App.

Öffnen Sie die neue OneNote-App (Win32). Nicht die Windows 10-Version.

Gehen Sie zu „Datei“ > „Konto“ und vergewissern Sie sich, dass Sie mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sind, das Sie für OneDrive und Ihre iOS-App verwenden.

Löschen Sie die zwischengespeicherten Anmeldeinformationen.

Öffnen Sie den Anmeldeinformationsmanager (Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsmanager).

Entfernen Sie unter „Windows-Anmeldeinformationen“ alle Einträge, die sich auf Folgendes beziehen:

OneNote

Büro

MicrosoftOffice16_Data

Starten Sie Ihren PC neu und melden Sie sich erneut bei OneNote an.

Öffnen Sie das Notizbuch direkt aus OneDrive.

Gehen Sie zu OneDrive online.

Suchen Sie Ihr Notizbuch und wählen Sie „In OneNote öffnen“ > wählen Sie die Desktop-App.

Dadurch wird eine neue Verbindung über die Modem-Synchronisierung hergestellt.

Reparieren Sie Ihre Office-Installation.

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Microsoft Office“ > „Ändern“.

Wählen Sie zuerst „Schnellreparatur“. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die Onlinereparatur für eine gründlichere Zurücksetzung.

Leeren Sie den OneNote-Cache (optional).

Schließen Sie OneNote.

Navigieren Sie zu:

%localappdata%\Microsoft\OneNote\16.0

Benennen Sie den Ordner „Cache“ in „Cache_old“ um.

Öffnen Sie OneNote erneut und versuchen Sie die Synchronisierung noch einmal.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie einfach auf diese Nachricht.

Vielen Dank,

April P.

Unabhängige Beraterin