Windows Calculator App stürzt ab

Question

Windows Calculator App stürzt ab

Anonym

Hallo zusammen,

wir haben auf vielen Windows 10 Rechnern das Problem, dass die Windows Calculator App nicht mehr nutzbar ist. Beim Starten der App schließt sich diese nach einigen Sekunden bzw. startet auf manchen Rechnern gar nicht. In den Windows Event Logs findet sich folgende Einträge:

Application Error

Ereignis-ID 1000

Name der fehlerhaften Anwendung: CalculatorApp.exe, Version: 11.2401.0.0, Zeitstempel: 0x65c146b8

Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.3996, Zeitstempel: 0xb756c9ff

Ausnahmecode: 0xc000027b

Fehleroffset: 0x000000000012d952

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2dc8

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01da7b60989c0c2d

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsCalculator_11.2401.0.0_x64__8wekyb3d8bbwe\CalculatorApp.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

Berichtskennung: b2d91422-22db-4a8f-b8e9-2ead58a75638

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Microsoft.WindowsCalculator_11.2401.0.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: App

und

Windows Error Reporting

ID: 1001

Fehlerbucket , Typ 0

Ereignisname: MoAppCrash

Antwort: Nicht verfügbar

CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:

P1: Microsoft.WindowsCalculator_11.2401.0.0_x64__8wekyb3d8bbwe

P2: praid:App

P3: 11.2401.0.0

P4: 65c146b8

P5: combase.dll

P6: 10.0.19041.3636

P7: 613e7d3d

P8: 8000ffff

P9: 000000000001ccfa

P10:

Angefügte Dateien:

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_Microsoft.Window_7173a147b209795267b583d7769bbdbb1bfbb2_b96d4f42_ef204bdd-4355-43a4-908b-e2be94bcce76

Analysesymbol:

Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0

Berichts-ID: b2d91422-22db-4a8f-b8e9-2ead58a75638

Berichtstatus: 4

Bucket mit Hash:

CAB-Datei-Guid: 0

Wir setzen Windows 10 Version 22H2 (BUILD: 19045.4046) ein. Eine Besonderheit ist, dass wir im Unternehmen aus Sicherheitsgründen den Windows Store für Benutzer sperren, was soweit aber nicht ungewöhnlich ist.

Die Calculator App wird mit dem Betriebssystem mit installiert. Wir haben die App und alle zugehörigen Frameworks aber auch manuell installiert.

Alle Versuche wir Re-Install, Zurücksetzen, Version wechseln haben leider nicht geholfen.

Gibt es jemanden mit der gleichen Problematik und einem Lösungsansatz?

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar!

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9 Antworten

Answer 1

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Hallo

Vielen Dank, dass Sie im Microsoft Community-Forum gepostet haben.

Basierend auf der Beschreibung verstehe ich, dass sich Ihre Frage auf den App-Absturz bezieht.

Laut Protokoll wird das Problem durch ein fehlerhaftes Modul verursacht, insbesondere durch das KERNELBASE.dll. Dies kann auf eine beschädigte Systemdatei oder einen Konflikt mit einem anderen Programm zurückzuführen sein.

Führen Sie das System File Checker-Tool aus, um beschädigte Systemdateien zu scannen und zu reparieren. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator, und führen Sie Folgendes aus:

SFC /ScanNow

Überprüfen Sie alle in Konflikt stehenden Programme. Versuchen Sie, Antiviren- oder Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren, und öffnen Sie die Calculator App erneut.
Versuchen Sie, ein neues Benutzerkonto zu erstellen, und prüfen Sie, ob die Rechner-App für dieses Konto funktioniert. Wenn dies der Fall ist, liegt das Problem möglicherweise am Benutzerprofil.
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, können Sie versuchen, den Windows Store-Cache zurückzusetzen.

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator, und führen Sie

wsreset.exe

Ich hoffe, dass diese Schritte dazu beitragen, das Problem mit der Rechner-App zu beheben.

Schönen Tag.

Alles Gute

Molly

Answer 2

Anonym

Hallo Molly Lu,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich habe die Schritte 1-3 wie oben beschrieben durchgeführt. Lieder besteht das Problem weiterhin.

Das Zurücksetzen des Windows Store-Caches unter Schritt 4 hat zu folgendem Ergebnis geführt:

Answer 3

Anonym

Evtl. hilft dieser Beitrag von MS bei der Behebung des Problems: https://learn.microsoft.com/de-de/troubleshoot/windows-client/shell-experience/microsoft-store-apps-fail-to-start

Answer 4

Anonym

@Xtoraner

Besteht das Problem zufällig auf Clients deren Hardware nicht mehr ganz so neu ist?

Also schon einige Jahre alt sind?

Gruß

Answer 5

Anonym

Das Problem besteht sowohl auf Clients mit aktueller, als auch auf älterer Hardware (Notebooks und Workstations zwischen 1 und 4 Jahren)

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