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Surface pro 3 lässt sich nicht mehr einschalten

Anonym
2017-05-13T18:58:08+00:00

Hallo Leute,

mein Surface pro 3 lässt sich nicht mehr einschalten. Gestern Abend war noch alles normal, heute morgen ging nichts mehr.

Habe schon sämtliche empfohlenen Tastenkombinationen ausprobiert aber es tut sich einfach nichts das Display flackert nicht einmal kurz auf. Leider ist die Garantie seit 2 Monaten abgelaufen und allein der Kontakt zum Support kostet scheinbar für abgelaufene Garantiefälle 29 Euro.

Vielleicht ist es noch hilfreich zu erwähnen, dass die LED des Ladegerätes nach drücken der Power Taste kurz aus und wieder angeht. Und das Licht der Tastatur flackert auch kurz auf und geht sofort wieder aus.

Ich werde nach dem Wochenende ein anderes Ladegerät eines Freundes noch probieren aber ich glaube nicht, dass es am Ladegerät liegt, da ja die LED leuchtet und es gestern abend eigentlich noch auf 100% geladen war.

Am angeschlossenen USB Stick kann man beim Drücken der Power Taste sehen, dass die LED des Sticks kurzzeitig angeht und im nächsten Moment wieder erlischt.

Gibt es von Microsoft eine Kulanz bezüglich Geräten, die so kurze Zeit nach Ablauf der Garantie plötzlich defekt sind?

Was würdet ihr mir raten zu tun?

MFG

D. D.

Surface | Surface Pro | Installieren und Aktualisieren

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  1. Anonym
    2017-05-20T08:20:12+00:00

    Hallo DimiDe,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Falls Ihr Surface nicht gestartet werden kann, probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um Ihr Surface wieder normal verwenden zu können.

    Möglicherweise können Sie das Surface mit einer speziellen Tastenkombination reaktivieren.

    • Wenn Sie eine Tastatur angeschlossen haben, drücken Sie gleichzeitig die Windows-Logo-Taste +STRG+UMSCHALT+B.
    • Im Tablet-Modus drücken Sie dreimal kurz hintereinander gleichzeitig die Lauter- und Leiser-Taste (innerhalb von zwei Sekunden).

    Wenn Windows reagiert, sollten Sie einen kurzen Signalton hören, während Windows versucht, den Bildschirm zu aktualisieren.

    Testen Erzwingen eines Neustarts

    Schritt 1:

    Halten Sie den Netzschalter Ihres Surface 30 Sekunden lang gedrückt.

    Möglicherweise blinkt der Bildschirm. Halten Sie den Netzschalter aber trotzdem 30 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie den Netzschalter erst nach 30 Sekunden wieder los.

    Schritt 2:

    Drücken Sie den Netzschalter, und lassen Sie ihn los, um das Surface wieder einzuschalten.

    Falls sich Ihr Surface einschaltet, laden Sie den Akku eine Weile auf.

    Wenn er zu mindestens 40 Prozent aufgeladen ist, installieren Sie die aktuellen Surface- und Windows-Updates, um weitere Probleme zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Updates für Surface und Windows.

    Wenn sich Ihr Surface immer noch nicht einschalten lässt, muss es u. U. repariert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mein Surface zur Reparatur einsenden.

    -

    Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne wieder an uns.

    Mit freundlichen Grüßen

    Michalina

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  1. Anonym
    2017-08-26T18:52:10+00:00

    Da ich nichts mehr zu verlieren hatte, hab ich es mit Wohli's Tipp probiert - und siehe da... Seither läuft das Ding urplötzlich wieder.

    Immer mal wieder (anfangs noch öfter, mittlerweile so gut wie gar nicht mehr) fällt das surface zwar unvermittelt wieder aus, aber sobald ich an diese gewisse Stelle rechts an der Seite drücke oder klopfe, klappt alles wieder problemlos. Natürlich nicht gewaltsam, sondern mit Bedacht.

    Das scheint tatsächlich irgendein Wackelkontakt zu sein. Äußerst dubios...

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  2. Anonym
    2017-08-01T19:48:15+00:00

    Hallo,

    ich hatte gestern Abend das gleiche Problem, dachte zuerst das das Netzteil defekt ist (konnte auch das Flackern der LED am Stecker beobachten, wenn man die Power-Taste drückt). Habe das Gerät dann heute mit in die Firma genommen, da ich da ein weiteres Netzteil habe, leider auch hier das gleiche Phänomen. Habe dann etwas mit der flachen Hand vorne und hinten ein paar Mal ordentlich auf das Gerät gehauen und siehe da, das Ding ließ sich wieder starten. Hatte dann während der Arbeit noch einmal das gleiche Problem. Auch ich habe eines der ersten Geräte (denke meine Garantie ist bereits vor einem Jahr abgelaufen), daher fällt eine Reparatur doch eher flach. Bisher lief es perfekt, wäre schade, wenn es jetzt an so einer Lappalie scheitern solle. Aufgrund des Verhaltens, kann ich mir nur denken, dass intern eine Verbindung nicht passt. Leider ist das Gerät aber nicht zu Reparieren (sehe kaum eine Möglichkeit das Ding zu öffnen, da das Display total verklebt wurde).

    lg und hoffe ich konnte helfen

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  3. Anonym
    2017-07-28T16:07:44+00:00

    Etwas kosten?!!?!?!?!

    Alleine der Kontakt zum Supporteam kostet 29 Euro.

    Die Kosten für eine "Reparatur" belaufen sich auf 750 Euro + MwSt.. Das Surface Pro 3 bekommt man dann nicht mehr, sondern das Pro 4 in der gleichen Konfiguration aber für diesen Preis bekommt man bei anderen Herstellern ein neues Gerät und kein Austausch!

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  4. Anonym
    2017-07-23T18:14:39+00:00

    Abhilfe: Keine Microsoft Hardwareprodukte mehr kaufen. Wenn ich Geld beim Fenster rausschmeisen will, fahr ich nach Malle.

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