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Meine neue Designer Bluetooth Mouse funktioniert einwandfrei an meinem Notebook mit Win10 Pro 64-Bit mit den neuesten Updates.
Wenn ich die Maus mit der Taste an der Unterseite abschalte und sofort wieder einschalte (jeweils ca. 1 Sekunde drücken), dann funktioniert auch das Einschalten.
Wenn ich die Maus allerdings ausschalte und in der Notebook-Tasche transportiere und nach einiger Zeit wieder einschalten will, dann funktioniert das nicht. Erst wenn ich die Batterie der Maus entferne, kann ich die Maus mit der Taste an der Unterseite ganz normal wieder einschalten. Danach funktioniert sie auch einwandfrei.
Gibt es dafür eine Lösung?
Gibt es ein Firmware Update für die Maus (habe im Netz keines gefunden)?
Der Microsoft Hardware Telefon-Support konnte mir nicht helfen und hatte keinen Vorschlag, wie das Problem zu beseitigen wäre.
Vielen Dank für Hilfe...
Update 31.7.2017 :
Das Thema ist gelöst. Vielen Dank für die Hilfe Versuche.
Über eine Phase nach einem MS Windows Update konnte man die Maus dann zwar einschalten aber das Bluetooth Pairing musste jedesmal neu gemacht werden.
Danach kam dann ein Update für den "Intel Wireless Bluetooth" Treiber (19.30.1649.0953) für mein Gerät (HP Elite X2 Tablet) und danach funktionierte alles wie es sollte.
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Hallo Wolfgang,
gehe mal in den Geraetemanger und schaue in der Kategorie Bluetooth, nach dem Marvel Avastar Treiber.
Auf diesen einen Rechtsklick machen und Eigenschaften auswaehlen. Dann den Reiter "Erweitert" aufrufen und den Haken bei "Windows darf das Geraet auchsschalten um Strom zu sparen" herausnehmen.
Funktioniert es nun besser ?
Gruss Kelevra
Nach dem Entfernen und wieder einsetzen der Batterie kann man normal einschalten und auch die Bluetooth Verbindung funktioniert sofort wieder ohne neues Pairing oder sonstigen Eingriff.
D.h. die Maus schaltet sich einfach überhaupt nicht ein. Das Bluetooth Pairing ist nicht das Problem.
Hallo WolfgangP_MUC.
Kann sein, dass die Batterie in der Maus haben sich bewegt oder das Bluetooth Verbindung hat sich untergebrochen.
Versuchen Sie schieben und halten die Einschalttaste für 5 + Sekunden auf der Unterseite der Maus, bis das blaue Licht beginnt zu blinken. Dann greifen Sie auf das 'add bluetooth device' und es sollte dort sein. Die Maus muss sich "zurücksetzen / nach dem Computer suchen".
Bitte geben Sie Feedback über die Feedback-Hub-App unter Windows 10 an, damit wir das Problem untersuchen können. (Feedback-Hub ist ein öffentliches Forum. Fügen Sie keine persönlichen Informationen in Ihre Kommentare ein.)
MfG
Michalina
