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Windows surface pro 3 erkennt das externe Laufwerk nicht

Anonym
2014-08-31T14:31:44+00:00

Hallo, jetzt hab ich mir das sauteure Surface pro 3 geleistet und den Ärger gleich mit. Das externe Laufwerk wird nicht erkannt. Es läuft nur kurz an um sich darauf sofort wieder abzuschalten. Alles ist auf dem neuesten Stand. Ich kann somit keine Software aufspielen und der Computer ist somit für mich sinnlos. Niemand von Microsoft will helfen, alle gut gemeinten Ratschläge im Internet haben nichts gefruchtet. 

Ich rate jedem, der sich solch Gerät zulegen möchte, auf keinen Fall im Microsoftstore zu ordern! Im ordentlichen Laden soll man erst einmal vorfűhren, ob das Problem besteht! Ansonsten : Finger weg!!! 

Wer kennt eine wirksame und plausible Lösung? Ich überlege tatsächlich, das Gerät zurückzugeben. Für etwaige Hilfe schon mal ein Danke im voraus. 

Gruß vom unzufriedenen Microsoftkunden

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Anonym
2014-12-25T09:09:35+00:00

Schade das es bei Dir nicht klappt.

Möcht jetzt hier sicher nicht klugscheißern, aber ich hab mal mit meinem Laufwerk (Samsung SE-218) ein bisserl rumprobiert. Grundsätzlich liefert der USB3.0 Anschluß einen Strom von 900mA (0,9 A) bei 5V Spannung. Zu lesen u.a. hier:

https://de.wikipedia.org/wiki/Universal\_Serial\_Bus.

Das ist die Norm und die muß mindestens eingehalten werden. Ich weiß jetzt keinen Hersteller der Angaben zu mehr Leistung macht. Im Gegensatz zu dem früheren USB2.0 eh schon ein Fortschritt. Der musste nämlich nur 500mA (0,5A) liefern.

Der Samsung Brenner benötigt für einwandfreien Betrieb laut Typenschild aber 1300mA (1,3A) bei 5V.

Hängt man den nun OHNE externes Netzteil an den USB Anschluß, bricht spätestens beim Anlaufen die Spannung zusammen und er wird wieder abgemeldet. Dann startet er wieder usw. usw. Der Effekt wurde ja hier schon beschrieben. Übrigens auch das Netzteil des SF3 mit USB Spannungsausgang liefert NICHT den benötigten Strom. Laut Typenschild nämlich nur 1000mA (1A) bei 5V.

Meine Lösung beim Samsung: Y-Kabel (gibt`s bei Amazon für 5-6 €, ein externes USB Ladegerät (hab hier einfach das von meinem Kindle genommen) mit mindestens 1500mA (1,5A) bei 5V. Damit funzt mein externes Laufwerk einwandfrei am Surface. Das ganze sollte auch mit einem USB Hub mit externer Spannungsversorgung und eben entprechendem Netzgerät funktionieren.

Vielleicht hilft`s dem einen oder anderen.

Buon natale e felice buono anno...

Mike

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Anonym
2014-08-31T20:48:12+00:00

Moin,

...und was kann jetzt Microsoft dafür?

Bin übrigens ein sehr zufriedener Microsoft Kunde (seit Windows 3.11 😊).

Mein Surface Pro 3 (i5 mit 8 GB RAM und 256 GB) begeistert mich nun bereits seit 3 Tagen, auch wenn ein extra angeschaffter, "sauteurer" USB 3.0 Stick von Sandisk sich nicht überzeugen ließ, als Wiederherstellungslaufwerk nützlich zu sein. Ein anderer noch vorhandener Stick, hat dann diese Aufgabe ohne zu Murren übernommen.

Will sagen, Inkompatibilitäten zwischen Komponenten unterschiedlicher Hersteller wird man leider im Einzelfall niemals ausschließen können.

Also im Zweifelsfall das Surface unter den Arm klemmen, beim PC Dealers deines Vertrauens vorbeischauen und potenzielle Laufwerke auf Kompatibilität prüfen. Wetten dass klappt ?

Gruß aus Hamburg

Ingmar

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Anonym
2014-08-31T16:17:28+00:00

Hallo,

Du willst das Laufwerk über USB anschließen?

Schau bitte in den UEFI-Einstellungen nach, es ist beim Surface Pro 3 möglich, dort alle externen Anschlüsse abzuschalten.

Aber auch wichtig: Was ist das für ein Gerät - benötigt es eine spezielle Stromversorgung?

Nicht jede USB 3-Festplatte meldet sich korrekt an, und bekommt dann nur die Standard-100 mA zugeteilt - was zum korrekten Anlaufen zu wenig ist.

Das Handbuch zum Surface Pro 3 kannst Du dir herunterladen (PDF).

Viele Grüße

Holger Schulz

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  1. Anonym
    2014-12-24T10:43:28+00:00

    Update zum Weihnachtsfest:

    Um nicht lange Drumherum zu reden: Bei mir zeigen sich die gleichen Symptome, es ist egal, welches Laufwerk angeschlossen wird. Es funktioniert einfach nicht. Habe es mit mehreren probiert.

    Anruf beim Support am 22.12.14 offenbarte die Verzweiflung des Mitarbeiters: Meinen Unmut, an einem Gerät für 1600€ noch nicht mal ein Laufwerk anschließen zu können, erwiderte der Support mit der Auskunft, ja ein Tablet und kein Laptop im Besitz zu haben. Aha. Ich fragte ihn daraufhin, ob es von MS einen Workaround, also ein Laufwerk oder eine Einstellungsänderung gebe, die das Problem (August 2014!!!!!!!!!) umgehe. Er verneinte, lediglich der Einsatz einer Dockingstation für ca. 200€ löse das Problem vermutlich mit 80%tiger Sicherheit.

    So also per Express eine Dockingstation geordert, und siehe da, alle getesteten Laufwerke funktionieren einwandfrei. Danke Microsoft, für ein Laptop mit so grundsätzlichen Schwächen, dass man sie mit dem Einsatz von zusätzlichen 200€ (Docking wollte ich nie haben) beheben kann. Ferner ist die Informationspolitik dazu schlichtweg katastrophal und die Supportmitarbeiter zu bedauern, da sie sich den geballten Unmut der Besitzer als Blitzableiter anhören müssen, ohne eigentlich wirklich helfen zu können.

    Bin mal gespannt, ob MS es auf die Reihe bekommt, irgendwann sich zu dem Bock zu bekennen. Vermute, dass es auf absehbare Zeit keine Softwareupdatelösung dazu geben wird. Also sparen und 200€ zusätzlich auf den Tisch legen, dann kann man sogar CDs abspielen.

    Danke MS für euer zusätzliches Weihnachtsgeschenk (für euch)

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  2. Anonym
    2014-08-31T15:22:24+00:00

    Hallo

    Welches Laufwerk willst Du denn anschließen?

    MfG

    Matthias

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