Problem mit gelöschten E-Mails in Office 365

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir hier jemand bei meinem Problem mit einem E-Mail-Account in Office 365 helfen.

Problemstellung:

• Im Outlook (klassische Version) mit Exchange-Cache-Modus werden gelöschte E-Mails nicht im Ordner „Gelöschte Elemente“ angezeigt.
• Auf dem Server hingegen befinden sich im Ordner „Gelöschte Elemente“ noch ca. 10 GB an Daten.
• Ich habe die .ost-Datei auf dem PC gelöscht und von Outlook neu erstellen lassen. Danach wurden die 10 GB gelöschten Elemente wieder angezeigt.
• Beim erneuten Löschen in Outlook verschwinden die E-Mails auf dem PC, aber nicht auf dem Server.
• In Outlook.com sind weiterhin 10 GB in „Gelöschte Elemente“ sichtbar.
• Beim Versuch, den Ordner in Outlook.com zu leeren, dreht sich zwar das Lade-Symbol, aber auch nach 5 Minuten bleibt die Speichergröße unverändert.

Meine Vermutung:

Es scheint sich um ein Server-seitiges Problem zu handeln, da Outlook die E-Mails lokal löscht, aber der Exchange-Server sie nicht endgültig entfernt.

Frage:

Wie kann ich die 10 GB an Daten endgültig löschen? Gibt es eine Möglichkeit, das Problem direkt am Server zu beheben?

Anhang: Screenshots zur Veranschaulichung des Problems.