Microsoft 365-Bankverbindung ändern

Ich habe gerade gelernt, dass man zum Ändern eines Lastschriftverfahrens NICHT über "Abonnements verwalten" und "Zahlungsmethode ändern" gehen kann, sondern über "Konto" und "Zahlungsoptionen" gehen muss. Ein bestehendes Lastschriftverfahren kann aber nicht editiert werden, sondern es muss ein neues eingerichtet werden.

Erst im 2. Schritt kann dann die Zahlungsmethode für das gewünschte Abo geändert werden.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

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Hallo Peter Adolf Conrad

es ist schon eine Weile her, und ich schreibe Ihnen, um zu erfahren, wie es mit diesem Problem weitergeht.

Haben Sie bereits die Antworten geprüft?

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.

(Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatisierten Übersetzungstool übersetzt. Wir bemühen uns um Genauigkeit, jedoch spiegeln Übersetzungen möglicherweise nicht immer vollständig die Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Originalinhalts wider.) 

Hallo, Peter Adolf Conrad

vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft Q&A-Forum gewandt haben.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode haben. Hier finden Sie einige Erklärungen und Lösungsansätze, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu beheben:

Wichtiger Hinweis: Bankkonto (SEPA-Lastschrift) wird nur angezeigt, wenn es für Ihr Konto und Ihre Region unterstützt wird

Microsoft zeigt Zahlungsmethoden basierend auf Ihrem Land/Region und dem Abonnementtyp an. In vielen Regionen wird SEPA/Bankkonto unterstützt, aber es erscheint nicht, wenn es für Ihren Fall nicht verfügbar ist. Wenn eine Methode nicht unterstützt wird, bietet die Oberfläche nur Alternativen wie Kreditkarte, PayPal oder Mobilfunkabrechnung an.

So wechseln Sie die Zahlungsmethode für Ihr Abonnement (richtiger Ablauf)

• Gehen Sie zu Dienste & Abonnements: Melden Sie sich bei account.microsoft.com/services an, suchen Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement, wählen Sie Verwalten > Zahlungsart ändern.
• Suchen Sie in der Liste nach Bankkonto/Lastschrift (SEPA).
  • Wenn Sie es sehen, wählen Sie es aus und folgen Sie den Anweisungen.
  • Wenn Sie es nicht sehen, wählen Sie Neue Zahlungsart hinzufügen und fügen Sie eine der verfügbaren Methoden hinzu (Karte/PayPal/Mobilfunkabrechnung); weisen Sie sie dann Ihrem Abonnement zu.
• Stellen Sie sicher, dass wiederkehrende Abrechnung aktiviert ist; andernfalls ist Zahlungsart ändern möglicherweise nicht verfügbar (die aktuelle Laufzeit ist bereits bezahlt).

Zahlungsarten hinzufügen oder aktualisieren (einschließlich SEPA, falls in DE verfügbar)

• Neue Zahlungsart hinzufügen: Öffnen Sie Zahlungsoptionen > Neue Zahlungsart hinzufügen und fügen Sie die verfügbare Methode hinzu (Bankkonto, falls angeboten, Karte, PayPal, Mobiltelefon).
• Vorhandene Methode bearbeiten (Adresse, Ablaufdatum usw.): Wählen Sie Karte anzeigen oder bearbeiten, aktualisieren Sie die Daten und klicken Sie auf Speichern.
• Alte Methode entfernen, die Sie nicht mehr verwenden: Wählen Sie die Methode > Entfernen > bestätigen.

Warum „Bankkonto (SEPA)“ in Deutschland möglicherweise nicht angezeigt wird: Obwohl SEPA in DE existiert, unterscheidet sich die Verfügbarkeit der Verbraucherabrechnung bei Microsoft je nach Angebot und Abrechnungsprofil; wenn SEPA für Ihr Abonnement/Abrechnungskonto nicht aktiviert ist, zeigt die Seite nur unterstützte Alternativen an.

Wenn Sie unbedingt ein Bankkonto (SEPA) verwenden müssen und es nicht angezeigt wird

• Überprüfen Sie, ob Sie im richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind und ob Ihre Region in Ihrem Profil auf Deutschland eingestellt ist, und rufen Sie dann erneut Zahlungsoptionen auf.
• Wenn SEPA weiterhin nicht angezeigt wird, wählen Sie eine unterstützte Methode (z. B. PayPal oder Karte), um die Abrechnung nicht zu unterbrechen.
• Wenn ein überfälliger Betrag besteht, wählen Sie zuerst Jetzt bezahlen; danach können Sie die Zahlungsart ändern.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder melden.

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