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Die Problembehandlung in Windows 11 funktioniert nicht

Jürgen Hoffmann 5 Zuverlässigkeitspunkte
2025-11-08T12:05:13.47+00:00

Ich kann in Windows 11, Version 25H2 die Problembehandlung nicht mehr ausführen. Es wird immer nur die Hilfeaufforderung gezeigt. Was kann ich tun?

Windows für Zuhause | Windows 11 | Leistungsprobleme und Systemfehler

2 Antworten

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  1. Lychee-Ng 18,255 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2025-11-11T08:11:22.4366667+00:00

    Hallo Jürgen Hoffmann, hatten Sie bereits Gelegenheit, die obigen Informationen zu prüfen? Bitte teilen Sie mir mit, falls Ihnen ein bestimmtes Verhalten oder eine Fehlermeldung auffällt. Außerdem möchte ich Sie fragen, bei welcher App oder welchem ​​Problem Sie die Problembehandlung verwenden mussten. Dies hilft uns, das genaue Problem zu identifizieren.

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  2. Lychee-Ng 18,255 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2025-11-10T07:12:11.09+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen vorkommen.

    Hallo Jürgen Hoffmann!

    Willkommen bei Microsoft Q&A!

    Die herkömmlichen Problembehandlungen früherer Windows-Versionen wurden in Windows 11 (25H2) durch die Funktion „Hilfe anfordern“ ersetzt. Das ist völlig normal. So funktioniert die Problembehandlung im Allgemeinen:

    1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem PC > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen
    2. Klicken Sie bei der betroffenen Funktion (z. B. Audio, Netzwerk, Windows Update) auf Ausführen
    3. Folgen Sie im geöffneten Fenster „Hilfe anfordern“ den Anweisungen und bestätigen Sie die automatische Analyse.
    4. Wenn das automatische Tool nicht ausgeführt werden konnte oder das Problem weiterhin besteht, werden Sie an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet.

    Windows 11 hat die alten Problembehandlungen durch die Funktion „Hilfe anfordern“ ersetzt. Wenn Sie diese ausführen, werden Sie durch alle Schritte zur Behebung des Problems geführt oder können direkt mit einem Mitarbeiter sprechen, der Ihnen helfen kann.

    Sollten die Problembehandlungen jedoch nicht starten und das Hilfefenster leer bleiben, geben Sie mir bitte Bescheid. Teilen Sie uns bitte (falls möglich) den Fehlercode oder die Fehlermeldung mit, die beim Auftreten des Fehlers angezeigt wurde. Ich werde Ihnen dann weitere Lösungsvorschläge geben.

    Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

    Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.

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