Freigeben über

Bluetooth/WLAN-Problem: Wann wird es endlich gelöst?

Anonym
2014-04-13T11:52:25+00:00

Mittlerweile bin ich doch sehr vom Bluetooth-Problem des Surface Pro 2 genervt, wie viele andere auch. Es ist auch ein halbes Jahr nach dem Verkaufsstart des Surface Pro 2 nicht möglich, Bluetooth-Geräte zu nutzen, ohne dass die WLAN-Verbindung (2,4 GHz) zusammenbricht. Die Aussage vom Support, dass Bluetooth und WLAN auf denselben Frequenzen senden und dieser Frequenzkonflikt dadurch zustande kommt, ist übrigens kaum haltbar. Deaktiviert man das interne Bluetooth-Radio und steckt stattdessen einen USB-Bluetooth-Empfänger ein, können WLAN und Bluetooth gut miteinander auskommen. Außerdem funktioniert es auch problemlos bei anderen PCs/Tablets/Smartphones.

Lange Rede, kurzer Sinn: Gibt es Informationen, wann dieses lästige Surface-Pro-2-Problem endlich aus der Welt geschafft wird? Es nervt langsam, zumal kein anderes mir bekanntes Gerät derartige Probleme hat - und das seit einem halben Jahr.

Surface | Surface Pro | Network

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

37 Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2016-06-20T08:50:50+00:00

    Hallo zusammen,

    der Thread ist zwar schon etwas älter. Habe mit dem Support telefoniert wegen demselben Problem bei meinem Surface Pro 3. Habe dann folgenden Tipp bekommen:

    Eingabeaufforderung als Administrator ausführen und folgende Befehle einzeln mit Enter eingeben.

    ipconfig /flushdns

    ipconfig /renew

    ipconfig /release

    Anschließend Surface Neustarten.

    Vielleicht hilft es ja noch jemanden.

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Anonym
    2014-05-19T16:34:17+00:00

    Meine Geduld neigt sich dem Ende zu, hier wird eindeutig eine Leistung nicht erbracht und darauf vor dem Kauf auch nicht hingewiesen. Für mich ist Bluetooth und WLAN eine Hauptfunktion, gerade bei Tablets darf es als überraschend gewertet werden, wenn Bluetooth und WLAN nicht ansatzweise zusammen funktionieren.

    Hat jemand deswegen das Gerät schon zurückgegeben und kann mir vielleicht von seinen Erfahrungen berichten? Ich werde nicht mehr länger warten, ob mein Mitte April 2014 gekauftes Gerät irgendwann doch einmal seinen Nutzen erfüllt und eine Rückgabe von Microsoft verlangen.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  3. Anonym
    2014-04-16T11:48:45+00:00

    Nun ja, das Problem an sich ist kein neues und schon unzählige Male in zahlreichen Foren diskutiert worden. Es ist aber in etwa so, wie es ThorstenAbele beschreibt.

    Sobald ein Bluetooth-Gerät empfängt oder sendet, wird die WLAN-Übertragung (2,4 GHz, nicht 5 GHz) so sehr beeinträchtigt, dass sie letztendlich sehr langsam (Maus+Tastatur) oder komplett (Headsets, Speichermedien etc.) zusammenbricht. Bei datenintensiven Bluetooth-Übertragungen, wie bei Bluetooth-Headsets, ist dies am schlimmsten. In dem Fall funktioniert in der Regel Bluetooth, aber nicht WLAN. Es kommt jedoch darauf an, welches Signal gerade stärker ist. Befindet man sich mit dem Surface Pro direkt neben dem WLAN-Router, das Bluetooth-Gerät aber etwas weiter entfernt, bricht stattdessen die Bluetooth-Verbindung zusammen.

    Das WLAN-Problem ist reproduzierbar und eindeutig dem Bluetooth-Betrieb zuzuordnen. Fehlermeldungen werden nicht ausgegeben, es sind die aktuellsten Updates installiert.

    Mit anderen Smartphones/Tablets und PCs funktioniert die WLAN/Bluetooth-Übertragung ohne Probleme gleichzeitig, es kann also nicht an den spezifischen Eigenschaften der Bluetooth-Geräte liegen. Microsoft ist dieses Problem übrigens bekannt.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  4. Anonym
    2014-04-16T10:38:26+00:00

    Hallo,

    Ich habe das gleiche Phänomen gestern bemerkt. Ich habe mir ein Bluetooth Headset zur Musikübertragung gekauft. Jedesmal wenn ich das Headset verbinde bricht die WLan Übertragung zusammen, ist sehr gut reproduzierbar. Das Headset funktioniert ansonsten sehr gut, d.h. Ton wird übertragen. Ich habe alle Updates installiert. Hab das Headset jetzt meiner Frau für Ihr 4 Jahre altes Macbook gegeben, dort funktioniert es so wie es soll, toll.

    Mfg

    Thorsten

    0 Kommentare
  5. Anonym
    2014-04-16T01:13:09+00:00

    Hallo SF2-010,

    Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie auf dies Problem gestoßen sind.

    Könnten Sie uns bitte eine genauere Beschreibung geben?  z.B. Was passiert, wenn Sie WLAN und Bluetooth Geräte gleichzeitig benutzen? Bekommen Sie eine Fehlermeldung? Funktioniert das Bluetooth Gerät einfach nicht? Letztens haben Sie alle aktuellen Updates eingespielt?

    Geben Sie uns bitte Bescheid.

    MfG,

    Zack_T

    0 Kommentare